در راستای جلب رضایت مشتریان فراهم شد / راه اندازی 6 سرویس جدید اینترنت

 سرویس های جدید سامانه اینترنت بانک مسکن به منظورگسترش خدمات بانکداری الکترونیک و جلب رضایت مشتریان راه اندازی شد.

به گزارش روابط عمومی بانک مسکن، بانک مسکن در راستای افزایش سرعت رشد فناوری اطلاعات در زندگی روزمره و توسعه خدمات بانکداری، نسبت به ارائه 6 سرویس  جدید سامانه اینترنت بانک با عناوین «انفصال/اتصال حساب»، «پیگیری درخواست های ثبت شده»، «درخواست صدور کارت»، «انتقال وجه گروهی به کارت/ حساب تسهیلات»، «گزارش عملکرد ماهانه» و «نمایش مانده تسویه در سرویس صورتحساب و صورت وضعیت تسهیلات» اقدام کرد.

بر اساس این گزارش،با راه اندازی سرویس «انفصال/اتصال حساب» به منظور بهینه سازی ارائه خدمات به مشتریان بانک مسکن، کاهش هزینه های صدور کارت برای متقاضیان و تسهیل در حمل و نگهداری کارت های الکترونیکی بانکی، امکان ارتباط چند حساب به یک کارت فراهم شد.

از طریق این سرویس، دارندگان حساب های متمرکز بانک می توانند اقدام به درخواست اتصال چند حساب متمرکز خود نزد بانک مسکن به یک کارت الکترونیکی کنند که در راستای کاهش مراجعه مشتریان به بانک، این سرویس از طریق اینترنت بانک فعال شد.

این گزارش حاکی است،کاربران اینترنت بانک مسکن با استفاده از این سرویس می ‎توانند حساب های متصل به کارت را مشاهده و نسبت به انفصال حساب های نمایش داده شده از کارت اقدام کنند. همچنین در این قسمت لیست حساب های قابل اتصال به کارت به کاربر نمایش داده شده و امکان اتصال آنها به کارت وجود خواهد داشت.

همچنین با راه اندازی سرویس «پیگیر درخواست های ثبت شده» نیز با ورود شماره درخواست که در هنگام ثبت هر درخواست به مشتری اعلام می شود، یا ورود بازه زمانی مدنظر، لیستی از درخواستهای ثبت شده جهت صدور کارت هدیه، صدور کارت المثنی و تمدید کارت آخرین وضعیت درخواست های ثبت شده قابل مشاهده است.

بر اساس این گزارش،«درخواست صدور کارت» از طریق اینترنت بانک مسکن از دیگر سرویس های جدید مشتریان این بانک است که کاربران اینترنت بانک مسکن می توانند نسبت به صدور کارت هدیه، کارت المثنی و تمدید کارت اقدام کنند.

روابط عمومی بانک مسکن همچنین ازفعال شدن «انتقال وجه گروهی به کارت/ حساب تسهیلات» از طریق اینترنت بانک مسکن خبرداد تا با استفاده از این سرویس، کاربر اطلاعات چند کارت یا حساب تسهیلات و تنها یک مرتبه اطلاعات کارت یا حساب مبدا خود را وارد کند.

همچنین با فعال شدن سرویس «نمایش فیلد مانده تسویه در سرویس صورتحساب و صورت وضعیت تسهیلات»، در هنگام انجام عملیات پرداخت قسط، صورت وضعیت تسهیلات و یا دریافت صورتحساب، فیلد مانده تسویه به کاربران نمایش داده می شود.

این گزارش حاکی است، سرویس «گزارش عملکرد ماهانه» نیز فراهم شد تا تراکنش های ماه های مختلف برای کاربران قابل مشاهده باشد.