برترین کارمندان چه عادت ها و رفتارهایی دارند

کارمندان برتر هر کسب و کار، برای رسیدن به مقامی که اکنون در آن دارند، رفتارها و عادات تقریبا مشترکی را دنبال می کنند.

به گزارش زومیت،بهترین کارمندان سازمان ها، عموما ویژگی های رفتاری مشترکی دارند. این ویژگی ها منحصر به یک نفر نیستند و اکثر این الگوهای رفتاری را می توان در اکثر کارمندهای خوب دید.

۱. به اهداف سازمان ایمان دارند

مهم ترین اولویت یک رهبر خوب این است که هدفی را برای کارمندانش مشخص کند که ارزش وقت آن ها را داشته باشد. با داشتن چنین دیدگاهی، کارمندان خوب آن را باور می کنند و سعی می کنند برای دستیابی سازمان به آن هدف از هیچ تلاشی دریغ نکنند.

۲. وظایفشان را در اولویت قرار می دهند

شاید فکر کنید بدترین کارمندان، آن هایی هستند که بی کفایت یا مخرب هستند؛ اما حداقل تکلیف مدیران با آن ها روشن است! بدتر از آن ها، کارمندان متوسطی هستند که به ندرت کمترین انتظارات را برآورده می کنند. آن ها وظایف خود را حتی در حد متوسط نیز تکمیل نمی کنند.

۳. به زمان توجه می کنند

گاهی لازم است جلسات را متوقف کنید. گاهی لازم است برای اتمام پروژه در زمان مشخص درخواست کمک کنید یا به دیگران فشار بیاورید. این اتفاقات همگی نشان دهنده ی اهمیت زمان در کسب و کار است. کارمندان عالی به خوبی می دانند که ارزشمندترین کالا برای همه ی ما زمان است و به آن احترام می گذارند؛ آن ها هم زمان خودشان و هم زمان سایر همکاران را ارزشمند می دانند.

۴. ارتباطات مفید دارند

بخشی از کار رئیس این است که ارتباطات و مکالمات مفید با کارمندان برقرار کند و از آن بهتر به آن ها الهام و ایده برساند. این وظیفه برای کارمندان نیز به همان اندازه مهم است. این موضوع دوطرفه است: دیدگاه های خوب به دیگران بدهند و به خوبی به نظرات آن ها گوش دهند.

۵. کارها را جلو می اندازند

آینده نگر بودن بسیار ارزشمند است. یکی از نکاتی که مدیران دوست دارند از کارمندان خوب خود بشنوند این است: «من دیدم که در ادامه ی کار به این مشکل برخواهیم خورد و چند راهکار مؤثر برای آن یافته ام.»

۶. اطلاعات را با دیگران به اشتراک می گذارند

کارمندانی که احساس می کنند امنیت شغلی ندارد، تخصص و اطلاعات را احتکار می کنند تا خود را ارزشمند جلوه کنند. اما یک کارمند خوب، اعتماد به نفس به اشتراک گذاری اطلاعات و دانش دارد. همین اعتماد به نفس به آن ها قدرت یاد گرفتن بیشتر و متخصص تر شدن می دهد و به این ترتیب آن ها همچنان می توانند ارزش خود را حفظ کنند.

۷. تصمیم گیری می کنند و به آن متعهد می مانند

کارمندان هرگز با همه ی تصمیم های سازمان موافق نیستند. اما کارمندهای خوب دوست دارند تصمیم های دشوار بگیرند. همچنین با ایده ی «مخالفت کنید اما متعهد باشید» نیز همسو هستند. یعنی ممکن است با همه ی تصمیم هایی که گرفته می شود موافق نباشند، اما وقتی تصمیمی گرفته شد، به آن احترام می گذارند و نسبت به انجام آن متعهد می مانند. شاید متعهد ماندن همان تصمیم سختی است که کارمندانِ خوب می گیرند.

۸. بازخوردهای خوب می دهند

این کار به اخلاق خوب نیز نیاز دارد؛ کارمندان خوب، به همکاران و روسای خود بازخوردهای هوشمندانه و صادقانه می دهند. آن ها همچنین وقتی لازم باشد لب به ستایش می گشایند. یادتان باشد مدیر شما نیز انسان است و آن ها نیز از این که مورد تأیید قرار بگیرند احساس خوبی پیدا می کنند.

۹. صادقانه رفتار می کنند

زمان زیادی باید صرف شود تا شما به عنوان فردی صادق شناخته شوید؛ اما این سابقه می تواند در کسری از ثانیه از بین برود. یک کارمند نمونه بر پایه ی صداقت و درستی رفتار می کند؛ حتی اگر این کار به نفع خودش نباشد. به علاوه، اگر موضوع یا مشکلی به شما مربوط می شود، بهتر است فاش کننده ی آن خبر و موضوع بد شما باشید.

۱۰. آن ها هدایت گر هستند

از نشانه های یک رهبر بزرگ این نیست که دنبال کننده های بسیار داشته باشد بلکه نشانه اش این است که رهبران بیشتری تربیت و خلق کند. کارمندان خوب، وقتی ببینند فرصت های سازنده ای برای انجام دادن وجود دارد، همچون رهبر در سازمان خود عمل می کنند.

۱۱. چیزی را که نیاز دارند، شرح می دهند

اغلب رهبران خوب بر این باورند که نقش کلیدی آن ها، اطمینان از این موضوع است که سایرین به آنچه می خواهند، چه نیاز به یک ابزار و وسیله خاص باشد و چه دستیابی به یک هدف ارزشمند، دست یافته اند. کارمندان نمونه این کار را با توضیح چیزی که به آن نیاز دارند آسان تر می کنند.

۱۲. آن ها تشکر می کنند

فرهنگ سپاسگزاری به رشد سلامت و بازدهی مفید کمک می کند. این کار باید از طریق مدیر شروع شود اما کارمندان نمونه نیز معمولا سهم خود را برای ابراز تشکر و قدردانی به موقع از همه، ایفا می کنند.

۱۳. پیشنهادات مفید می دهند

کارمندان نمونه باید متخصص باشند. آن ها باید درباره ی نقششان بیشتر از رئیسشان بدانند؛ این یعنی آن ها می توانند ایده ها و پیشنهاداتی برای بهبود امور ارائه کنند. البته آن ها به خوبی هم می دانند که در چه زمان ها و مکان هایی باید بازخوردها و پیشنهادات خود را بیان کنند.

۱۴. شاد هستند و شادی ایجاد می کنند

شادترین محیط  کاری که در آن بوده اید کدام است؟ این حقیقت که حرف زدن و خندیدن در محیط کار همه را آرام تر و مفیدتر می کند نادیده گرفتنی نیست. کارمندان خوب آن هایی هستند که این محیط شاد و آرامش بخش را برای بقیه به ارمغان آورند.

۱۵. آن ها از لذت بردن هراسی ندارند

یک کارمند نمونه با همکاران خود ارتباط نزدیک و دوستانه برقرار می کند و از رابطه ی دوستانه و همچنین محیط کارش لذت می برد. آن ها از این که محیط کارشان سرگرم کننده باشد هراسی ندارند و آن را تخریب گر نمی دانند.

۱۶. از حق خود دفاع می کنند

آن ها پیشگیرانه رفتار می کنند، البته نه به معنای بد آن! یعنی وقتی کار ارزشمندی را انجام می دهند، از دریافت و درک صحیح آن اطمینان حاصل می کنند. آن ها می دانند که اگر از حق خود کنار بکشند، یک نفر دیگر آن را به نام خود تمام خواهد کرد و همه ی اعتبار را از آن خود خواهد کرد. این اتفاق در بلندمدت به شکست آن ها خواهد انجامید.

۱۷. سعی می کنند به ارزش های سازمانی بیفزایند

کارمندان خوب همیشه به چیزی ورای وظایف شغلی تعریف شده شان می اندیشند و سعی می کنند با کارهایی متفاوت به ارزش های سازمان خود بیفزایند؛ چه این کار را با استخدام یک نیروی تازه نفس و عالی انجام دهند و چه یک موقعیت استراتژیک و ارزشمند پیدا کنند.

۱۸. در زمان مناسب سرزنش می کنند

یک کارمند خوب نه تنها اجازه نمی دهد کسی حقش را نادیده بگیرد و از موفقیت او برای خود اعتبار کسب کند، بلکه در مواقعی که خطایی انجام دهند، آن ها را در زمان مناسب و با گفتار مطلوب سرزنش می کند.

۱۹. به اصول اخلاقی احترام می گذارند

رفتار صحیح سازمانی دربرگیرنده ی صداقت است. احترام به هنجارهای اجتماعی، قوانین و رفتارهای شایسته ی اولیه از جمله ویژگی های رفتاری یک کارمند نمونه است. به علاوه این که به جای آنکه پس از انجام کاری - اصولا اشتباه یا ناموفق - تقاضای بخشش کنند، پیش از انجام آن تقاضای مجوز می کنند. مدیران خوب نیز از این رفتار آن ها حمایت می کنند.

۲۰. آن ها به وقتش همه چیز را رها می کنند

کارمندان برتر شاید روزی به این باور برسند که دیدگاه ها، نیازها یا چالش های متفاوتی می خواهند؛ یا شاید به درآمد بیشتری نیاز دارند که شرکت نمی تواند برایشان فراهم کند. آن ها در این مواقع نمی ترسند و به آنچه دارند قانع نمی شوند؛ بلکه به سوی آینده ی بهتر و برآورده کننده ی خواسته هایشان گام برمی دارند.