کاربران بانک آمریکا از طریق گوشی های هوشمند خود کارهای بانکی را انجام می دهند

بانک آمریکا (Bank of America) با رونمایی از دستیار صوتی مبتنی بر هوش مصنوعی پیشرفته خود، اعلام کرد که کاربران گوشی های هوشمند قادر خواهند بود با استفاده از آن، به انجام کارهای بانکی خود بپردازند.

به گزارش ایسنا، به نقل از وب سایت زد دی نت، بانک آمریکا (Bank of America) از دستیار صوتی فوق پیشرفته خود که مبتنی بر هوش مصنوعی است و اریکا (Erica) نام دارد، معرفی و رونمایی کرد. به گفته مدیران ارشد این بانک، اریکا به ۲۵ میلیون کاربر گوشی های هوشمند در این کشور کمک می کند تا بسیاری از کارهای بانکی موردنیاز خود را از طریق آن انجام دهند.

بانک آمریکا یک شرکت خدمات مالی و بانکداری آمریکایی و چندملیتی است که هم اکنون به عنوان بزرگترین بانک ایالات متحده آمریکا شناخته می شود. دفتر مرکزی بانک آمریکا در شهر شارلوت، کارولینای شمالی ایالات متحده مستقر شده است.

دستیار صوتی و هوش مصنوعی اریکا به کاربران آمریکایی این امکان را می دهد تا با ارسال دستورهای صوتی، پیام متنی یا حرکت دست و صورت به اپلیکیشن بانک آمریکا، کارهای بانکی خود را انجام دهند.

از جمله کارهای بانکی قابل اجرا توسط اریکا، می توان به موارد زیر اشاره کرد:

۱. جستجوی تراکنش های قبلی همچون چکهای نوشته شده، چکهای پاس شده و خرید از فروشگاه

۲. دسترسی به اطلاعات پایه همچون شماره کارت، شماره حساب، شماره عابربانک موردنظر

۳. تنظیم قرار ملاقاتهای حضوری با متخصصان و مسئولان مرکز مالی و تجاری بانک آمریکا

۴. مشاهده صورت حساب، پرداختهای معوقه و قسطهای پرداختی

۵. فعال سازی و مسدودسازی کارتهای اعتباری و بانکی

۶. انجام تراکنش و نقل و انتقالات مالی بین بانکی

آدیتیا باسین – مدیر بخش مشتریان و مدیریت تکنولوژی بانک آمریکا – در این باره می گوید: کاربران به مرور درخواهند یافت که دانش و هوشمندی دستیار صوتی اریکا افزایش می یابد به گونه ای که به شما در اتخاذ تصمیمات مالی نیز کمک می کند تا بتوانید از بودجه اقتصادی خود استفاده بهینه تری کنید.

بر اساس تازه ترین گزارش ها، خدمات موبایل بانک در سراسر جهان از جمله ایالات متحده آمریکا افزایش بی سابقه یافته است، به گونه ای که طبق آمار، بالغ بر ۶۳ درصد از بزرگسالانی که از گوشی های هوشمند استفاده می کنند، حداقل یک اپلیکیشن بانکی برای انجام خدمات و تراکنش های بانکی بر روی سیستم عامل موبایل خود دارند.

به گفته تحلیلگران، فضای مجازی، هوش مصنوعی و دستیارهای صوتی به طور قطع در آینده نه چندان دور نقش پررنگ و بسزایی در خدمات بانکی و نقل و انتقالات مالی ایفا کرده و حوزه های مختلفی را در بر خواهد گرفت. همانطور که بسیاری از غول های تکنولوژی برآورد کرده بودند، هوش مصنوعی جهان را خواهد بلعید. حال این امر که به سهولت امور و آسایش شهروندان می انجامد می تواند دردسرهای بزرگی را هم برای آن ها بیافریند. در هر صورت، استفاده درست و بهنگام از تکنولوژی است که می تواند در پیشرفت و گسترش جوامعه مختلف تاثیرگذار باشد.