آمادگی ایساکو برای ارایه خدمات به خودرو «تارا»

شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو (ایساکو)، در سال «تولید؛ پشتیبانی ها و مانع زدایی ها»، آمادگی خود را نسبت به ارایه خدمات پس از فروش و پشتیبانی کامل از خودرو «تارا» اعلام کرد.

معاون شرکت خدمات پس از فروش ایران خودرو در این باره گفت: ایساکو به عنوان متولی خدمات پس از فروش محصولات ایران خودرو، اقدامات متعددی را پیش از تولید انبوه خودروهای جدید انجام می دهد و با توجه به برنامه تحویل خودرو «تارا»، پیش نیازهای ارایه خدمات پس از فروش این خودرو انجام شده تا خریداران این محصول با خیال آسوده، از آن استفاده کنند.

وردینی با اشاره به برنامه ریزی صورت گرفته برای آمادگی در حوزه هایی  همچون تامین قطعات و لوازم یدکی، آموزش کارکنان نمایندگی ها و امدادگران، تجهیز نمایندگی های منتخب به ابزار مخصوص و نرم افزار دستگاه های عیب یاب اظهار کرد: مدارک و مستندات راهنمای تعمیرات و کاتالوگ قطعات یدکی تارا تهیه شده و به منظور بهره برداری کارشناسان نمایندگی ها در سیستم مستندات فنی در دسترس قرار گرفته است.

وی در خصوص آموزش های فنی این خودرو گفت: در مرحله نخست طرح، کارشناسان فنی ۵۷ نمایندگی منتخب در دوره های آموزشی مرتبط با تارا شرکت کرده اند و در فازهای بعدی به مرور بر تعداد این نمایندگی ها افزوده خواهد شد، چنان که طبق برنامه تا اسفند ماه امسال، تعداد نمایندگی های منتخب ارایه خدمات به این خودرو، به بیش از ۲۰۰ نمایندگی خواهد رسید. در این دوره ها کارشناسان و تعمیرکاران، کارشناس فنی تمامی دفاتر منطقه ای، تعمیرکارها و امدادگران امدادخودرو، در خصوص عیب یابی و تعمیر تارا آموزش های لازم را دریافت می کنند.

وی با اشاره به پذیرش تارا در نمایندگی های فوق ادامه داد: به منظور اطمینان از رضایت مشتریان از خدمات ارایه شده، طرح فالوآپ به معنی پیگیری رضایت مندی مشتریان پس از ترخیص خودرو و اجرای اقدامات مربوط به آن همچون سایر محصولات ایران خودرو، در دستور کار نمایندگی های منتخب قرار دارد.

معاون ایساکو گفت: این شرکت همواره کوشیده تا رضایت مشتریان خود را با ارایه خدمات استاندارد و به روز، به صورت مستمر افزایش دهد و در حال حاضر هم بخش مهمی از تمرکز این مجموعه بر توسعه ارایه خدمات پس از فروش خودرو تارا در تمامی نمایندگی هاست و امیدواریم با زیرساخت های موجود و اقدامات صورت گرفته، بتوانیم پاسخگوی کامل نیاز دارندگان این خودرو باشیم.

گفتنی است، دارندگان این خودرو برای اطلاع از فهرست نمایندگی های منتخب می توانند به سایت ایساکو به نشانی www.isaco.ir مراجعه، یا با تلفن ۰۹۶۴۴۰، مرکز پاسخ گویی هوشمند ایران خودرو تماس بگیرند.