راهکارهای کاهش خطای نیروی انسانی در شرکت های تولیدی

تا همین چند وقت پیش یکی از دردسرهای دائمی کارآفرینان در شرکت های تولیدی وجود اشتباهات انسانی بسیار گسترده بود. این امر بر روی کیفیت نهایی محصولات تاثیر بسیار گسترده ای داشته و نارضایتی شدید مشتریان را به همراه داشت. اگر شما هم آن دوران را به یاد می آورید، احتمالا حالا دیگر می توانید با خیال راحت نسبت به فعالیت تولیدی اقدام نمایید. دلیل این امر تغییر شرایط برای تمام کسب و کارهای تولیدی است. کارآفرینان این حوزه اکنون امکان تعامل با مشتریان به بهترین شکل ممکن را دارند. این امر به لطف تکنیک ها و فناوری های موجود برای کاهش خطای نیروی انسانی در فرآیند تولید محصولات روی داده است. 

فرآیند توجه به خطای انسانی از جایی شروع شد که ربات های هوشمند روز به روز نقش بیشتری در زمینه تولید پیدا کردند. بی شک چنین ربات هایی با عملکرد عالی در زمینه تولید محصولات به خوبی ایرادات و اشتباهات رایج نیروی انسانی را مشخص ساختند. به همین خاطر شمار بالایی از کسب و کارهای تولیدی در طول چند دهه اخیر به سوی استفاده هرچه بیشتر از ربات های هوشمند در زمینه تولید محصولات روی آورده اند. 

اگرچه استفاده از ربات ها به جای نیروی انسانی ایده جذابی به نظر می رسد، اما در بسیاری از مواقع این ایده قابلیت اجرا ندارد. دلیل این امر نیاز به سطح بالایی از تخصص در برخی از حوزه هاست. همین امر استفاده از ربات ها در تمام بخش های تولید را غیرممکن می سازد. با این حساب هنوز هم نیروی انسانی نقش مهمی در فرآیند تولید ایفا می کند. پرسش اصلی در این میان مربوط به راهکارهای اساسی برای کاهش میزان خطای انسانی در فرآیند تولید است. هدف اصلی در این مقاله بررسی برخی از مهمترین نکات از این زاویه خواهد بود. این امر به شما برای تاثیرگذاری بهتر بر روی مخاطب هدف کمک خواهد کرد.

مطلب مرتبط: هوش مصنوعی چگونه در آینده نزدیک روی نیروی انسانی تاثیر خواهد گذاشت؟

توجه به دلیل خطای نیروی کار

بی شک ساده‎ترین کار در شرکت های تولیدی پیدا کردن یک فرد مشخص برای ایجاد اتهام به دلیل خطاهای رایج در تولید است. شاید این امر جذابیت زیادی برای شما داشته باشد، اما متاسفانه خیلی زود وضعیت برندتان را با مشکلات زیادی رو به رو خواهد کرد. شما به عنوان یک کارآفرین در بخش تولیدی باید همیشه به دنبال پیدا کردن ریشه مشکلات باشید، در غیر این صورت هرگز فرصتی برای حل مشکلات شرکت تان نخواهید یافت. 

یکی از دلایل رایج برای بروز اشتباه از سوی نیروی انسانی در فرآیند تولید استرس بیش از اندازه است. بی تردید ربات ها درکی از استرس ندارند. درست به همین خاطر شما لازم نیست موضوعات زیادی را مورد ارزیابی قرار دهید. با این حال وقتی صحبت از نیروی کار می شوند، استرس نیز اهمیت بالایی پیدا خواهد کرد. شما باید در تعامل با نیروی انسانی هدف تان به دنبال کاهش میزان استرس آنها باشید، در غیر این صورت شاید مشکلات تان برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف به طور مداوم افزایش پیدا کند. 

بی شک امکان حذف استرس از محیط کار به طور کامل وجود ندارد. با این حال شما باید تلاش‎تان برای بهبود فضای کاری را تا حد امکان انجام دهید. چنین امری می تواند یکی از ریشه های اصلی بروز مشکل در شرکت را از بین برده و شرایط شما را به طور قابل ملاحظه ای بهبود بخشد. 

درک تفاوت میان خطا و خرابکاری

وقتی یکی از بخش های شرکت به طور مداوم و در بلندمدت فعالیت نادرستی دارد، دیگر بحث خطا در کار نیست. در چنین مواردی می توان از خرابکاری نیز صحبت کرد. به طور کلی، خرابکاری به هر نوع فعالیت خارج از چارچوب کارمندان یا به طور کلی اعضای شرکت گفته می شود که تولید را با وقفه مواجه می سازد. 

شما به عنوان مدیر یک شرکت باید نسبت به تفاوت میان خطا با خرابکاری توجه نشان دهید. فقط در این صورت امکان تاثیرگذاری بر روی کارمندان و بهبود شرایط را خواهید داشت. بی شک مواجهه با خرابکاری باید به شکلی قاطع صورت گیرد. با این حال درباره مشکلات ناشی از خطای انسانی می توان به دنبال راهکارهایی برای حل مشکل بود. بنابراین شما باید همیشه این نکته مهم را مدنظر قرار دهید. 

وقتی شما تفاوت میان خطای نیروی کار و خرابکاری را به خوبی تشخیص دهید، تصمیم گیری درباره هر کدام از آنها به شدت ساده می شود. شما در این رابطه باید به طور مداوم با خطای غیرعمدی کارمندان تان مدارا کرده و در صورت امکان شرایط مناسب برای رفع آن را فراهم سازید. وضعیت درباره خرابکاری هم از قبل مشخص است و شما باید برخورد جدی با این مسئله داشته باشید. 

نظارت به مثابه عنصر کلیدی

نظارت بر عملکرد نیروی کار یکی از نکات کلیدی برای کاهش خطا و اشتباهات رایج است. دلیل این امر نیز امکان استفاده از نظرات و تحربه ناظران به منظور کاهش خطاهای رایج است. شما با چنین امری به خوبی امکان تاثیرگذاری بر روی کارمندان را پیدا کرده و هر مشکلی را به بهترین شکل ساماندهی خواهید کرد. شاید تنها نکته منفی در این میان شرایط دشوار برای جلب نظر کارمندان باشد. دلیل این امر نیز اعتراض بسیاری از کارکنان شرکت در صورت مواجهه با دخالت های مداوم کارمندان شرکت در فرآیند فعالیت شان است. این نکته می تواند در ابتدای مسیر برای شما درسرهای زیادی را به همراه داشته باشد. 

توصیه ما در این بخش تلاش برای توضیح اهمیت همکاری با ناظران در فرآیند تولید برای کارکنان شرکت است. این امر می تواند موجب بهبود وضعیت شما در بازار و همچنین در میان کارکنان شرکت شود. یادتان باشد شما در صورت توضیح دلیل هر اقدام تان به راحتی امکان تاثیرگذاری و جلب نظر کارمندان تان را پیدا می کنید. بنابراین باید همیشه این نکته مهم را مدنظر قرار دهید. 

بی شک سطح تعامل با کارکنان تولیدی و همچنین مهارت های ارتباطی شما نقش مهمی برای تاثیرگذاری بر روی کاهش خطای عامل انسانی در فرآیند تولید دارد. این امر می تواند شرایط بسیار دشواری پیش روی شما قرار دهد. بنابراین اگر نسبت به مهارت های ارتباطی تان تردید دارید، باید خیلی زود مهارت های تان در این حوزه را تقویت نمایید. این امر می تواند فرآیند استفاده از ناظران در امر تولید را سرعت بخشد. 

طراحی مجدد فضای کار

گاهی اوقات فضای کار نیز بر روی عملکرد ضعیف کارمندان تاثیر دارد. این امر درباره شرکت های تولیدی اهمیت بالاتری خواهد داشت. با این حساب شما باید به دنبال طراحی دوباره فضای کار برای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف تان باشید، در غیر این صورت شاید به طور مداوم نرخ های بهره وری پایین تری را ثبت کرده و میزان خطای نیروی انسانی نیز به طور تصاعدی افزایش پیدا کند. 

مطلب مرتبط: 13 اشتباه رایج برندهای حوزه تکنولوژی

بدون تردید فعالیت در محیطی بهینه سازی شده و هماهنگ با کارهای روزانه کارکنان نقش مهمی در کاهش خطاهای رایج دارد. شما به این ترتیب فرصت تاثیرگذاری بر روی کیفیت کاری کارمندان بدون دردسرهای اضافه را خواهید داشت. این امر نتایج بسیار مهمی برای برندها در زمینه بهبود وضعیت تولیدشان خواهد داشت. 

طراحی مجدد فضای کار باید همیشه با استفاده از توصیه های یک فرد حرفه ای صورت گیرد، در غیر این صورت شاید شما دوباره فضای کاری تان را اشتباه طراحی کرده و دردسرهای تاثیرگذاری بر روی مخاطب هدف برای برندتان ادامه پیدا کند. این امر وضعیت بازاریابی و تاثیرگذاری بر روی مشتریان را به طور قابل ملاحظه ای دشوار می سازد. یادتان باشد بسیاری از برندها برای جلب نظر مشتریان با مشکلات زیادی رو به رو هستند. بنابراین شما باید پیش از اینکه طراحی محیط کارتان حسابی دردسرساز شود، نسبت به بهینه سازی آن اقدام نمایید. اگر در این میان همکاری با فردی حرفه ای را در دستور کار قرار ندهید، شانس تان در این زمینه به شدت کاهش پیدا می کند. بنابراین از همان ابتدا همکاری با افراد حرفه ای را در دستور کار قرار دهید.