مشکل پیام رسان های داخلی چیست؟

مدیر یک پیام رسان داخلی با بیان اینکه بیش از ۹۵درصد مشکلات پیام رسان های داخلی موضوع مالی نیست، گفت پیام رسان های ما باید به روز باشند و امکانات شان رفاه و آسودگی را برای کاربر به همراه داشته باشد. موضوع دیگر نیز بی اعتمادی نسبت به حریم خصوصی و امنیت پیام رسان هاست.

محمدرسول کاظمی در گفت وگو با ایسنا در پاسخ به اینکه آیا بزرگ ترین مشکل پیام رسان های داخلی موضوع مالی است؟

اظهار کرد: حمایت مالی شاید بتواند 5 درصد از مشکلات ما را حل کند، اما ۹۵درصد مشکلات دیگری است که ربطی به مسائل مالی ندارد. برای مثال ما در بخش انتقال پیام خود با اپراتورها مشکل داریم. تسهیل این موارد برای ما خیلی اهمیت دارد. برخی نمایندگان برای رفع فیلتر تلگرام نامه می زنند، اما کدام یک از آنها در یک پیام رسان داخلی عضو هستند که انتظار دارند مردم بیایند؟ ابتدا باید از خود شروع کنیم و بعد از مردم انتظار داشته باشیم.

وی با بیان اینکه حمایت 5میلیاردی از پیام رسان های داخلی از سه ماه پیش مطرح شده بود، افزود: با وجود این، تا یک هفته پیش بانک واسط که قرار بود حمایت کند به ما نامه ای نداده بود. از طرفی آنچه در رسانه ها منتشر می شود با این حمایت کاملاً متفاوت است. حمایت اصلاً بدون بهره و بدون سفته و وثیقه بانکی نیست. بانک اعلام کرده برای گرفتن 5 میلیارد تومان وام، باید 6 میلیارد و ۲۰۰ میلیون تومان وثیقه در رهن بانک بگذاریم. دولتی ها شاید بتوانند وثیقه را تأمین کنند، اما شرکت خصوصی نمی تواند به تنهایی وثیقه بگذارد و با آن بازپرداخت های سنگین هم اصلاً منطقی نیست که به سمتش برویم.

مدیر پیام رسان آی گپ در پاسخ به اینکه امتیاز مثبت پیام رسان های داخلی برای جلب مخاطب چیست، گفت: تماس صوتی می تواند یک گزینه باشد. گزینه دیگر همان تعرفه یک سوم است، بدین ترتیب اگر شما در پیام رسان داخلی سه گیگابایت استفاده کنید، مساوی با یک گیگابایت خارجی است که از نظر اقتصادی به مردم ایران خیلی کمک می کند. بحث دیگر که همه کسانی که تجارت شان را روی تلگرام انجام می دهند باید به آن فکر کنند این است که اگر به یک پیام رسان داخلی شیفت کنند، اطمینان خاطر بیشتری دارند و از تحریم سرویس توسط همان شرکت یا فیلتر آن از داخل نگرانی ندارند.

نیاز کاربران به روز شده است

کاظمی با اشاره به تجربه کاربری مخاطبان پیام رسان ها بیان کرد: ما مشکل کاربری داریم. کاربران ما با سیستمی مثل تلگرام آشنا شدند که از ۱۰ سال پیش کارش را آغاز کرده، درحالی که ما از سه سال پیش شروع کردیم. تلگرام در این مدت مولتی اکانت ارائه داده و کاربر اکنون از ما همین انتظار را دارد، چون این کاربر نیازهایش را به روز کرده و باید برای آن فکری کرد. این مشکلی است که همه پیام رسان های داخلی دارند.

وی ادامه داد: پیام رسان های ما باید به روز باشند و امکانات شان رفاه و آسودگی را برای کاربر به همراه داشته باشد. کاربری که راحت کارهایش را انجام می داده دیگر نباید برای انجام همان کارها دچار سختی شود. بنابراین ما سعی کردیم با الگو گرفتن از سرویس های خارجی آن نیازها را برطرف کنیم و آن مدلی برخورد کنیم که کاربر دوست دارد.

او با اشاره به بی اعتمادی کاربران به استفاده از پیام رسان های داخلی گفت: موضوع دیگر بی اعتمادی نسبت به حریم خصوصی و امنیت پیام رسان هاست که مسئولان ایجاد کردند. ما سعی کردیم با موضوع رمزنگاری و تماس P۲P (کاربر به کاربر) و بدون دخالت سرور این اطمینان را برای کاربر به ارمغان بیاوریم که امنیتش تأمین است. به زودی هم سکرت چت و تماس تصویری را اضافه می کنیم که کاملاً P۲P و بدون دخالت سرور است تا این موضوع اعتمادسازی هم برطرف شود.

فضا نباید یک جانبه رقابتی باشد

کاظمی با ابراز مخالفت خود نسبت به فیلتر شبکه های اجتماعی و پیام رسان ها بیان کرد: فضا نباید یک جانبه رقابتی باشد، در غیر این صورت پیشرفت محسوس نخواهد بود. آی گپ از سه سال پیش کار خود را شروع کرد. تا قبل از فیلتر تلگرام بازار هدف ما اصلاً بازار ایران نبود و برای خارج از ایران کار می کردیم. ما حدود ۱۲۰ هزار کاربر داشتیم که ۴۰ هزار کاربر خارج از ایران بودند. ۲۰ هزار آلمانی، ۱۰ هزار از کشورهای مختلف عربی و سایر کشورها. اگرچه ما شدیدا مخالف فیلتر تلگرام بودیم با وجود این، پس از اختلال و فیلتر تلگرام، سیل مردم به سمت همه پیام رسان ها رفت و ما بدون هیچ تبلیغاتی به نیم میلیون کاربر فعال رسیدیم.

وی ادامه داد: البته اگر این روال ادامه پیدا می کرد ما رشد سریع تری داشتیم. هر روز رشد ما بیشتر می شد، زیرا هرچه تعداد بیشتری کاربر روی پیام رسان ما می آمد همان ها به بقیه پیشنهاد می دادند که آی گپ را نصب و از آن استفاده کنند. البته اگر در زمان فیلتر، روزانه ۳۰ تا ۴۰ هزار کاربر داشتیم به روزانه ۲۰ هزار کاربر جدید رسیده است. با وجود این، پس از حل فیلتر روند کند نشده زیرا مردم با یک پیام رسان داخلی آشنا شدند.

او در پاسخ به اینکه چرا این پیام رسان کاربر زیادی در ایران ندارد، گفت: آی گپ داخل ایران تولید شده، اما بومی نیست. ما تولید شدیم که در کل دنیا کار کنیم. البته ما تبلیغات زیادی در زمینه پیام رسانی نداشتیم. مدل کاری ما این است که یک شرکت برنامه نویسی هستیم و در کنار پروژه های دیگر و برنامه نویسی برای شرکت ها که کسب درآمد ماست، پروژه آی گپ را داریم.

کاظمی با بیان اینکه این شرکت کاملاً خصوصی است، افزود: تا سه ماه پیش دولت اصلاً از وجود شرکت ما خبردار نبود. با مصوبه شورای عالی فضای مجازی که پیام رسان های داخلی آنالیز شده بودند، ما در لیست پیام رسان ها قرار گرفتیم. از همان زمان به ما قول تجهیزات و وام دادند و این که تعرفه پیام رسان های داخلی یک سوم شود که تنها موضوع تعرفه پیام رسان ها تاکنون محقق شده است.

وی با بیان اینکه از زمان فیلتر تلگرام این پیام رسان چندین به روزرسانی بر اساس نیاز کاربران داشته است، گفت: در این مدت که کاربران شوق نشان دادند در پیام رسان ایرانی فعالیت کنند، می خواهیم نیازهایشان را برطرف کنیم. بسته به نوع نوشتار ساختار اصلی برنامه ها، برنامه نویسی ما از سمت سرور و از نظر ساختاری، خطی است؛ یعنی با افزایش سرور و تجهیزات می توانیم تا ۴۰ میلیون کاربر را هم پوشش دهیم. بنابراین این طور نیست که در حال حاضر بتوانیم این تعداد کاربر را پوشش دهیم، اما هرچه سخت افزار مورد نیاز تهیه شود، همه کاربران می توانند استفاده کنند و از این جهت مشکل فنی نداریم.