سامانه ۱۹۵ در آینده نزدیک پیامک مزاحم اپراتورها را مسدود می کند

بالاخره پیامک های مزاحمی که از طرف خود اپراتورها ارسال می شد هم مورد توجه و اعتراض وزیر ارتباطات قرار گرفت و سرشماره های اصلی اپراتوری که از طریق ارسال پیامک های زیاد برای مردم ایجاد مزاحمت کرده بود، متوقف شد.

به گزارش ایسنا، یکی از مواردی که محمدجواد آذری جهرمی - وزیر جوان ارتباطات و فناوری اطلاعات- از زمان به عهده گرفتن این سمت وعده پیگیری آن را داد، موضوع پیامک های تبلیغاتی بود. در این مدت ساماندهی پیامک های تبلیغاتی کسب وکارها که از طریق شماره های ثابت و یا سرشماره های دیگر فرستاده می شدند انجام شد، اما بخش دیگر اعتراضات متوجه اپراتورهایی بود که با توجیه ارائه خدمات خود و حمایت از برخی طرح های تبلیغاتی، به ارسال پیامک اقدام می کردند، بدون اینکه موافقت کاربر را داشته باشند؛ ایسنا نیز چندی پیش در گزارش خود به این پیامک ها اشاره کرده بود.

دراین باره جهرمی با اشاره به ایجاد سامانه ای برای دریافت گزارش های آنلاین شکایات مزاحمت های ناشی از پیامک های تبلیغاتی، گفته بود: پیامک های تبلیغاتی مزاحم، آرامش حریم خصوصی مردم را به هم ریخته است. پس از ساماندهی پنل های ارسال انبوه از طریق سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، اکنون ارسال این پیامک ها از طریق شماره های عادی فزونی یافته است. به سازمان تنظیم مقررات ابلاغ شد که با تمام توان جلوی مزاحمت برای مردم را بگیرد و راهکاری نیز برای کسب وکارها که نیازمند بهره گیری از این فضا هستند بیابد.

پس از آن حسین فلاح جوشقانی - رئیس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی- نیز از ساماندهی پیامک های تبلیغاتی با شماره های شخصی تا پایان مهرماه خبر داده و گفت: با توجه به نیاز به ساماندهی پیامک های تبلیغاتی که با شماره های شخصی ارسال می شوند، ارتقای سامانه ۱۹۵ و راه اندازی بخش دریافت شکایات از طریق پیامک ضروری است تا مشترکان تلفن همراه در صورت لزوم بتوانند پیامک تبلیغاتی و شماره ارسال کننده را از طریق پیامک به سامانه ۱۹۵ ارسال کنند.

ادامه داشتن پیامک های مزاحم اپراتورها

علی رغم اینکه با آگاهی مشترکان از نحوه غیرفعال کردن پیامک های تبلیغاتی، موج نارضایتی ها از پیام های وقت و بی وقت فروکش کرد اما پیامک هایی وجود داشت که حتی با به کارگیری راه های غیرفعال کردن پیامک های تبلیغاتی هم نمی شد از دریافت آنها جلوگیری کرد. پیامک های که اگرچه محتوای غیراخلاقی نداشتند که مشمول مصوبه سازمان تنظیم مقررات ارتباطات شوند و حتی بعضا با اهداف خیرخواهانه فرستاده می شدند، اما ارسال آنها بدون اجازه از مشترکان تخلف محسوب می شد.

اعتراضات به این پیامک ها با پاسخ هایی مانند «برخی از پیام ها مختص خود اپراتور بوده و نمی توان آنها را حذف کرد.» و از آنجایی که «این پیامک ها سرویس ها و خدمات اپراتور را معرفی می کند» منافی با حق مالکیت مشترکین نیست! روبه رو می شد. یا اپراتور دیگر که از اساس این مساله را رد کرده و گفته بود: «دسته ای از پیامک ها اطلاع رسانی خود اپراتور هستند و بدین ترتیب پیامک هایی درباره سرویس ها و خدمات اپراتور ارسال می شود که اگر کاربران تمایلی به دریافت نداشته باشند، می توانند آن را لغو کنند.»

صرف نظر از دریافت هزینه بابت برخی از پیامک ها، مخدوش شدن حفظ حریم شخصی مشترکان و مزاحمت ها و صرف وقت برای مشاهده ی این پیام ها از موارد اعتراضی بود. محمود واعظی -وزیر پیشین ارتباطات و فناوری اطلاعات- نیز درباره ی این پیامک های تبلیغاتی گفته بود: «این پیامک ها وقت و ذهن مردم را درگیر می کند و بر همین اساس ما هم با آنها موافق نیستیم چرا که این روند جالبی نیست که یک مشترک برای رسیدن به پیامک های شخصی چندین پیامک را بگردد تا به پیامک های خود برسد.»

قطع سرویس، پیامک های تبلیغاتی اپراتورها را نیز شامل می شود

اما در مصوبه ۱۳۳ کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات در خصوص ارسال پیامک های انبوه و سرویس ها و خدمات ارزش افزوده، تاکید شده است: «کلیه اپراتورها موظفند ضمن اطلاع رسانی مناسب در خصوص نوع خدمات پیامک انبوه، قبل از ارسال پیامک، موافقت مشترک را دریافت کنند.» رگولاتوری همچنین اعلام کرده بود: قطع سرویس، پیامک های تبلیغاتی خود اپراتورها را نیز شامل می شود. اما درصورت درخواست مشترک برای غیرفعال کردن خدمات ارزش افزوده محتوائی پیامکی، خدمات پیامکی مبتنی بر تراکنش شامل خدمات تراکنشی بانکی مربوط به برداشت و واریز وجه، خریدهای الکترونیکی. همچنان برای مشترکان فعال خواهد بود و قطع آنها خلاف مقررات است.

به نظر می رسد طرح سوالاتی مانند اینکه آیا اپراتورها اجازه دارند پیامک هایی را همچنان بدون موافقت مشترکان و حتی در شرایطی که برخی از آنها نسبت به ارسال این پیامک ها اعتراض دارند، برای آنها ارسال کنند و آیا این موضوع واقعا منافی با حقوق مشترکان نیست؟ از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات که متولی این موضوع است، موجب پاسخگویی مسوولان شد و وزیر ارتباطات در واکنش به ارسال این پیامک های مزاحم اپراتوری گفت: به رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی دستور دادم، سرشماره های اصلی یک اپراتور را که برای مردم از طریق ارسال پیامک های زیاد ایجاد مزاحمت می کرد متوقف کند.

جهرمی همچنین با اشاره به ضرورت حفظ حقوق مصرف کنندگان در عرصه ارتباطات و فناوری اطلاعات و با انتقاد از برخی اقدامات اپراتورها در زمینه در اختیار گذاشتن اطلاعات کاربران در اختیار شرکت های تبلیغاتی گفت: اپراتور بی جا می کند اطلاعات مشتریانش را در اختیار دیگران می گذارد. حتی خودشان هم نباید از این اطلاعات استفاده کنند.

مسدود شدن پیامک های مزاحم فارغ از محتوا

رییس سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی اما با بیان اینکه اگر برای ما محرز شود پیامکی تبلیغاتی برای کاربران موجب مزاحمت شده، سریعا آن شماره را فیلتر می کنیم، گفت: یکی از سرشماره هایی که مربوط به یکی از اپراتورها بود که البته پیامک های مناسبی را هم ارسال می کرد توسط ما و فارغ از محتوا مسدود شد، چرا که اپراتورها نباید در قالب پیامک های ارسالی خود اطلاع رسانی های خارج از حوزه خود را داشته باشند. قرار است همه مسائل مرتبط با پیامک های ارسالی توسط اپراتورها مورد توجه قرار بگیرد و اپراتورها تنها باید در زمینه ی مسائل مرتبط با خط اشتراکی مشتریان خود اطلاع رسانی کنند.

در نهایت انتظار می رود مسدود شدن سرشماره های اصلی اپراتوری که با ارسال پیامک های زیاد برای مردم ایجاد مزاحمت می کرد، پس از مسدود شدن پیامک های تبلیغاتی با شماره های شخصی و سرشماره های ثابت، بخشی از مسیر ساماندهی این پیامک ها باشد و حفظ حقوق مصرف کنندگان در عرصه ارتباطات و فناوری اطلاعات، پس از این هم همچنان مورد توجه قرار گیرد.