وقتی برای نخستینبار بحث هوش احساسی میان مردم مطرح شد، بهعنوان یک حلقه گمشده در میان یافتههای عجیب و غریب موجود به نظر میرسید: افرادی با IQ متوسط در مقایسه با افرادی با بالاترین IQ، د70درصد مواقع از هوش احساسی بیشتری برخوردار بودند. تا آن زمان IQ بالا تنها رمز موفقیت به شمار میرفت اما با مطرح شدن این موضوع فرضیه سابق نقض شد. حاصل چند دهه تحقیق حالا دیگر به هوش احساسی بهعنوان یک عامل حیاتی اشاره میکند که باعث تمایز افراد موفق از دیگران میشود. این ارتباط آن قدر قوی است که 90درصد از موفقترین افراد در جهان، هوش احساسی بالایی دارند.
هوش احساسی در هر یک از ما انسانها کمی ناملموس است. هوش احساسی ضمن تاثیرگذاری روی رفتار ما، به مواجهه با پیچیدگیهای اجتماعی و تصمیمگیریهای شخصی به منظور کسب نتایج مثبت میانجامد.با وجود اهمیت EQ، ماهیت ناملموس آن، تشخیص میزان EQ در افراد و راههای بالا بردن آن را در صورت احساس کمبود در این زمینه بسیار سخت میکند.
شما همیشه میتوانند با شرکت کردن در یک آزمون علمی معتبر، مثل تست ذکر شده در «theEmotional Intelligence 2.0 book» به این حقایق پی ببرید. متاسفانه، تستهای EQ معتبر از لحاظ علمی و کیفی، رایگان نیستند. بنابراین با تجزیه و تحلیل دادههای اطلاعاتی دریافتی از میلیونها نفر شرکتکننده در تستهای هوش احساسی «TalentSmart»، رفتارها و نشانههای EQ بالا شناسایی شدند:
شما با واژگانی سرشار از احساس عاطفی قوی صحبت میکنید
همه افراد احساسات را تجربه میکنند اما عده کمی از افراد میتوانند با بروز احساسات آنها را به دقت از دیگران تشخیص دهند. تحقیقات ما نشان میدهد که فقط 36درصد از افراد توانایی انجام این کار را دارند.
این موضوع مشکلساز است زیرا امکان سوءتعبیر از احساسات بدون برچسب وجود دارد که منجر به انتخابهایی غیرمنطقی و اعمالی با نتیجه نامطلوب خواهد شد.افراد باEQهای بالاتر به دلیل درک احساسات خود قادر به مدیریت آنها هستند و از دایره گسترده واژگان برای ابراز احساساتشان بهره میبرند.
درحالیکه افراد بسیار زیادی احتمالا از لحاظ احساسی خود را ضعیف توصیف میکنند، اشخاصی با هوش احساسی بالا میتوانند با دقت شرح دهند که در چه مواقعی احساس «غیر منطقی بودن»، «ناامیدی»، «لگد مال شدن» یا «دلواپسی» به آنها دست میدهد. هرچه انتخاب کلمات از سوی شما خاصتر باشد، دیدگاهتان نسبت به احساسات، علل ایجاد آنها و اقدامات ضروری در راستای ابراز این قبیل احساسات ارتقا مییابد.
شما در مورد زندگی افراد مختلف کنجکاو هستید
صرف نظر از درونگرایی یا برونگرایی، افراد باهوش احساسی بالا درباره زندگی افراد پیرامون خود کنجکاو هستند. کنجکاوی محصول همدلی و یکی از مهمترین دروازهها به سوی EQ بالاتر بهشمار میرود. هرچه بیشتر به رفتار دیگران توجه کنید، میزان کنجکاوی شما در مورد زندگی آنها افزایش خواهد یافت.
شما تغییر را میپذیرید
افرادی با هوش احساسی بالا انعطافپذیر هستند و همواره خود را با تغییرات مطابقت میدهند. آنها میدانند که ترس از تغییر انسان را فلج میکند و تهدیدی اصلی برای موفقیت و شادیشان به حساب خواهد آمد. آنها در پی کشف تغییرات پیرامون خود هستند و برنامهای برای بروز آنها تنظیم میکنند.
شما از نقاط قوت و ضعف خود آگاه هستید
افراد باهوش از لحاظ احساسی فقط احساسات را درک نمیکنند، آنها از نقاط قوت و ضعف خود آگاه هستند.آنها همچنین به عوامل مثبت تاثیرگذار پیرامون خود (موقعیتها و افراد) آگاه هستند. برخورداری از هوش احساسی بالا به معنای اطلاع شما از نقاط قوت خود، نحوه اتکا به آنها، استفاده از این ویژگیهای مثبت کاملا به نفع خود و در همین حال جلوگیری از نقش متوقفکننده نقاط ضعف انسانهاست.
شما درباره خود بهخوبی قضاوت میکنید
قسمت بزرگی از هوش احساسی منجر به آگاهی اجتماعی میشود. توانایی خواندن ذهنهای دیگران، اطلاع از ویژگیهای آنها و درک رفتارهایشان از نتایج برخورداری از هوش احساسی بالاست. به مرور زمان، این مهارت شما را به قاضی استثنایی شخصیت خود تبدیل میکند. زین پس افراد، دیگر مرموز به نظر نمیرسند. شما از ویژگیهای آنها آگاه هستید و حتی زوایای پنهان انگیزههایشان را نیز درک میکنید.