ظرفیت تعداد افراد در تماس تصویری واتس اپ تا قبل از شیوع ویروس کرونا، تنها چهار نفر بوده است، با این حال در شرایط فعلی با توجه به اجرای طرح قرنطینه خانگی در اکثر کشورها، میزان استفاده از اینترنت رشدی چندین برابری داشته است و این موضوع، نیاز به ارتقای ظرفیت را تشدید کرده است.
همچنین ظهور رقبایی نظیر Zoom باعث شد تا این برند تحت مالکیت فیسبوک، در ابتدا با ظرفیت حضور شش نفر در یک تماس تصویری مواجه شود، با این حال عدم استقبال لازم از این تغییر باعث شده است تا میزان آن به هشت نفر افزایش پیدا کند که دو برابر میزان اولیه است. برای دسترسی به این قابلیت ضروری است تا آخرین نسخه این برنامه را دریافت کنید. حال باید دید که این تغییر جدید، تا چه حد می تواند نتیجه بخش باشد. درواقع ممکن است در صورت شکست آن، شاهد تغییر به مراتب بیشتری باشیم. در این رابطه اگر واتس اپ بتواند ظرفیتی در حدود 20 نفر را فراهم آورد، با توجه به محبوبیت فوق العاده بالایی که این پیام رسان در اختیار خود دارد، بدون شک قادر خواهد بود تا به رقیب جدی تری تبدیل شده و سهم اصلی را در بازار تماس تصویری ایفا کند.