اهميت حفظ مشتري
آيا مي‌دانستيد امروزه شركت‌ها دريافته‌اند كه از دست دادن يك مشتري چيزي ورای از دست دادن يك مورد فروش است؟ از دست دادن يک مشتري به معناي از دست دادن كل جريان خريدهايي است كه مشتري مي‌توانست در طول زندگي خود يا دوره‌اي از زمان كه مشتري بود، انجام دهد. بنابراين تلاش در راه حفظ و نگهداري مشتري، از نظر اقتصادي، به‌‌صرفه‌تر است. شايد شركتي در يك معامله خاص از نظر پولي زيان ببيند، ولي حفظ رابطه در بلندمدت، منافع بيشتري به بار خواهد آورد.
نظرات کاربران
ثبت دیدگاه در نسخه آزمایشی فعال نیست.