اصول مدیریت سایت برای کسب و کارهای کوچک

امروزه اهمیت اینترنت به حدی زیاد شده است که هیچ برندی بدون توجه به آن نمی تواند حتی به موفقیت های کوچک نیز دست پیدا کند. در این راستا اگرچه همواره توصیه های متعددی می شود، با این حال بهترین نتایج را زمانی به دست خواهید آورد که با توجه به نوع کسب و کار، اقدام به ارائه توصیه ها نمایید. درواقع راهکارهای موجود برای یک برند جهانی، ابدا برای نمونه محلی آن کاربردی را نخواهد داشت. به همین خاطر در این مقاله قصد بررسی اصولی را داریم که در مدیریت سایت کسب و کارهای کوچک باید رعایت شود.

1-اعتماد سازی

نخستین نکته ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که شما به عنوان یک کسب و کار کوچک و محلی، از شهرت به مراتب کمتری برخوردار بوده و این امر باعث می شود تا افراد زیادی اقدام به خرید از شما نکنند. در این رابطه اقدامی که باید انجام دهید این است که تمامی اقدامات لازم جهت اعتمادسازی را در سایت خود انجام دهید. در این رابطه نمایش مجوزها، ساده ترین اقدام بوده و شما به تنوع نیاز خواهید داشت. برای مثال یکی از موارد نتیجه بخش این است که مهلت تست و مرجوعی کردن بدون قید و شرط را داشته باشید. این امر باعث خواهد شد تا پس از مدتی، با کسب رضایت مشتریان، آنها به صورت طبیعی اقدام به تبلیغ شما نماید. این امر پس از گذشت تقریبا دو سال، برند شما را در موقعیتی جدید قرار خواهد داد. در این رابطه از جمله اقدامات موثر دیگر این است که به موارد انجام شده از سوی سایر برندها، توجه داشته باشید.

مطلب مرتبط: مدیریت سایت با محتوای مناسب با بحران کرونا

2-بازخوردهای بیشتری را به دست آورید

در شرایط حال حاضر به علت شیوع ویروس کرونا، فروش اینترنتی در صدر تمامی روش ها قرار گرفته است. با این حال در این زمینه باید توجه داشته باشید که بنا بر آمارها، افراد به بازخوردهای یک محصول و تجربیات مشتری ها توجه ویژه ای را دارند. به همین خاطر ضروری است تا برنامه ای برای افزایش آنها داشته باشید. در این رابطه ابدا اقدام به پاک کردن انتقادها نکنید. درواقع این اقدام شما را با مشکلات جدی خصوصا در درازمدت مواجه می سازد. در کنار این مسئله نکته دیگری که باید به آن توجه داشته باشید این است که برای جلب نظرات بیشتر، فعالیت در شبکه های اجتماعی کاملا کاربردی خواهد بود. در این راستا 4 شبکه، فیس بوک، یوتیوب، اینستاگرام و تیک تاک در اولویت قرار دارند، با این حال بهترین اقدام در این راستا این است که با ایجاد جوایزی، افراد را به نظر گذاشتن، ترغیب نمایید.

3-از گوگل کمک بگیرید

گوگل دارای امکانات بسیار خوبی برای برندها است. در این راستا نکته ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که مهم ترین ابزار آن برای کسب وکارهای کوچک، گوگل مپ است. در این رابطه شما باید مختصات فروشگاه خود را وارد کرده و اطلاعات و تصاویر کاملی را درج نمایید. این امر باعث خواهد شد تا احتمال دیده شدن شما، افزایشی چشمگیر را پیدا کند. در نهایت یادگیری اصول سئو، به شما در بهتر دیده شدن، کمک بسیاری را خواهد کرد.

4-پل های ارتباطی متعدد داشته باشید

یکی از نیازهای اصلی مخاطبان این است که بتوانند در کمترین زمان ممکن به پاسخ سوالات خود دست پیدا کنند. در این رابطه داشتن تنها یک پل ارتباطی، کاملا اشتباه خواهد بود و درواقع شما باید تنوع بالایی را داشته باشید تا مشتری براساس شرایط خود یکی از آنها را انتخاب کند. این امر زمینه عدم ایجاد ترافیک را نیز به همراه خواهد داشت. در این راستا استفاده از چت بات ها کاملا مناسب خواهد بود. با این حال فراموش نکنیم که تنها پاسخ دهی کافی نبوده و شما باید پیگیری های لازم را نیز انجام دهید. این امر سطح مشتری مداری شما را وارد مرحله ای جدید خواهد کرد.

5-سایتی حرفه ای را داشته باشید

بسیاری از مدیران در زمینه طراحی سایت به دنبال ارزان قیمت ترین اقدامات هستند. با این حال موارد ضعیف، ظاهر غیرحرفه ای و حتی کلاهبردارانه را به شما خواهد داد. به همین خاطر توصیه ما این است که حتما برای این بخش بودجه کافی را تعیین نمایید. نکته ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که طراحی ضعیف تنها جنبه زیبایی شناختی را نابود نخواهد کرد. درواقع این مسئله بر موارد دیگر نظیر سرعت سایت نیز تاثیرگذار خواهد بود. در کنار این مسئله لازم است تا سایت شما در هنگام جست و جوی افراد در مرورگرهای مختلف، تنها نمایش دهنده آدرس نباشد. درواقع لازم است تا بخش هایی از امکانات سایت نیز به نمایش درآورده شود. این امر شانس کلیک بر روی سایت شما را در مقایسه با سایر رقبا، افزایش خواهد داد.

مطلب مرتبط: چگونه امنیت سایت خود را تضمین کنیم؟

در نهایت توجه داشته باشید که این موارد تنها نمونه هایی ضروری بوده و برای ارتقای سطح خود، راهکارهای به مراتب بیشتری نیز وجود دارد. با این حال بهتر است که ابتدا این 5 مورد را انجام دهید و پس از آن سایر موارد را انتخاب نمایید.