رسیدن به موفقیت قطعی از طریق قانون جذب

انگیزه در کسب و کار از اهمیت بالایی برخوردار است، همچنین می توان گفت انگیزه نقش بسزایی در موفقیت ما خواهد داشت. اگر علاقه و انگیزه کافی برای آغاز یک کار وجود داشته باشد، دستیابی به موفقیت آسان  تر خواهد شد و عملکرد بهتری خواهیم داشت، حتی اگر این انگیزه برآمده از حس تنفر ما از شغل فعلی مان باشد.

ایده راه اندازی استارتاپ، فقط از یک علت ساده به ذهن جوئل مونتانیل  (Joel Montaniel) خطور کرد:  «جوئل از کارش متنفر بود.»

در سال 2009، جوئل در بخش مالی کردیت سوئیس به کار مشغول بود؛ 120 ساعت در هفته کار طاقت فرسایی بود و حتی زمان  هایی هم مجبور بود تا سه ماه هر شب تا ساعت 4 صبح بیدار باشد و کار کند. موقعیت شغلی جوئل باعث شده بود که تجربه یک زندگی اجتماعی، رفتن به تعطیلات و رفتن به باشگاه  ها و رستوران  های جدید برایش دشوار شود.

وی می گوید: «چالشم رفتن به رستوران ها و باشگاه  هایی بود که دلم می خواست بروم و برای رفتن به بعضی از رستوران  ها باید آشنا داشته باشید یا از مدت  ها قبل آنجا را رزرو کرده باشید. در این دنیایی که شما نمی دانید آیا ساعت هشت کارتان تمام می شود یا نه، رفتن به چنین جاهایی عملا غیرممکن است.»

جوئل کاری را شروع کرد که در نهایت به تأسیس نخستین شرکت او ختم شد؛ سایتی مثل OpenTable برای زندگی شبانه. این اپ در ابتدا به کاربران اجازه می داد تا بتوانند در باشگاه های شبانه وقت رزرو کنند. این وب سایت در نخستین روزش 100 هزار بازدید گرفت، ولی بازدید مجددی از سایت صورت نگرفت و این سایت که Nightloop نام داشت به شکل اسفناکی شکست خورد.

جوئل می گوید: «ما تمام اشتباهاتی را که در کار رزرو کردن وجود داشت برطرف کردیم، گفتنش کار آسانی است، اما در عمل واقعا کار سخت و طاقت فرسایی بود. ما سه سال تمام روی آن کار کردیم درحالی که شغل  تمام وقت هم داشتیم.» جوئل می گوید: مشکل، گران بودن هزینه  های رزرو کردن در باشگاه  های شبانه بود، چون صاحبان این باشگاه  ها نمی دانستند با چه تیپ مشتریانی مواجه خواهند بود و بنابراین هزینه  ها را بالا می بردند.

یافتن نقاط مشکل  دار

جوئل می دانست که ایده  هایی در این زمینه دارد، اما لازم بود چیزهایی را در مورد تکنولوژی ساختمان بیاموزد. او با سمت رئیس ستاد، نزد روبرت لوکاسیو، مدیرعامل اجرایی شرکت نرم افزاری LivePerson مشغول به کار شد. در آنجا جوئل یاد گرفت که چگونه یک کسب و کار را اداره کند، یک محصول را راه اندازی کند و چگونه به فرهنگ فکر کند. جوئل می گوید دو سالی که برای شرکت LivePerson کار می کرده، برای او همانند یک دانشگاه کسب و کار بوده است.

جوئل در طول دوره کاری خود در این شرکت، کارهای دیگری نیز در کنار کارش انجام می داد: «او در باشگاه  های شبانه و رستوران  های اطراف شهر در جایگاه میزبان و قسمت پذیرش کار می کرد تا با صاحبان آنها آشنا شود و بفهمد که این صنعت به چه چیزهایی نیاز دارد.»

از نظر جوئل مونتانیل بزرگ ترین نقاط مشکل  ساز در این صنعت این است که اکثر این مکان ها هنوز هم برای رزرو کردن از کاغذ و قلم استفاده می کنند. رزرو کردن از طریق کانال  های مختلف مثل ایمیل و پیام  های متنی انجام می گرفت و هیچ محل متمرکزی برای حفظ داده  های مشتریان وجود نداشت.

در سال 2011، جوئل مونتانیل تصمیم گرفت SevenRooms، پلتفرم دیجیتالی را راه اندازی کند که مخصوص کسب و کارها در صنعت مهمان  نوازی بود و کمک می کرد مدیریت رزروها و داده  های مشتریان همگی در یک محل انجام بگیرند.

یک هاب مرکزی

SevenRooms یک اپلیکیشن آی پد است که همانند هاب مرکزی عمل می کند. درحالی که این شرکت همانند یک پلتفرم برای انجام رزروها عمل می کند، تفاوت بین SevenRooms و رقبایی همچون Resy یا OpenTable این است که SevenRooms اطلاعات مشتریان زیادی را ذخیره می کند.

مسئول پذیرش یا فرد میزبان خواهد توانست نگاهی به نام مشتری در آی پد بیندازد، سپس به سرعت اطلاعاتی همچون غذاهایی که اغلب سفارش می دهد، قیمت آخرین غذایی که سفارش داده یا مواد غذایی که احتمالا به آنها آلرژی دارد و اینکه آیا جزو مهمان  های ویژه بوده یا خیر را بفهمد.

اساسا این شرکت امیدوار است تجربه مشتریان را بهبود ببخشد و شرایطی که ممکن است کارکنان ناشیانه عمل کنند و احتمال پرسش  هایی از سوی مشتریان مثل«یعنی شما نمی دانید من چه کسی هستم؟» را حذف کند. ویژگی دیگر این محصول که آن را از دیگران متمایز می سازد، امکان استفاده از آن در هتل  ها و رستوران  ها و باشگاه  های زنجیره  ای بزرگ است تا آن داده  ها در تمام متعلقات مورد استفاده قرار بگیرند.

SBE که مالک املاک و متعلقات گران قیمتی در شهرهای مختلفی همچون Hyde و Katsuya است، مشتری SevenRooms است. مثلاً وقتی مشتری دائمی یکی از باشگاه ها از شهری به شهر دیگری می رود این شرکت می تواند اطلاعات آن مشتری را استخراج کند و به همان شیوه پذیرای او باشد.

در حال حاضر SevenRooms در بیش از 500 شرکت در سراسر جهان مورد استفاده قرار گرفته است. این استارتاپ حدود 6.3 میلیون دلار از BoxGroup و برخی از سرمایه گذاران قدیمی در صنعت مهمان  نوازی تأمین سرمایه کرده است.

این شرکت می گوید که قصد دارد در گام بعدی خود خدماتی را در جهت «تسریع و توسعه» رشد کسب و کارها ارائه دهد.

قوانین و مقررات