رییسجمهور در نامهای به وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی تاکید کرد: سازمان حج و زیارت با همکاری وزارت امور خارجه، پیگیریهای خود را ادامه داده و نسبت به مجازات مجرمان و تامین امنیت زائران اطمینان حاصل کرده و گزارش دقیق و جامعی برای تصمیمگیری ارائه کنند. متن نامه حجتالاسلاموالمسلمین حسن روحانی به وزیر فرهنگ و ارشاد اسلامی به این شرح است:
«بسماللهالرحمن الرحیم، جناب آقای دکتر علی جنتی، وزیر محترم فرهنگ و ارشاد اسلامی باتوجه به حادثه تعرض به دو نوجوان زائر ایرانی در فرودگاه جده، اگرچه احترام به علایق مذهبی مردم و تامین امکانات زیارتی برای علاقهمندان جزو سیاستها و برنامههای دولت است، لیکن درصورتیکه امنیت و کرامت زائران تامین نشود استحباب این امر در مقابل گناه بزرگ توهین به زائران و صدمه به عزت ملی رنگ میبازد و در شرایطی ممکن است به حرام تبدیل شود. ازاینرو ضروری است سازمان حج و زیارت با همکاری وزارت امور خارجه، پیگیریهای خود را با مقامات سعودی بهطور جدی ادامه داده و نسبت به مجازات در مورد مجرمان و تامین امنیت زائران اطمینان حاصل کرده و گزارش دقیق و جامعی جهت تصمیمگیری ارائه کند. حسن روحانی، رییسجمهوری اسلامی ایران.»
این نامه در حالی است که معاون پارلمانی، کنسولی و امور ایرانیان خارج از کشور وزارت خارجه با اشاره به آخرین وضعیت دو مامور سعودی عامل تعرض به دو نوجوان عمرهگزار گفته است: در این رابطه انتظار موضعگیری علنی از طرف عربستان سعودی داریم.
حسن قشقاوی در گفتوگو با مهر، نیز گفت: آخرین خبری که از پرونده داریم مربوط به دیروز است و از آن به بعد تاکنون تحول جدیدی رخ نداده است. بر این اساس، این دو مامور بازداشت هستند و پرونده آنها در دست دادستان بوده و در مرحله صدور کیفرخواست قرار دارد و مقام ذیربط سعودی نیز اعلام کرده که به اشد مجازات خواهند رسید و حتی موعد مجازات را هم اعلام خواهند کرد که خانواده شاکیان نیز در جریان قرار بگیرند.
او در پاسخ به این پرسش که آیا نماینده کنسولگری جمهوری اسلامی در محل و زمان اجرای حکم حضور خواهد داشت یا خیر تصریح کرد: حداقل در رابطه با خانواده شاکیان چنین خواستهای داشتهاند و احتمالا نماینده کنسولی هم خواهد بود، اما باید جلوتر برویم تا ببینیم ماجرا به کجا میرسد. مقامات عربستانی در ملاقاتها ابراز تاسف عمیق کردهاند اما افکار عمومی ما خواستار موضعگیری علنی است.
معاون وزیر امور خارجه کشورمان در رابطه با وضعیت عذرخواهی رسمی دولت عربستان بابت این اتفاق اظهار داشت: ممکن است برداشتها درباره عذرخواهی رسمی متفاوت باشد. آنها در سطوح مختلف ملاقاتهای دیپلماتیک ابراز شرمساری و تاسف عمیق کردهاند و در ملاقاتهای دیپلماتیک هر موضعی که به سفیر ما اعلام کنند، یک موضع رسمی از طرف دولت آنها تلقی میشود و این یک عرف جاری است. البته شدت واقعه بهگونهای است که افکار عمومی ما انتظار موضعگیری علنی و رسمی را از طرف دولت سعودی دارند و ما نیز امیدواریم که طرف سعودی با درک شرایط افکار عمومی ما چنین کاری را انجام دهد.