چگونه میان اسپم های تبلیغاتی، ایمیل هایی جالب توجه داشته باشید

«سلام. ما مایلیم شما را مطلع کنیم که سیاست حریم خصوصی (Privacy Policy) خود را به روزرسانی کرده ایم و از ماه ژوئن آن را اجرایی خواهیم کرد...»

ماه گذشته چند ایمیل دریافت کرده اید که این گونه آغاز می شوند؟ صندوق های ورودی سراسر جهان مورد هجوم ایمیل هایی قرار گرفته اند که تنها حاکی از سیاست حریم خصوصی به روز شده هستند. انجام این کار برای مطابقت با مقررات عمومی حفاظت از داده مهم است، اما سبب خستگی افراد از ایمیل های ارسال شده از طرف شرکت ها نیز می شود.

بنابراین به دلیل هجوم همین اسپم های «سیاست حریم خصوصی به روز شده»، بسیاری از مردم تمامی ایمیل های ارسال شده از طرف شرکت ها را نادیده می گیرند. این اتفاق در حوزه بازاریابی نوعی فاجعه است. برخی شرکت ها به طور مداوم اسپم ارسال می کنند، درحالیکه دیگر شرکت ها صرفاً در زمان های شلوغ به این دسته می پیوندند و این کار جلب توجه را بسیار سخت تر می کند.

مطلب مرتبط:5 دلیلی که مشترکین ایمیل شما، شما را نادیده می گیرند

موضوع و متن پیش نمایش مناسب

مشخص است که اگر می خواهید ایمیل شما دیده شود، به یک عنوان قوی نیاز دارید. این اصلی ترین روشی است که افراد برای سنجیدن این که یک ایمیل ارزش وقت آن ها را دارد یا نه به کار می گیرند. حتی اگر تمامی ایمیل ها را فقط برای این که از صندوق ورودی خارج شوند باز کنند، موضوع ایمیل نقش بزرگی را در این که واقعاً آن را بخوانند ایفا می کند.

در اینترنت توصیه های متعددی درمورد نوشتن یک عنوان عالی برای ایمیل ها وجود دارد. برخی شما را تشویق می کنند که مخاطب را شوکه کنید، دیگران سیاه نمایی و دادن اطلاعات نادرست را توصیه می کنند و برخی دیگر از روش طعمه گذاشتن برای کلیک روی لینک های مختلف بهره می برند.

درحقیقت هیچ رویکرد بی نقصی برای انتخاب عنوان ایمیل ها وجود ندارد. بسته به بازار هدف شما، مخاطبان تان به رویکردهای متفاوتی پاسخ می دهند. آنچه ممکن است یک مشتری نوعی را بترساند، شاید برای مشتری دیگری کارساز باشد.

درکل، بهترین رویکرد برای نوشتن موضوع ایمیل این است که به افراد اطلاعات مناسبی بدهید درمورد این که هنگام باز کردن ایمیل باید انتظار چه چیزی را داشته باشند. ایمیل شما چه پیشنهادی دارد که نظر آن ها را جلب کند؟ گوشه ای از آن را در متن عنوان و پیش نمایش به آن ها نشان دهید. این رویکرد را با روش های دیگری که به طور ویژه برای مخاطبان شما جواب می دهند ترکیب و توجه بیشتری را جلب کنید.

وقتی می خواهید درمورد اندازه عنوان ایمیل تصمیم بگیرید، یا آن را واقعاً کوتاه (49 کاراکتر یا کم تر) بسازید و دفعات باز شدن ایمیل را بالا ببرید و یا واقعاً عنوانی طولانی انتخاب کنید (70 کاراکتر یا بیشتر) تا منظور خود را به خوبی انتقال دهید. اندازه مناسب عنوان ایمیل شدیداً به هدفی که از ارسال ایمیل دارید بستگی دارد.

شخصی سازی واقعی، نه فقط قرار دادن یک نام

هر کسب و کاری که دست به ارسال ایمیل می زند، درصورت امکان، نام دریافت کننده را نیز در آن می آورد. شاید بیش از یک دهه پیش این کار بسیار تأثیرگذار بود، اما در دنیای امروز امری کاملاً پیش پا افتاده ا ست. زمانی که به شما گفته می شود ایمیل های شخصی سازی شده ایجاد کنید، دیگر آوردن نام آن ها در ایمیل کافی نیست.

خصوصاً زمانی که ایمیل ها صرفاً برای فرستادن پیام های انبوه استفاده می شوند، ایمیلی که تا حد زیادی شخصی سازی شده باشد واقعاً جلب نظر می کند. درحال حاضر شما زمان کافی برای تحقیق فرد به فرد و ایجاد ایمیل های خصوصی ندارید، اما اگر مقادیر قابل قبولی داده از مشتری ها،کاربران و مخاطبان هدف داشته باشید، می توانید از آن ها برای این کار کمک بگیرید به ویژه اگر اطلاعات خود را از افرادی کسب کرده باشید که از محصول یا خدمات شما بهره می برند، مانند شرکت های عرضه نرم افزارهای ابری این کار می تواند به معنای طبقه بندی لیست های موجود جهت شخصی سازی بهتر ایمیل ها یا بهره گیری از الگوریتم هایی برای شناسایی الگوهایی مشخصی از داده باشد که می توان بعدها در ایمیل های اتوماتیک از آن ها بهره برد. در این روش ایمیل های شما شخصی سازی می شوند، اما مجبور نیستید برای شخصی سازی تک تک آن ها زمان صرف کنید. در هرصورت واکاوی داده هایی که در اختیار دارید به شناخت بهتر دریافت کننده های ایمیل هایتان کمک خواهند کرد.

هنگام فرستادن ایمیل متفاوت عمل کنید

با یک جست وجوی ساده در گوگل، می توانید متوجه شوید که بسیاری از فعالان بازاریابی ادعا می کنند که 10صبح سه شنبه ها یا 8عصر پنجشنبه ها یا ترکیبی مشابه از این دو زمان بهترین هنگام برای ارسال ایمیل هاست. با این کار هر بازاریاب ایمیلی دیگری نیز می تواند این اطلاعات را ببیند و زمانی که ساعت 10صبح سه شنبه فرا می رسد، صندوق ورودی همه مورد هجوم افراد مرتبط با کسب وکار قرار می گیرد.

اگر واقعاً می خواهید دیده شوید، از این که از نظریه و آزمایش «بهترین زمان برای ارسال ایمیل» صرف نظر کنید، ترسی نداشته باشید. بسیاری کسب وکارها از ارسال ایمیل در تعطیلات آخر هفته می ترسند، بنابراین ارسال ایمیل در صبح جمعه (صبح یکشنبه، اگر در ایران زندگی نمی کنید) را امتحان کنید. با این کار مستقیماً با کوهی از ایمیل های دیگر رقابت نخواهید کرد. سعی کنید ایمیل های خود را قبل یا بعد از شکل گرفتن موج عظیمی از ایمیل ها ارسال کنید.

کلید اصلی در موفقیت شما، آزمون و خطا و یافتن الگوهای بازاری است که در آن فعالیت می کنید؛ بنابراین تمامی دنیا را به یک چشم ببینید. حتی اگر یک الگوی محبوب پیدا کردید، باز هم دست به آزمایش بزنید و تغییرات مناسب ایجاد کنید. اگر یک کار ثابت را بارها و بارها تکرار کنید ممکن است نتایج معکوس بگیرید.

مطلب مرتبط:اعتبار سنجی ایمیل؛ فاکتور مهم در بازاریابی ایمیلی

جزئی از اسپم ها نباشید و نظر مخاطب را جلب کنید

فرآیند ارسال ایمیل از سوی تمامی شرکت ها، ازجمله شرکت شما، جلب نظر مداوم مخاطب را دشوار می سازد. تبدیل شدن به یکی از برترین های بازاریابی ایمیلی نیازمند بازبینی مداوم فعالیت های فعلی و بهبود آن هاست. زنجیره اتوماتیک ارسال ایمیلی که دو سال پیش ساخته اید به احتمال زیاد حداکثر کارایی که می توان از آن انتظار داشت را ندارد؛ بنابراین اقدامات لازم را جهت به روز نگاه داشتن و بازبینی مرتب کمپین های ایمیلی خود انجام دهید.