چین نخستین بانک بدون کارمند جهان را افتتاح کرد

«اژدهای کوچک» به عنوان جدیدترین عضو از ارتش کارگران رباتیک چینی، قابلیت هایی نظیر چت با مشتریان و بررسی حساب های بانکی را دارد.

به گزارش دیجیاتو «بانک سازندگی چین» (CCB) که یکی از بزرگترین موسسات مالی این کشور محسوب می شود، اخیرا شعبه ای جدید را در «شانگهای» افتتاح کرده که توسط ربات هایی مجهز به فناوری های شناسایی چهره، هوش مصنوعی و واقعیت مجازی اداره می شود.

در این شعبه ۱۶۵ متر مربعی که در منطقه «هانگپو» واقع شده چندین ماشین پرداخت هوشمند به نام «اژدهای کوچک» در حال رفت و آمد هستند. این ربات ها سرویس های مختلفی از جمله افتتاح حساب، انتقال پول، تبدیل ارز، سرمایه گذاری روی طلا و ابزارهای مدیریت دارایی را ارائه می کنند.

به گفته مسئولان این بانک اژدهای کوچک توانایی انجام ۹۰ درصد از خدمات پولی و غیرپولی بانکی را دارد. برای مشتریان ویژه هم اتاق مخصوصی برای ارتباط ویدیویی با بخش مدیریت مشتریان در نظر گرفته شده است.

مشتریان به محض ورود به این شعبه با ربات های خوش رویی مواجه می شوند که سوالات مشتری را به لطف فناوری شناسایی صدا تشخیص می دهند. کاربران در اولین استفاده از این ربات ها باید کارت شناسایی خود را اسکن کنند اما در دفعات بعدی برای انجام عملیات بانکی تنها اسکن چهره کفایت می کند.

در صورتی که ربات قادر به انجام دستورات مورد نظر نباشد مشتریان امکان استفاده از ربات قدرتمند تری در لابی بانک را دارند.

این بانک پکنی برای جذب مشتریان علاقمند به فناوری و کاهش هزینه های عملیاتی تا کنون ۱۶۰۰ ماشین هوشمند را در ۳۶۰ شعبه به کار گرفته است. با این حال خدمات متنوع این بانک روی پلتفرم های موبایلی آنقدر قدرتمند است که برخی مشتریان مدعی شده اند اپ موبایل برای آنها کفایت می کند و زحمت رفتن به شعبه مذکور برای ملاقات با این ربات را به خود نخواهند دارد.