بسیاری از صاحبان کسب‌و‌کار گمان می‌کنند که در نظر گرفتن هدایا برای مشتریان بهترین راه برای جلب‌نظر آنهاست، اما من اعتقاد دارم که به جای دادن هدایا و جوایز غیر‌منتظره به مشتریان می‌توانید با رضایتنامه از برترین خدمات شرکای کاری…
همه از اینکه دیگر افراد هم‌رتبه آنها را کارشناس بدانند، لذت می‌برند. از این حقیقت عمومی به نفع خود بهره ببرید. اکثر کارشناسان در همه رشته‌ها با تمایل فراوان برای مصاحبه با یک کارشناس هم‌رتبه با یک برنامه دو سر برد موافقت می‌کنند.…
اگر بتوانید کسب‌و‌کارهای دیگری را شناسایی کنید که به جامعه هدف مشترکی خدمات می‌دهند، آنگاه مواردی را یافته‌اید که مناسب همپوشانی تبلیغات هستند. اگر هر دو طرف میزان مخاطبان یکسانی داشته باشند، برنامه‌ریزی و اجرای چنین تبلیغاتی…
چرخه اجتماعی تاثیر عواملی چون شرکای شما، ارزیابی مشتریانتان و رضایت‌نامه‌ها همگی در معرفی شما و کسب‌و‌کارتان نسبت به شما موفق‌تر هستند. بنابراین شاید زمان آن فرا‌رسیده باشد که تلاش بسیار و طاقت‌فرسا را برای فروش متوقف کنید و…
از طریق ارائه یک برنامه فروش واسطه‌ای برای محصولات و خدمات خود، عملا صدها یا حتی هزاران عامل فروش بالقوه در اختیار خواهید داشت که تنها در قبال دریافت کمیسیون (پورسانت) بی‌وقفه تلاش می‌کنند مشتریان جدیدی به سمت شما رهنمون سازند.…
یکی از بهترین توصیه‌هایی که در ابتدای کسب‌و‌کار فرا‌گرفتم، دقت فراوان در انتخاب شریک بود. این توصیه همچنان هم درست است، اما در عصر اینترنت انواع گوناگونی از شراکت موجود است که پیش از این به وجود نیامده بود. این نوع شراکت‌ها…
موفقیت‌های ابتدایی من در اینترنت در نتیجه همکاری با دیگر بازاریاب‌ها و وب‌سایت‌هایی بود که با همان مشتریان و جامعه هدف مورد نظر من سر‌و‌کار داشتند. این شرکای کاری محصولات، مقالات و خدمات من را به مشتریان خود معرفی می‌کردند و من…
در شماره قبل از استراتژی برد سه‌جانبه صحبت کردیم؛ استراتژی‌ای که لازمه آن تهیه سریع یک لیست ایمیل مناسب و ارسال هر نوع پیامی به تمامی اعضای گروه جدید است. این بازی قواعدی دارد که در ادامه به آنها اشاره می‌کنم. * تا زمانی که گروه…
مفهومی که بیشترین نقش را در موفقیت من در فضای مجازی داشته است، ایده برد سه‌جانبه است. شما پیش از این در مورد روش برد/ برد شنیده‌اید، اما من یک برنده دیگر به استراتژی خود اضافه می‌کنم؛ زمانی که با سرعت یک لیست ایمیل مناسب تهیه…
یکی از روش‌های برقراری و تقویت رابطه میان شما و مشتریانتان راه‌اندازی یک وب‌سایت است که در آن تنها کسانی که حق دسترسی دارند، مجازند تا تمامی محتوای ذخیره‌شده در سایت را مشاهده کنند. این نوع سایت‌ها، سایت‌های عضویتی نامیده…
مشارکت اجتماعی در فضای مجازی متناسب با تمامی کسب‌و‌کارها نیست، اما بسیاری از کسب‌و‌کارها می‌توانند بدون هیچ‌گونه هزینه‌ای از این فرصت بهره ببرند... راه‌اندازی یک صفحه هواداری در فیس‌بوک یا یک وبلاگ ساده یک روش نسبتا مستقیم برای…
کسب‌و‌کار شما باید همواره راه‌حل‌های سریع و برتری را برای مسائل و دغدغه‌های مطرح شده توسط مشتریان ارائه دهد. به محض اینکه یک مشتری با خدمات یا کسب‌و‌کار شما مشکل پیدا می‌کند، یک کرونومتر شروع به حرکت می‌کند. اگر در ارائه راه‌حل…
همه دوست دارند پیام‌ها را به‌طور انحصاری و شخصی دریافت کنند... به نظر من اکثر صاحبان کسب‌و‌کار زمانی این ایده را در ذهن داشته‌اند که یک سرویس ارسال کارت‌های تبریک شخصی راه‌اندازی کنند تا به استحکام روابط خود با شرکای کاری،…
همگی ما آمار و ارقام را شنیده‌ایم. فروش محصول به یک مشتری راغب بسیار آسان‌تر از جذب یک مشتری جدید است. شما باید با استفاده از یک استراتژی مناسب جامعه هدف خود را از طریق مشتریان قدیمی پیوسته تحت‌تاثیر قرار دهید. بازگرداندن مشتریان…
نمی‌توان علاقه‌مندی و اصالت و صداقت خود را نسبت به مشتریان اتوماتیک کرد یا غیرواقعی جلوه داد. شخصیت و سطح علاقه‌مندی حقیقی شما بدون توجه به ظاهر غیرواقعی شما برای آنها آشکار خواهد شد. اگر با صداقت علاقه‌مندی و توجه‌تان را نسبت…
اگر آنقدر غرق انجام امور کسب‌و‌کار خود هستید که دیگر وقتی برای بازاریابی برای آن نمی‌یابید، حتما ایرادی در کار شما وجود دارد. شما باید بر کسب‌و‌کار خود مسلط باشید؛ نه اینکه در آن غرق شوید. بهترین ایده‌ها برای حل مشکلات، رشد و…
به جرات می‌توان گفت که اکثر کسب‌و‌کارها هیچ‌گاه به طور دقیق در مورد مشتریان و طرفداران خود تحقیق نکرده‌اند تا دریابند که نگرش فکری آنها چگونه است. در عوض تنها به حدس و گمان خود اعتماد می‌کنند. البته من قصد ندارم تا به شما بگویم…
با استفاده از ابزارهای بسیار ساده در فضای مجازی می‌توان به سرعت به اذهان مشتریان احتمالی و طرفداران خود رسوخ کرد و اطلاعاتی را در مورد آنها به دست آورد. حتی ابزار ساده‌ای همانند surveymonkey.com را می‌توان جهت یافتن اطلاعاتی در…
همان‌طور که پیش از این اشاره کردم، تهیه یک خبرنامه ایمیلی پرخواننده می‌تواند سود کسب و کار شما را به‌راحتی افزایش بدهد، اما پیدا کردن تعداد زیادی خواننده برای خبرنامه‌ای که مختص کسب و کار شماست، کار چندان آسانی نیست و برای این…
در شماره‌های قبلی به مزایای تهیه یک خبرنامه ایمیلی برای کسب‌و‌کار اشاره کردیم و ویژگی‌های یک خبرنامه خوب را برشمردیم. در ادامه به برخی نکات مهم برای تهیه یک خبرنامه پرخواننده اشاره می‌کنیم. * هنگامی که مطمئن هستید مشتریان از شما…