هنر طراحی ظاهر اپ برند؛ پلی به دل مشتریان

امروزه اگر برند شما یک اپ رسمی ندارد، باید گفت از قافله رقابت عقب مانده اید. اپلیکیشن برندها به چیزی بیشتر از یک ابزار ساده برای خرید یا سفارش تبدیل شده اند. آنها به یک فضای اختصاصی برای تعامل مشتریان با برند شما تبدیل گشته اند، درست مثل یک شعبه لوکس در گوشی مخاطبان. به عنوان مثال، برند نیوبالانس با اپلیکیشن خود نه تنها کفش های جذاب می فروشد، بلکه برنامه های ورزشی، مشوق های خرید و حتی فضایی برای ارتباط با طرفدارانش ارائه می دهد.

حالا تصور کنید مشتری که اپ شما را باز می کند، به جای یک تجربه روان و جذاب با صفحات شلوغ، رنگ های ناهماهنگ و دکمه های گیج کننده رو به رو شود. آیا این مشتری تمایلی خواهد داشت که باز هم به اپ برگردد؟ اینجاست که اهمیت طراحی درست ظاهر اپلیکیشن مشخص می شود. ظاهر اپ، مثل ویترین یک مغازه است که مشتری را به داخل دعوت می کند. اگر این ویترین جذاب نباشد، حتی بهترین محصولات هم زیر سایه ای از بی توجهی قرار می گیرند.

علاوه بر این، در دنیای دیجیتالی امروز که رقابت برای جلب توجه مشتری به اوج خود رسیده است، طراحی اپلیکیشن نه فقط یک گزینه، بلکه یک ضرورت است. چراکه این اپ، چهره دیجیتال برند شماست. همانطور که فروشگاه های فیزیکی با طراحی داخلی جذاب و محیط دوستانه مشتریان را جذب می کنند، اپلیکیشن هم باید یک تجربه دلپذیر و به یادماندنی ارائه دهد.

ما در این مقاله ابتدا سراغ مزایای طراحی اپ برای برندها خواهیم رفت و بعد توصیه هایی کلیدی برای خلق یک ظاهر جذاب و بهینه ارائه می کنیم. هدف این است که نه تنها کاربران را به اپ شما جذب کنیم، بلکه آنها را به طرفداران وفادار برند تبدیل نماییم. پس با ما همراه باشید تا این ماجراجویی بزرگ را استارت بزنیم.

مزایای طراحی اپ برای برند

ایجاد ارتباط مستقیم با مشتری

داشتن یک اپلیکیشن رسمی برای برند مثل داشتن یک خط مستقیم ارتباطی با مشتریان است. این اپ می تواند به شما امکان دهد تا بدون واسطه و در هر زمان پیام خود را به مشتری برسانید. برای مثال، تصور کنید برند شما یک تخفیف ویژه برای تعطیلات در نظر گرفته است. با ارسال یک اعلان فوری (Push Notification) نه تنها مشتریان را از این تخفیف مطلع می کنید، بلکه آنها را به استفاده از این فرصت ترغیب می کنید. همین سرعت و سادگی در انتقال پیام اپلیکیشن را به یک ابزار بی رقیب تبدیل می کند.

مطلب مرتبط: چرا برندها به اپ موبایل نیاز دارند؟

از طرف دیگر، اپلیکیشن ها راهی عالی برای جمع آوری بازخورد مشتریان هستند. می توانید نظرسنجی هایی در داخل اپ قرار دهید یا حتی با رصد رفتار کاربران اطلاعات ارزشمندی درباره نیازهای آنها به دست آورید. به عنوان مثال، اگر مشتری بارها به یک محصول خاص نگاه کند اما خرید نکند، این داده می تواند به شما کمک کند تا استراتژی های خود را تغییر دهید. اپ ها همچنین به شما این امکان را می دهند که مشتریان تان را بهتر بشناسید. می توانید داده های مربوط به عادت های خرید، علاقه مندی ها و حتی زمان های فعالیت آنها را جمع آوری کنید. 

این اطلاعات به شما کمک می کند که به جای حدس زدن، با اطمینان نیازهای مشتریان را پیش بینی کنید. به عبارتی، اپلیکیشن مثل یک دفترچه یادداشت دقیق از علایق مشتریان عمل می کند.

این ارتباط مستقیم باعث می شود که برند شما در ذهن مشتریان همیشه حاضر باشد. آنها به محض باز کردن گوشی، آیکون اپ شما را می بینند و همین باعث می شود که به شما اعتماد بیشتری داشته باشند. این اعتماد کلید موفقیت در بازار رقابتی امروز است.

افزایش وفاداری مشتریان

یکی از بزرگ ترین مزایای داشتن اپلیکیشن این است که می توانید وفاداری مشتریان را تقویت کنید. برنامه های وفاداری که از طریق اپ ارائه می شوند، راهی عالی برای حفظ مشتریان هستند. به عنوان مثال، تصور کنید یک مشتری که بارها خرید می کند، امتیازهایی جمع آوری کند که بتواند آنها را برای دریافت تخفیف یا هدایای خاص خرج نماید. این برنامه ها نه تنها خریدهای مکرر را تشویق می کنند، بلکه حس ارزشمندی به مشتری می دهند.

از طرفی، اپلیکیشن ها امکان ارائه پیشنهادهای شخصی سازی شده را فراهم می کنند. به این معنا که براساس داده هایی که از مشتریان جمع آوری کرده اید، می توانید محصولات یا خدماتی را پیشنهاد دهید که دقیقا با نیازهای آنها هماهنگ باشد. این حس شخصی سازی باعث می شود مشتری احساس کند که برند شما به او اهمیت می دهد و همین احساس، وفاداری او را تقویت می کند. یکی دیگر از مزایای اپلیکیشن ها این است که ارتباط مداوم با مشتریان را حفظ می کنند. حتی اگر مشتری برای مدتی از برند شما خرید نکرده باشد، با ارسال پیام های هدفمند، می توانید دوباره او را جذب کنید. به عنوان مثال، یک برند آرایشی می تواند پس از مدتی به مشتریان خود یادآوری کند که محصولات جدیدی در دسترس است یا پیشنهادهای ویژه ای برای آنها دارد.

بی شک مشتریان وفادار نه تنها خودشان به خرید ادامه می دهند، بلکه به بهترین تبلیغ کنندگان برند شما تبدیل می شوند. آنها تجربیات مثبت خود را با دیگران به اشتراک می گذارند و این تبلیغات دهان به دهان، تأثیری به مراتب قوی تر از هر کمپین بازاریابی دارد.

بهبود تجربه خرید

یکی از مهمترین اهداف طراحی اپلیکیشن این است که خرید را برای مشتریان آسان تر کند. وقتی مشتری بتواند تنها با چند کلیک ساده محصول موردنظر خود را پیدا کرده، سفارش دهد و پرداخت کند، احتمال خریدهای مکرر بسیار بیشتر می شود. به عنوان مثال، اپلیکیشن آمازون به خوبی نشان می دهد که چطور یک تجربه خرید روان و سریع می تواند مشتریان را به برند وفادار نگه دارد.

مطلب مرتبط: چگونه اپ موبایلی برندتان را پروموت کنید؟

همچنین اپلیکیشن ها می توانند امکانات متنوعی برای پرداخت ارائه دهند. مشتریان ممکن است به گزینه های مختلفی مثل پرداخت آنلاین، پرداخت در محل یا استفاده از کیف پول دیجیتال نیاز داشته باشند. ارائه این امکانات به آنها حس راحتی و انتخاب می دهد و این حس، کلید ایجاد رضایت در مشتریان است.

یکی دیگر از امکانات جذاب اپ ها، امکان ذخیره اطلاعات مشتریان برای خریدهای بعدی است. به عنوان مثال، مشتری ای که اطلاعات پرداخت یا آدرس خود را در اپ ذخیره می کند، در خریدهای بعدی دیگر نیازی به وارد کردن دوباره این اطلاعات ندارد. این ویژگی، فرآیند خرید را به شدت ساده می کند و احتمال ترک خرید نیمه تمام را کاهش می دهد. اپلیکیشن ها به برندها این امکان را می دهند که فرآیندهای پشتیبانی مشتری را نیز ساده تر کنند. مشتریان می توانند از طریق اپ، سوالات خود را مطرح کنند، مشکلات شان را گزارش دهند یا حتی وضعیت سفارشات خود را پیگیری کنند. این سطح از پشتیبانی باعث ایجاد اعتماد و رضایت در مشتریان می شود.

ایجاد تصویر مدرن و حرفه ای از برند

در دنیای امروز که همه چیز به سمت دیجیتالی شدن پیش می رود، داشتن یک اپلیکیشن برند شما را به عنوان یک بازیگر مدرن و پیشرو معرفی می کند. مشتریان به برندهایی که با فناوری همگام نیستند، به چشم گزینه های قدیمی نگاه می کنند و احتمالا ترجیح می دهند با برندهایی کار کنند که جلوتر از زمان حرکت می کنند.

یک اپلیکیشن حرفه ای می تواند نشان دهنده تعهد شما به ارائه تجربه ای بهتر برای مشتریان باشد. به عنوان مثال، اپلیکیشن های برندهای مطرحی مثل نایک یا کوکاکولا نه تنها کاربردی هستند، بلکه هویت برند را نیز به خوبی نمایش می دهند. این اپ ها به مشتریان نشان می دهند که برند موردعلاقه شان به جزئیات اهمیت می دهد. علاوه بر این، اپلیکیشن ها به برندها کمک می کنند تا در ذهن مشتریان باقی بمانند. هر بار که مشتری گوشی خود را باز می کند و آیکون اپ شما را می بیند، ناخودآگاه به برند شما فکر می کند. این حضور دائمی برند شما را به بخشی از زندگی روزمره مشتری تبدیل می کند.

شکی نیست که داشتن یک اپلیکیشن حرفه ای باعث می شود که شما از رقبا متمایز شوید. وقتی مشتریان اپ شما را با اپ های رقبا مقایسه می کنند و طراحی بهتر و امکانات بیشتری را مشاهده می کنند، احتمال اینکه برند شما را انتخاب کنند، بسیار بیشتر می شود. این برتری رقابتی می تواند تأثیر چشمگیری در موفقیت برند شما داشته باشد.

توصیه هایی برای طراحی ظاهر اپ

طراحی ساده اما خلاقانه!

اولین قانون طلایی در طراحی ظاهر اپ این است که سادگی را در اولویت قرار دهید. اما این به معنای یکنواخت و کسل کننده بودن نیست. سادگی می تواند خلاقانه باشد. مثلا به اپلیکیشن هایی مثل اینستاگرام یا اسپاتیفای نگاه کنید؛ همه چیز واضح، مرتب و ساده است، اما در عین حال، هر صفحه ای برای کاربر جذابیت بصری خاصی دارد. تلاش کنید طراحی شما مانند یک کتاب مصور باشد که هر صفحه اش داستانی را به تصویر بکشد.

سادگی همچنین به معنای دسترسی راحت تر کاربر به تمام امکانات است. اپ نباید مثل یک هزارتوی پیچیده باشد که مشتری برای پیدا کردن گزینه ای خاص باید ساعت ها وقت بگذارد. برای مثال، وقتی مشتری می خواهد محصولی را بخرد یا خدمتی را سفارش دهد، این فرآیند باید در کمترین تعداد کلیک ممکن انجام شود. طراحی ساده و قابل فهم کاربران را به ماندن در اپ ترغیب می کند.

خلاقیت در طراحی هم به این معنا نیست که هر چیزی را بی هدف به صفحه اضافه کنید. خلاقیت یعنی بتوانید با ترکیب رنگ های هماهنگ، تصاویر جذاب و فونت هایی که خواندن آنها لذت بخش است، کاربر را تحت تاثیر قرار دهید. مثلاً اگر اپ شما مربوط به سفر است، چرا از تصاویر پس زمینه ای از مکان های دیدنی دنیا استفاده نکنید؟ این تصاویر هم پیام برند شما را منتقل می کنند و هم حس کنجکاوی کاربران را برمی انگیزند.

در نهایت، به یاد داشته باشید که سادگی و خلاقیت باید در کنار هم باشد. اگر طراحی شما تنها ساده باشد، ممکن است برای کاربر بی روح و یکنواخت به نظر برسد. اگر هم تنها به خلاقیت فکر کنید، شاید اپ شما گیج کننده و شلوغ به نظر برسد. تعادلی طلایی میان این دو ایجاد کنید.

مطلب مرتبط: مهمترین ترندهای اپ موبایل

اولویت تجربه کاربری جذاب

یک اپ عالی نه تنها باید ظاهر جذابی داشته باشد، بلکه باید به گونه ای طراحی شود که تجربه کاربری بی نقصی را فراهم کند. تصور کنید وارد یک فروشگاه شیک و لوکس می شوید، اما نمی توانید کالاهایی که می خواهید را پیدا کنید. همین اتفاق در اپلیکیشن هایی که تجربه کاربری خوبی ندارند هم رخ می دهد. مهم نیست اپ شما چقدر زیباست، اگر کاربر نتواند به راحتی از آن استفاده کند، احتمالاً خیلی زود آن را حذف خواهد کرد.

تجربه کاربری خوب یعنی تمام عناصر اپ در جای درستی قرار گرفته باشند. مثلا اگر اپ شما فروشگاهی است، دکمه «افزودن به سبد خرید» باید همیشه در دسترس باشد. یا اگر یک اپ برای رزرو خدمات دارید، کاربر باید بدون سردرگمی بتواند گزینه های مختلف را بررسی کند و در نهایت به نتیجه برسد. یک طراحی پیچیده مثل مانعی است که کاربر را از هدف نهایی بازمی دارد. یکی دیگر از نکات مهم در تجربه کاربری، زمان بارگذاری صفحات است. هیچ چیز مثل یک اپ کند نمی تواند کاربر را عصبی کند. بهینه سازی سرعت اپلیکیشن نه تنها یک مزیت رقابتی است، بلکه به حفظ کاربران کمک شایانی می کند. کاربران امروزی صبور نیستند، پس همه چیز باید سریع و روان باشد.

همچنین امکان سفارشی سازی برای کاربر یک امتیاز مثبت است. به او اجازه دهید تنظیمات رنگ، فونت یا حتی حالت های نمایش اپ را شخصی سازی کند. این کار نه تنها اپ را دوست داشتنی تر می کند، بلکه حس کنترل به کاربر می دهد و این حس، تجربه کاربری را ارتقا می دهد. پیش از عرضه اپ حتما آن را بارها و بارها تست کنید. از گروه های آزمایشی مختلف با سلیقه های گوناگون بخواهید که از اپ استفاده کنند و مشکلات را شناسایی کنید. این کار به شما کمک می کند تا طراحی تان را به بهترین نسخه ممکن برسانید.

بازنمایی هویت برند

ظاهر اپلیکیشن شما باید مانند یک ویترین برای برندتان عمل کند. هر عنصر طراحی، از رنگ ها گرفته تا تصاویر و حتی نحوه چیدمان، باید هویت برند شما را به نمایش بگذارد. به عنوان مثال، اگر برند شما در حوزه محیط زیست فعالیت می کند، استفاده از رنگ های طبیعی مثل سبز و قهوه ای می تواند حس اصالت و تعهد به این ارزش ها را منتقل کند.

هویت برند در طراحی اپ باید یکپارچه باشد. کاربران باید وقتی وارد اپ می شوند، بلافاصله متوجه شوند که با برند شما سر و کار دارند. لوگوی برند، رنگ های سازمانی و حتی فونت هایی که همیشه استفاده می کنید، باید در طراحی اپلیکیشن حضور داشته باشند. این هماهنگی به کاربران حس آشنایی می دهد و آنها را به برند شما وفادارتر می کند. یکی دیگر از جنبه های مهم در انعکاس هویت برند، نحوه انتقال پیام ها و محتواست. اگر برند شما رسمی است، زبان اپ نیز باید رسمی باشد، اما اگر برند شما دوستانه و پرانرژی است، لحن اپلیکیشن می تواند راحت و غیررسمی باشد. برای مثال، یک برند ورزشی می تواند از پیام های انگیزشی و پرشور در طراحی صفحات خود استفاده کند.

از طرف دیگر، مراقب باشید که هویت برندتان بیش از حد غالب نشود. هدف از اپلیکیشن این است که به کاربران خدمات بدهید، نه اینکه آنها را غرق در برند خود کنید. پس به جای تحمیل هویت برند، آن را در پس زمینه به نمایش بگذارید و اجازه دهید کاربردپذیری اپ اولویت داشته باشد. به روز بودن اپلیکیشن را فراموش نکنید. همانطور که برند شما با زمان پیش می رود و تکامل می یابد، ظاهر اپ نیز باید به روزرسانی شود. این کار به کاربران نشان می دهد که برند شما همیشه در حال پیشرفت است.

مطلب مرتبط: بازاریابی برای اپ ها در دنیای دیجیتال

اهمیت طراحی واکنش گرا  (Responsive)

یکی از مهمترین ویژگی هایی که در طراحی ظاهر اپلیکیشن نباید فراموش کنید، واکنش گرا بودن است. این یعنی اپ شما باید در هر دستگاهی، از گوشی های کوچک گرفته تا تبلت ها و حتی لپ تاپ ها، به درستی کار کند. کاربران امروزی از دستگاه های مختلف برای دسترسی به اپ ها استفاده می کنند و طراحی شما باید در همه این دستگاه ها بی نقص باشد.

یک مثال ملموس از این موضوع اپلیکیشن هایی مثل نتفلیکس یا یوتیوب است. این اپ ها فارغ از اینکه در گوشی، تلویزیون یا لپ تاپ باز شوند، تجربه کاربری یکسان و روانی ارائه می دهند. چنین طراحی ای باعث می شود که کاربر احساس راحتی کند و بدون هیچ محدودیتی از اپ استفاده کند.

واکنش گرایی به ویژه در طراحی ظاهر اپ بسیار مهم است. اگر کاربران مجبور شوند صفحه را زوم کنند یا مرتب به اطراف اسکرول کنند، تجربه شان خراب می شود. طراحی شما باید به گونه ای باشد که تمام اطلاعات مهم به صورت خودکار در صفحه نمایش دستگاه جا بگیرد و نیازی به تغییر دستی نباشد.

نکته دیگر، سازگاری با سیستم عامل های مختلف است. اپلیکیشن شما باید در هر دو سیستم عامل iOS و اندروید به خوبی کار کند و طراحی آن با استانداردهای هر کدام هماهنگ باشد. اگر اپ شما در یکی از این سیستم عامل ها عملکرد خوبی نداشته باشد، بخشی از بازار را از دست خواهید داد.

در نهایت، تست کردن اپ در دستگاه ها و رزولوشن های مختلف را فراموش نکنید. گاهی ممکن است چیزی که در یک دستگاه عالی به نظر می رسد، در دستگاه دیگری نامرتب یا ناخوانا باشد. تست های دقیق و بازخورد کاربران به شما کمک می کند که یک طراحی واکنش گرا و بی نقص داشته باشید.

استفاده از رنگ و تصاویر درست

رنگ ها و تصاویر بخش بزرگی از ظاهر اپلیکیشن را تشکیل می دهند. انتخاب رنگ های درست می تواند تجربه کاربری را به شدت بهبود ببخشد. به عنوان مثال، رنگ های روشن و پرانرژی می توانند در اپلیکیشن های مرتبط با بازی و سرگرمی جذاب باشند، درحالی که رنگ های ملایم و آرام برای اپ هایی که با سلامت یا خدمات مالی سر و کار دارند، مناسب تر هستند.

تصاویر نیز باید با دقت انتخاب شوند. تصاویر باکیفیت و مرتبط می توانند حس اعتماد و حرفه ای بودن را به کاربر منتقل کنند. برای مثال، اگر اپلیکیشن شما درباره رزرو هتل است، تصاویری از اتاق های واقعی با نورپردازی مناسب می تواند تاثیر زیادی روی کاربران بگذارد. 

همچنین تصاویر نباید شلوغ یا گیج کننده باشند. به یاد داشته باشید که کمتر، گاهی بیشتر است. یکی دیگر از نکات مهم، توجه به کنتراست میان رنگ ها و متن ها است. اگر رنگ متن و پس زمینه به خوبی با هم هماهنگ نباشند، خواندن متن برای کاربران سخت می شود و این می تواند تجربه کاربری را خراب کند. برای مثال، استفاده از متن های سفید روی پس زمینه های تیره یا متن های مشکی روی پس زمینه های روشن معمولا انتخاب های ایمنی هستند.

در نهایت، به یاد داشته باشید که رنگ ها و تصاویر باید هویت برند را تقویت کنند. برای مثال، اگر رنگ اصلی برند شما آبی است، این رنگ باید در طراحی اپ به شکل چشمگیری حضور داشته باشد. تصاویر نیز باید حس و حال برند شما را منتقل کنند و کاربر را به دنیای شما دعوت کنند.

مطلب مرتبط: خلاقانه ترین اپلیکیشن های کسب و کار

سخن پایانی

طراحی یک اپلیکیشن جذاب و کاربردی دیگر یک گزینه تجملی نیست؛ بلکه ضرورتی است که می تواند برند شما را به مرحله ای جدید از تعامل و موفقیت برساند. در دنیایی که مشتریان با یک کلیک می توانند به صدها گزینه دیگر دسترسی داشته باشند، اپلیکیشن شما فرصتی بی نظیر برای جلب توجه و ایجاد ارتباط ماندگار با آنهاست. با طراحی درست و خلاقانه، می توانید تجربه ای دلپذیر به کاربران ارائه دهید و هویت برند خود را به شیوه ای ملموس و نزدیک تر نمایش دهید.

اینکه برند شما یک استارت آپ کوچک است یا یک نام بزرگ و شناخته شده، مهم نیست؛ آنچه اهمیت دارد این است که با طراحی یک اپ منحصربه فرد از دنیای رقابت امروزی جا نمانید. پس همین حالا دست به کار شوید. به تیم طراحی خود ایده بدهید، از تجربه های موفق الهام بگیرید و از قدرت بی پایان یک اپ حرفه ای برای متمایز کردن برندتان بهره ببرید. آینده کسب و کار شما شاید تنها به یک طراحی درست و جذاب وابسته باشد. پس نباید فرصت را از دست بدهید!

منابع:

https://www.netguru.com

https://blog.tubikstudio.com

https://uptopcorp.com