مدیریت تجربه مشتریان
تجربه مشتری (customer experience)، حاصل مجموعه تجربیاتی است که یک مشتری در ارتباط با کسب و کار شما به صورت مستقیم یا غیرمستقیم درک می کند و این تجربه در دنیای پررقابت امروز به اصل مهمی در وفاداری مشتری تبدیل شده است، به طوری که…
مطالب: دکتر مسعود یگانه، محمدرسول قاسمی