پیام‌ رسان ‌ها برای جذب مخاطب باید چه عواملی را در نظر بگیرند

امنیت و کارایی دو نیاز کیفی مهم در سرویس های پیام رسان اجتماعی است که باعث برتری یک سرویس دهنده به دیگری شود و هر یک از پیام رسان ها برای جذب مخاطب باید در وهله اول به این دو نیاز توجه کنند.

به گزارش ایسنا، پیام رسان های اجتماعی یکی از سرویس های محبوب و فراگیر در حوزه رسانه های اجتماعی هستند که میلیون ها کاربر با کمک این نرم افزارها به ارتباط و تعامل با یکدیگر می پردازند. واتس اپ، اسکایپ و تلگرام نمونه هایی از پیام رسان های اجتماعی اند که ارتباط کاربران با یکدیگر را از طریق متن، صوت یا ویدئو تسهیل می کنند.

رسانه های اجتماعی امروزه به تکنولوژی فراگیر جهت ایجاد و تسهیل در اشتراک گذاری اطلاعات، ایده ها و علایق از طریق ارتباطات و تعاملات مجازی بر بستر شبکه تبدیل شده اند. طیف وسیعی از سرویس های ارائه شده در این حوزه، ارائه یک تعریف مشخص از رسانه اجتماعی را با چالش مواجه کرده، با وجود این، همه این سرویس ها دارای ویژگی های مشترکی نیز هستند.

رسانه های اجتماعی، تعاملی و مبتنی بر وب هستند و محتوای آن توسط کاربران در قالب متن، نظر، عکس، صوت و ویدئو تولید می شود و تعاملات آنلاین کاربران نقش حیاتی و کلیدی در رسانه های اجتماعی دارد. کاربران پروفایل خود را ایجاد می کنند و رسانه اجتماعی با اتصال پروفایل کاربران به یکدیگر، توسعه شبکه های اجتماعی را تسهیل می کنند.

با وجود این، دو دغدغه اصلی میان کاربران و توسعه دهندگان این سرویس ها وجود دارد که می تواند باعث برتری یک سرویس دهنده به سرویس دهنده دیگر شود. همان طور که در گزارش مرکز ماهر هم به آن اشاره شده، امنیت و کارایی دو نیاز کیفی مهم در سرویس های پیام رسان اجتماعی است. امنیت از دیدگاه افراد مختلف معانی مختلفی دارد و نمی توان یک روش ایده آل تحویل پیام برای همه سناریوها، همه کاربران و همه شرایط ارائه کرد. از طرفی مقیاس پذیر بودن سرویس باید به گونه ای باشد که گسترش تعداد استفاده کنندگان از سرویس و توزیع آنها در گستره وسیع جغرافیایی، تاثیری بر کیفیت سرویس ارائه شده نگذارد.

از منظر مهندسی، برای هر کدام از این سناریوها، راه حل مشخصی وجود دارد تا با کمک آن بتوان مسائل و دغدغه های مختلف را بر طرف کرد. برای مثال از منظر حریم خصوصی و دغدغه های امنیتی گاهی اوقات نیاز است تا هویت شما و فراداده های تولیدی به هنگام ارتباط با یک شخص دیگر، مخفی و پنهان بماند.

خوب است اگر کاربر از مسیری که پیام او از طریق آن هدایت می شود مطلع شده و در مورد آن مسیر و یا نوع اتصالات آن تصمیم گیری کند. همچنین کاربران باید بتوانند بدون هیچگونه اطلاعات قابل شناسایی و یا ردیابی و به صورت ناشناس ارتباط برقرار کنند.