یکی از ویژگی های اساسی مدیریت، توانایی ایجاد شور و انگیزه در سایر کارکنان است. درواقع اگر مدیر را به عنوان قلب تپنده یک شرکت در نظر بگیریم، عملکرد ضعیف یا قوی آن روی تمام اعضای بدن تأثیر مستقیم خواهد گذاشت. به همین خاطر شرکتی…
رهبران به گوش کردن به حرف ها و نظرات کارمندان و مشتریان خود نیاز دارند و تصور اینکه آنها در رأس امور هستند، نباید باعث شود نسبت به این امر خود را بی تفاوت نشان دهند. با این حال در این رابطه تنها شنیدن مطرح نیست و افراد باید آنچه…
سرمایه گذاری (Investment) عبارت است از هرگونه فدا كردن ارزشی در حال حاضر (كه معمولا مشخص است) به امید به دست آوردن هر گونه ارزشی در زمان آینده (كه معمولا اندازه یا كیفیت آن نامعلوم است). به عبارتی سرمایه گذار در حال حاضر، ارزش…
همانطور که می دانید در هر سازمانی، یک هرم سازمانی وجود دارد که کل فعالیت های سازمانی را مدیریت می کند. صرف نظر از اینکه شما کجای هرم هستید، در سمت مدیر ارشد، مدیر میانی یا در سطح سرپرست، شما مسلماً مسئول هدایت و مدیریت یکسری…
در زمینه کسب و کار بسیاری از اتفاقات را می توان پیش بینی کرد و خود را برای رو به رو شدن با آن مهیا ساخت. با این حال همواره مشاهده شده است که بسیاری از شرکت ها به نوعی غافلگیر می شوند و این امر باعث می شود تمرکز خود را از دست…
تحت تأثیر قرار دادن افراد از مواردی است که هر شرکتی می خواهد به آن دست پیدا کند. با این حال تصوری که در این رابطه وجود دارد این است که مدیران نباید تمامی احساسات خود را نشان دهند. برای مثال ممکن است شرایط جدیدی برای شرکت به وجود…
بدون شک همان گونه که انسان ممکن الخطا است، کارکنان نیز امکان دارد اشتباهاتی داشته باشند. این امر یک اتفاق طبیعی است و نمی توان تحت هیچ شرایطی آن را انکار کرد. با این حال یکی از ویژگی های بارز رهبران در این است که آنان راه دست را…
مشتری، ضامن بقای یک تجارت و سازمان است و حیات کسب وکار ما به وجود او وابسته است.مشتری مداری، سخت ترین جزء توسعه یک سازمان است. امروزه در دنیای کسب وکار که رقابت با سرعت در حال گسترش است، حفظ مشتری و مشتری مداری مهم ترین مسئله…
تبلیغات اینترنتی به استفاده از اینترنت به عنوان یک کانال و وسیله ارتباطی برای ارسال تبلیغات در محیط وب اشاره دارد. در تعریفی دیگر، تبلیغات اینترنتی را این گونه تعریف کرده اند؛ نمایش نام ها و علائم تجاری، شعارها و تصاویر تبلیغاتی…
این یک واقعیت انکار ناپذیر است که کمتر موقعیتی پیش خواهد آمد که مدیران برای تصمیم های خود به منابع و اطلاعات کافی دسترسی داشته باشند. تحت این شرایط لازم است آنها به علت کمبود وقت و اهمیت تصمیم، دست به انتخابی همراه با ریسک بزنند.…
معمولا تصوری که در رابطه با مدیران صورت می گیرد، به این شکل است که آنان افرادی هستند که توانایی کنترل احساسات خود را دارند. این حرف اگرچه کمی اغراق آمیز به نظر می رسد اما در واقع حقیقت همین است. این دسته از افراد به علت موقعیت…
تعیین اهداف شرکت همواره امری است که نیاز به دقت عمل بالایی دارد. علت این امر هم به این خاطر است که تنها مشخص ساختن آن مطرح نبوده و چگونگی دست یافتن به آن نیز بسیار مهم است. همواره مشاهده شده است که افراد هدفی را تعیین می کنند، با…
اگرچه در گذشته تصور اغلب افراد از مدیر فردی بود که سایرین باید براساس خواست وی رفتار و خدمت رسانی کنند، با این حال در مفهوم مدرن، دیگر مدیر جایگاه مطلق سابق را نداشته و به نوعی خدمتگزار کل شرکت محسوب می شود. واژه «رهبری خدمتگزار»…
در هندوستان بر سر در همه بانک ها یا شرکت های بیمه ای لوحی آویخته اند و بر آن این کلمات مشاهده می شود: «مشتری را ارباب خود بدانیم، نه مزاحم، او رئیس ما است نه ما رئیس او، او تأمین کننده زندگی ماست، او ارباب ما است و با مراجعه به…
دموکراسی در یک تعریف جامع به معنای این است که در آن فرد یا گروهی خاص اداره حکومت را برعهده نداشته باشند بلکه مردم حکومت می کنند. با این حال این امر در کسب و کار به این معنا نیست که به افراد اجازه رای، رفراندوم یا سایر موارد مطرح…
در ایده قبل شیوه جذب سرمایه گذاران بیشتر با استفاده از برقراری رابطه صمیمانه و پایه گذاری اعتماد متقابل را بیان کردیم. در این ایده قصد دارم راهکاری برای افرادی با درآمد، سرمایه و منابع محدودتر نسبت به یک شرکت کوچک را بیان کنم.…
شرکت فورد موتور (Ford Motor Company) شرکت خودروسازی آمریکایی و چندملیتی مستقر در دیربورن میشیگان از حومه شهر دیترویت است. لیدو آنتونی «لی» لاکوکا فردی است که در ابتدا به عنوان مهندس در کمپانی فورد موتور مشغول به کار شد، اما به…
اگر در کسب و کاری مشغول به فعالیتید و قصد دارید حرکت رو به جلو و پیشرفت خود را حفظ کنید، تعیین هدف امری ضروری و جدایی ناپذیر از این روند محسوب می شود. هنگامی که برای شرکت خود تصمیمی را اتخاذ می کنید، یکی از اقدامات هوشمندانه توجه…
محوریت بحث نظریه های مدیریت کلاسیک، دستیابی به حداکثر کارایی در سازمان است. کلاسیک ها به سازمان رسمی توجه داشتند و وجود سازمان غیر رسمی را مضر می دانستند. دیدگاه های کلاسیک شامل یک نگرش صرفاً مکانیکی به سازمان و افراد بوده است.…
مدیریت، مهم ترین بخش هر سازمان است. هیچ سازمانی نمی تواند اهداف خود را بدون مدیریت مناسب به دست آورد، بنابراین مدیریت قطب هر سازمان در نظر گرفته شده است. در این راه نظریه های مختلفی وجود دارد که هرکدام می تواند گره گشا باشد. با…