مذاکره

آیا می‌دانستید کلمه مذاکره (negotiation) از زبان لاتین و اصطلاحات قوانین مدنی گرفته شده است؟ این کلمه به معنای انجام کار یا بررسی است که ما را به‌سوی یک توافق سوق می‌دهد. مذاکره یکی از حساس‌ترین و مشکل‌ترین وظایف خریداران و فروشندگان است. از یک‌سو هدف فروشندگان این است که سود یا قیمت را به حداکثر برسانند و از سوی دیگر خریداران هدفی متضاد دارند تا فروشندگان را به سطحی قابل قبول از سود یا قیمت برسانند.

مذاکره تحت این شرایط برای دو نیرو بسیار مشکل است. به بیان ساده‌تر مذاکره به معنی صحبت کردن بین دو طرف به‌منظور رسیدن به مصالحه در مورد یک موضوع خاص است و هدف از آن باید رسیدن به توافقی باشد که برای هر دو طرف معقولانه و منصفانه باشد. یعنی برد – برد.