ما در عصری زندگی می کنیم که صدا به ارزان ترین کالا تبدیل شده است. هر روزه میلیاردها پیام، تصویر و ویدئو در فضای دیجیتال منتشر می شوند و تلاشی غم انگیز برای ربودن چند ثانیه از توجه مخاطب را شکل می دهند. در این هیاهوی سرسام آور…
بزرگ ترین اشتباه در دنیای بازاریابی مدرن این باور است که کسب و کارها همچنان محتوا تولید می کنند. این کلمه یک یادگار به جا مانده از دوران رسانه های یک طرفه است؛ دورانی که در آن برندها مانند کلکسیونرهای دقیق و وسواسی ویترین های…
زمانی شبکه های اجتماعی یک میدان عمومی دیجیتال بودند. فضایی که در آن تجربه های مشترک، از رویدادهای جهانی گرفته تا پدیده های فرهنگی، به گفت وگویی همگانی تبدیل می شد. همه ما تقریبا یک جریان اطلاعاتی یکسان را می دیدیم و در یک اقیانوس…
فراتر از استعداد فردی و رهبری کاریزماتیک
جادوی دانه های قهوه
دنیای کسب و کار برای دهه ها توسط یک فرمانروای بی چون و چرا اداره می شد: منطق سرد و محاسباتی. موفقیت با معیارهای سختی مانند کارایی، سودآوری و سهم بازار سنجیده می شد و از رهبران انتظار می رفت که مانند ژنرال های بی احساس…
تصور کنید میلیون ها دلار صرف طراحی و ساخت یک فروشگاه بزرگ، مدرن و خیره کننده کرده اید. بهترین محصولات در قفسه ها چیده شده اند، نورپردازی بی نقص است و کمپین بازاریابی شما هزاران مشتری مشتاق را به سمت ورودی روانه کرده است، اما یک…
برای سال های متمادی بخش خدمات مشتریان در اکثر سازمان ها یک مرکز هزینه ضروری تلقی می شد؛ واحدی واکنش گرا که هدف اصلی آن مدیریت شکایات و خاموش کردن آتش نارضایتی ها با کمترین هزینه ممکن بود. تصویر نمادین این دوران یک مرکز تماس شلوغ…
در عصر دیجیتال اعتبار یک برند نه قلعه ای ساخته از سنگ که سازه ای شیشه ای است؛ زیبا و شفاف اما شکننده. یک اشتباه، یک محصول معیوب یا یک تصمیم نادرست مدیریتی می تواند در کسری از ثانیه امواجی از واکنش های منفی را در سراسر شبکه های…
رهبری تجاری در روزهای آرام و آفتابی یک علم به نظر می رسد. انبوهی از داده ها، مدل های پیش بینی و تحلیل های بازار مسیر پیش رو را مانند یک جاده صاف و آسفالت شده روشن می سازند، اما آزمون واقعی یک رهبر در این جاده های هموار رخ نمی…
حباب بازاریابی اینفلوئنسر که سال ها با عکس های بی نقص، تعداد دنبال کننده های نجومی و وعده های رشد یک شبه باد شده بود، در حال ترکیدن است اما این یک فروپاشی نیست؛ این یک پالایش ضروری است. مدلی که در آن شهرت به صورت عمده خرید و فروش…
ناگهان همه جا بود؛ یک موجود کوچک و عجیب با چشمانی درشت، دندان هایی تیز و گوش های بلند خرگوش مانند. روی میز اینفلوئنسرها، در استوری های اینستاگرام، در ویدئوهای باز کردن جعبه در تیک تاک. نامش لابوبو (Labubu) بود؛ یک عروسک کلکسیونی…
آشنایی با سلاح مخفی برندهای بزرگ
در ذهنیت مدرن کسب و کار، ما شیفته ساختن آسمان خراش ها هستیم. سازه هایی که با سرعتی سرسام آور قد می کشند، خط افق را برای مدتی تسخیر می کنند و بازدهی سرمایه را در کوتاه ترین زمان ممکن تضمین می نمایند. فرهنگ رهبری ما نیز به همین…
تبلیغات آنلاین برای مدت ها شبیه به پرتاب کردن دارت در یک اتاق تاریک بود. برندها پیام های خود را به امید آنکه به هدف درستی برخورد کند، به فضای بیکران اینترنت پرتاب می کردند. این فرآیند ترکیبی از هنر، شهود و حجم زیادی از هزینه های…
بیشتر سیستم های پاداش و انگیزش در دنیای کسب و کار بر پایه یک فرض قدیمی و به شدت ناقص بنا شده اند: اینکه انسان ها ماشین هایی منطقی و قابل پیش بینی هستند که با وارد کردن مقدار مشخصی سوخت (پول) می توان خروجی مشخصی (عملکرد) را از…
دنیای اینترنت در طول سه دهه اخیر یک پیمان نانوشته با ما داشت: در ازای دسترسی رایگان به اطلاعات جهان ما حاضر بودیم حضور تبلیغات را در حاشیه تجربه خود بپذیریم. این مدل، که با 10 لینک آبی گوگل به اوج خود رسید، یک مدل مبتنی بر وقفه و…
هیچ کسب و کاری در جهان به اندازه صنعت سینما جسورانه و دیوانه وار نیست. تصور کنید شما مدیرعامل یک شرکت هستید؛ محصول شما یک موجود نامرئی و بی شکل است؛ مجموعه ای از نور و صدا که تنها زمانی معنا پیدا می کند که در ذهن یک غریبه…
معماران آینده، نه زندانیان گذشته
در راهروهای بسیاری از سازمان های امروزی یک سکوت سنگین و مودبانه حکم فرماست. جلسات با لبخند و تاییدهای پی در پی به پایان می رسند، ایمیل ها با لحنی دیپلماتیک و خنثی نوشته می شوند و همه تلاش می کنند تا از هرگونه رویارویی مستقیم…