کسب و کارهای کوچک نیز مانند بنگاه های اقتصادی کلان نیازمند برنامه های وفاداری هستند تا از این طریق بتوانند تکرار و گسترش سبد خرید و در نهایت در مشتریان وفاداری ایجاد کنند. فلسفه هر برنامه وفاداری، یک ایده بسیار ساده است؛ مشتریان…
با رقابتی شدن بازار داخلی، در دهه گذشته بانک های ایرانی سرمایه گذاری قابل توجهی در برنامه های وفاداری داشته اند؛ این سرمایه گذاری منجر به تغییر استراتژی های بازاریابی محصول محور به استراتژی های مشتری محور شده است تا از این طریق…
در چند سال گذشته بازارها دستخوش تغییراتی جدی قرار گرفته و بی نظمی در رفتار خرید مشتری، تنها موضوعی است که حتی موفق ترین شرکت ها را به نگرانی واداشته است. با وجود تلاش زیاد شرکت ها به خصوص شرکت های حوزه تجارت الکترونیک در جذب…
همواره دنیای پر هیجان ورزش علاقه مندان بسیار زیادی دارد و در هر گوشه و کناری که بنشینی، همه گزارشگر ورزشی می شوند و با هیجان بسیار از رویدادهای ورزشی صحبت می کنند. امروزه، هواداران ورزشی این توانایی را دارند که مانند خبرگزاری ها…
مدیران برندها و کسب و کارهایی که به دنبال اجرای برنامه های وفاداری هستند، همواره با یک سوال اساسی و مهم روبه رو هستند. آنها علاقه مند هستند بدانند شرکت هایی که در اجرای برنامه های وفاداری به موفقیت دست می یابند و نتایج خوبی کسب…
طی چند سال گذشته در گوشه و کنار شهر مراکز خرید مختلف به صورت قارچ گونه افتتاح شده و با شروع به کار هر یک از این مراکز خرید، عرصه بر سایر مراکز خرید تنگ شده و گاهی با چالش های جدی نیز مواجه شده اند. در این بازار که هر روز بازیگران…
با نگاهی به فعالیت های تبلیغاتی شرکت های ارائه کننده خدمات دسترسی به اینترنت، این موضوع کاملا نمایان می شود که این شرکت ها در بازاری رقابتی به سر می برند و همواره به دنبال جذب مشتریان جدید هستند. در این صنعت یکی از مشکلات همیشگی…
حفظ اعتبار یک کسب و کار در میان مشتریان از جمله موارد مهم و ضروری برای تمام اعضای تیم فروش است. در حقیقت داشتن جایگاهی خاص به عنوان کسب و کاری مورد اعتماد و دارای اعتبار در ذهن مشتری، کلید موفقیت یک فروشنده است. همچنین عملکرد بخش…
در تکمیل یادداشت‌های گذشته درخصوص مباحث ترویج فروش و قیمت‌گذاری لازم است به یکی از موارد چالش‌برانگیز در سیستم فروش که همانا خطرات ناشی از تخفیف‌های مداوم است، اشاره کنیم. آنچه مسلم است، همه افراد به تخفیف گرفتن علاقه‌مند هستند،…
آنچه در شرایط بازار کنونی مشاهده می‌شود، رقابت میان کسب‌و‌کارهایی است که فقط بر محور قیمت متمرکز شده‌اند. عموم شرکت‌ها، هرگاه درصدد تغییری در فعالیت‌های خود باشند، فقط به دنبال کم یا زیاد کردن قیمت‌ها هستند. بدون توجه به…
در یادداشت هفته گذشته به بررسی پنج تکنیک جهت برنامه‌های ترویج فروش پرداختیم؛ به تخفیف با مرز مشخص، خدمات حمل‌و‌نقل رایگان، فروش تحریک‌کننده، «بیشتر بخرید- کمتر هزینه کنید» و همچنین به مورد برگه‌های تخفیف اشاره شد. در این شماره به…
برنامه‌های ترویج فروش یا پروموشن‌های فروش، فعالیت‌هایی کوتاه‌مدت هستند که منجر به تحریک و تشویق مشتریان و افزایش تقاضا در یک بازه زمانی مشخص می‌شوند و در ضمن از یک طرف باعث ایجاد ارزش (افزایش سود، تسهیل فروش و...) برای صاحبان…
کارکنان فروش اغلب افرادی مستقل و با اعتماد‌به‌نفس هستند و از آنجا که شغل آنها به نوعی متقاعد کردن افراد است، به این دو ویژگی اخلاقی در کار بسیار نیاز دارند. به دلیل همین استقلال و خوداتکایی است که مدیریت کردن این‌گونه افراد نیز…
تفکر قدیم در سیستم فروش به‌صورت جذب مشتری، ارائه کالا و خدمات، خروج مشتری و جذب یک مشتری دیگر بوده است. تفکری که امروزه دیگر نمی‌تواند جایی برای خود داشته باشد. توجه به مشتری و سعی در ایجاد رضایت هرچه بیشتر که منجر به افزایش…
زمانی که قیمت کالا و خدمات شما نسبت به قیمت سایررقبا کمی بالاتر است و در همین حال رقبا به کاهش قیمت‌ها نیز روی می‌آورند و تخفیف‌های مختلف در نظر می‌گیرند رویکرد شما چیست؟ آیا شما نیز به سرعت در صدد کاهش قیمت‌ها و در نظر گرفتن…
معمولا دیدگاه کلی نسبت به «کاهش قیمت» برای صاحبان کسب‌و‌کار ناخوشایند و شاید برای مصرف‌کنندگان برعکس باشد یعنی تا زمانی می‌توان به موضوعات مهم‌تر در امر فروش پرداخت (هم برای رونق مجموعه مفید باشد و هم برای مصرف‌کنندگان) چرا ذهن…
داشتن تعداد زیادی از مشتریان وفادار آرزوی هر شرکتی است. اما گاه پیچیده بودن فرآیندهای فروش (از زمان جذب مشتری و سفارش اولیه تا زمان تحویل محصول و در انتها وصول مطالبات) منجر به سردرگمی خریداران می‌شود و در مدت‌زمانی کوتاه به فسخ…
پیش‌بینی فروش یکی از مولفه‌های مهم و ضروری در برنامه‌ریزی‌های کوتاه‌مدت و میان‌مدت در هر کسب‌و‌کاری است. یک پیش‌بینی دقیق می‌تواند در مدیریت جریان‌های نقدی و تخصیص منابع نقش موثری داشته باشد و به شما این امکان را می‌دهد که در یک…
اگر به دنبال پیشرفت در کار خود هستید آنچه باید به طور مستمر به آن توجه کرد، جذب مشتریان جدید است. موفقیت در کسب‌و‌کار فقط محدود به داشتن تعدادی مشتری و حفظ آنها نیست. جذب مشتری یکی از نیاز‌های اساسی در هر تجارتی است که رشد یک…
