کی از آسان‌ترین روش‌هایی که می‌توان با استفاده از آن همیشه در دسترس مشتریان بود، خبرنامه‌هایی است که به طور مرتب منتشر می‌شود. در چند سال اخیر خبرنامه من یکی از پردرآمدترین و تاثیرگذارترین منابع درآمدم بود. درست است که برخی از…
منابع و پروسه‌هایی که در بحث‌های گذشته به آن پرداختیم به‌خصوص در مورد تالیف یک کتاب، در اینجا نیز به کار می‌رود؛ حتی پروسه تهیه و نصب یک جلد برای محصول نهایی تقریبا مشابه است. با این تفاوت که در مورد کتاب‌های الکترونیکی به…
گر مسئله تالیف کتاب همچنان کمی ترسناک به نظر می‌رسد یا اگر احساس می‌کنید هنوز آمادگی لازم برای این کار را ندارید، اقدام به تالیف یک کتاب الکترونیکی کنید. کتاب‌های الکترونیکی ای که من می‌نویسم، فایل‌های ساده PDF هستند که می‌توان…
پیش از این اشاره کردیم که نوشتن کتاب برای معرفی کسب‌و‌کار شما بسیار خوب است. کتب فراوانی با مضامین چگونگی تالیف و نگارش یک کتاب وجود دارند. اگر دوراندیش باشید، احتمالا اکنون یکی از این کتاب‌ها را خریداری می‌کنید و به این موضوع پی…
در بحث گذشته تمام تلاشم را کردم تا شما را متقاعد کنم که باید خیلی سریع خود را یک نویسنده بنامید. شاید اکنون زمان مناسبی باشد که این موضوع را با تالیف یک کتاب واقعی محقق کنیم. نگران نباشید. برای اینکه یک نویسنده خوب شوید حتما…
همان‌طور که پیش از این اشاره کردم، اگر خود را به‌عنوان یک نویسنده معرفی کنید، می‌توانید فروش‌تان را بالا ببرید. در اینجا دلیل تصمیمم را برای اینکه خود را یک نویسنده بنامم، شرح می‌دهم. هنگامی که فعالیت‌های اجتماعی را در دنیای…
شما می‌توانید از همین امروز خود را یک نویسنده بنامید و از این طریق فروش خود را بالا ببرید. اگر پیش از این هرگز خود را نویسنده ننامیده‌اید، از شما می‌خواهم هنگامی که شخصی از شما در مورد کارتان سوال می‌کند، این عنوان را نیز به لیست…
همان طور که پیش از این اشاره شد، برای پیدا کردن بازارهای بهتر و افزایش اعتبار آنلاین خود باید غیرمنطقی عمل کنید. یعنی به هر طریق ممکن حتی روش‌های غیرمنطقی برای جلب نظر مشتری تلاش کنید. یکی از این روش‌های غیرمنطقی که ممکن است در…
در این شماره به نخستین روش غیرمنطقی برای افزایش اعتبار آنلاین اشاره می‌کنیم؛ اینکه رازهای خود را نگه ندارید؛ آنها را علنی کنید! نقاط مشترک دستورالعمل‌های جادویی طبخ غذا در رستوران و کدهای میانبر در بازی‌های رایانه‌ای چیست؟ پاسخ…
یک اصل اساسی در رسید‌‌گی به شکایات مشتریان این است که قبل از اینکه مشتریان شکایت خود را علنی کنند، از آنها بخواهید آن را برای شما مطرح کنند. بهترین استراتژی برای این کار این است که یک انجمن کنترل شده در اختیار…
طرح شکایات یک امر عادی است و شکایت از شما یا کسب‌و‌کارتان کاملا اجتناب‌ناپذیر است. اگر شکایت یک مشتری را که به‌صورت آنلاین در اینترنت قرار می‌گیرد به سرعت و به‌صورت دوستانه حل‌و‌فصل کنیم، در اکثر مواقع نگرش مشتری مثبت خواهد شد.…
در اکثر حرفه‌ها مخصوصا کسب‌و‌کارهای کوچک، اعتبار و شهرت شخصی صاحب حرفه به تدریج به اعتبار کاری وی گره می‌خورد و برعکس این موضوع هم صادق است. باید با آمادگی کامل و با تلاش فراوان از هر دو صیانت کنید، چرا که کاملا با هم مرتبط…
نقش پررنگ شبکه‌های اجتماعی در فضای سیاسی و اجتماعی، این روزها بر فضای کسب‌و‌کار نیز سایه انداخته است. شما به عنوان یک مدیر باید بر تمام فضای اینترنت نظارت داشته باشید و تمام اطلاعاتی را كه ممكن است بر اعتبار و شهرت شما تاثیر…
اعتبار کاری شما نه تنها به کیفیت محصولات و خد‌مات بستگی دارد بلکه به کیفیت محتوایی که به صورت رایگان در فضای مجازی منتشر می‌کنید نیز وابسته است. مهم نیست چه محصول یا خد‌ماتی ارائه می‌د‌هید، بلکه باید محتوایی آگاهی‌بخش،…
یکی از مهم‌ترین رموز موفقیت مدیران بزرگ در صیانت از اعتبار و شهرت کسب‌و‌کار خود این بوده است که اگر کسی درخواست استرداد وجه کند، به سرعت این کار را انجام می‌دهند، صرف‌نظر از اینکه این درخواست مشتری تا چه حد ممکن است غیرمنطقی و…
مشتریان و مخاطبانتان در فضای مجازی به شما بازخوردهای ویژه‌ای می‌دهند که مدیریت آنها برای کسب‌و‌کار شما اهمیت ویژه‌ای دارد. برای جمع‌آوری و اشاعه رضایت‌نامه‌های منتشر شده در فضای مجازی این چند نکته مهم را فراموش نکنید: * زمانی كه…