به اولین و آخرین وسیله ای که در طول روز لمس می کنید، فکر کنید. برای میلیاردها انسان در سراسر کره زمین پاسخ یکسان است: تلفن هوشمند. این دستگاه کوچک از یک ابزار ارتباطی صرف به کنترل از راه دور زندگی ما تبدیل شده است؛ دریچه ای که از…
بحران بی انگیزگی کارمندان
تصور کنید وارد یک موزه تاریخ طبیعی می شوید. در ویترین های شیشه ای مدل های بی نقص و بی جانی از موجودات مختلف را می بینید که در یک حالت ثابت به نمایش گذاشته شده اند. آنها زمانی زنده بوده اند، اما اکنون تنها یک محصول نهایی برای…
باور رایجی در دنیای کسب و کار وجود دارد که دهه هاست مانند یک فرمان کلیدی تکرار می شود: «محتوا پادشاه است». این جمله کوتاه و جذاب در دوران اولیه اینترنت یک حقیقت انکارناپذیر بود. در آن زمان هر کسب و کاری که می توانست محتوای مفیدی…
ما همگی در چنین مکالمه ای بوده ایم؛ مکالمه ای که بیشتر شبیه به یک مونولوگ بی پایان است تا یک گفت و گوی دوطرفه. مکالمه ای که در آن شما تمام انرژی خود را صرف گوش دادن می کنید، اما به محض آنکه نوبت به شما می رسد تا چیزی بگویید،…
خرید خودرو به عنوان یکی از مهمترین تصمیم های هر فرد دیگر در آنجایی که فکرش را می کنیم، رخ نمی دهد. آن بازدیدهای آخر هفته از نمایشگاه های خودرو، بوی خاص پلاستیک نو، قدم زدن های طولانی میان ردیف های منظم فلزات درخشان و آن چانه زنی…
تصور کنید وارد یک فروشگاه کتاب می شوید؛ در یک قفسه کتابی قرار دارد که جلد آن فقط عنوان را با فونتی ساده نمایش داده است. در قفسه کناری کتاب دیگری است که علاوه بر عنوان یک تصویر گیرا و جمله ای کوتاه و تکان دهنده از داستان را روی…
افزایش طول عمر برند بیشتر از بنیانگذاران
اینترنت بزرگ ترین کتابخانه تاریخ بشریت است؛ کتابخانه ای با میلیاردها جلد کتاب که هر ثانیه بر تعداد آنها افزوده می شود، اما یک تفاوت اساسی با یک کتابخانه فیزیکی دارد: در این فضای بی کران هیچ فهرست منظمی وجود ندارد. در چنین اقیانوس…
در قلب دنیای کار مدرن یک پارادوکس بزرگ و گیج کننده نهفته است. شرکت ها بیش از هر زمان دیگری در تاریخ برای خوشحال کردن کارمندان خود هزینه می کنند. دفاتر کاری شبیه به زمین های بازی بزرگسالان شده اند، پر از میزهای پینگ پنگ، قهوه های…
استراتژی بازاریابی ورزشی از نظر بسیاری از بازاریاب ها یک فرمول ساده و قابل پیش بینی دارد: پیدا کردن بزرگ ترین رویداد ورزشی ممکن و قرار دادن نام برند خود بر روی هر سطح قابل مشاهده ای، از پیراهن بازیکنان گرفته تا بیلبوردهای کنار…
فرض کنید یک کتاب فروشی دنج و مستقل در گوشه ای از شهر خود دارید. یک روز تصمیم می گیرید برای جذب مشتریان جدید از تبلیغات گوگل استفاده کنید. شما وارد میدان نبرد می شوید و ناگهان خود را در مقابل حریفی می بینید که نه تنها یک تانک،…
چند ثانیه به آخرین باری که در حال تماشای یک ویدئوی آنلاین بودید و با شروع پیام تبلیغاتی تمام حواس تان به دکمه «رد کردن آگهی» متمرکز شد، فکر کنید. این یک تجربه جهانی است؛ تلاشی ناخودآگاه برای فرار از چیزی که وقت ما را می گیرد و…
مفهوم رهبری تجاری یک مشکل بزرگ در عرصه اجرا دارد. وقتی ما این کلمه را می شنویم، مغزمان به سرعت تصویری آشنا را احضار می کند: یک قهرمان کاریزماتیک و برون گرا که روی صحنه ایستاده، با صدایی رسا صحبت می کند و الهام بخش لشکری از پیروان…
در اعماق وجود هر مدیری یک ترس اولیه و قدرتمند نهفته است: ترس از شکست. ترس از آنکه پروژه به موقع تمام نشود، کیفیت کار به اندازه کافی خوب نباشد یا تیم انتظارات را برآورده نکند. این ترس وقتی با یک حس قوی از مسئولیت پذیری و کمال…
چرا موفقیت برندها به رابطه صمیمانه کارمندان گره خورده؟
در جهانی که امواج اطلاعات با سرعتی سرسام آور و ماهیتی دگرگون شونده در آن جاری است، نقش سنتی متخصص روابط عمومی دستخوش تحولی بنیادین شده است. دیگر دوران ارتباطات یک طرفه و پخش پیام های از پیش تعیین شده به سر آمده است. امروز حرفه ای…
در هر سازمان و تیمی کارمندی وجود دارد که به نظر می رسد آتش درونش خاموش شده است. او هر روز سر کار حاضر می شود، وظایفش را به صورت مکانیکی انجام می دهد و چشمش به ساعت است تا لحظه پایان روز کاری فرا برسد. این کارمند، یک نیروی بد یا…
تصور کنید یکی از مشتریان شما هفته گذشته یک جفت کفش را به صورت آنلاین از سایت تان خریداری کرده است. امروز او وارد حساب کاربری خود می شود و به دنبال محصولات مراقبت از همان کفش می گردد، اما سبد خرید خود را نهایی نمی کند. چند ساعت…
هیچ چیز به اندازه سکوت یک فرهنگ سازمانی را مسموم نمی کند. نه فریادهای یک مدیر عصبانی، نه شکست در یک پروژه بزرگ و نه حتی یک بحران مالی. بلکه سکوت؛ سکوتی که در راهروها می پیچد، سکوتی که در جلسات تیم حاکم می شود و از همه بدتر سکوت…