4 کاری که در استفاده از رسانه ‌های اجتماعی باید از آنها دوری کنیم

ابتکار بزرگی است وقتی کسب و کارها برای افزایش کمک های خیریه و آگاهی مردم از یک مراسم خیریه و یا بلای طبیعی استفاده می کنند، اما گاهی سوءاستفاده کردن از این حوادث باعث بدنامی و کاهش اعتماد مشتریان می شود.

به گزارش ایسنا، رسانه های اجتماعی ابزار فوق العاده ای برای بیزنس ها هستند تا بتوانند به راحتی با مشتریان خود در سراسر کره خاکی در ارتباط باشند. با این حال سوءاستفاده از این رسانه ها می تواند عواقبی چون از دست دادن مشتری یا فالورها، بدنامی، کاهش فروش، بسته شدن حساب کاربری و یا حتی پیگیری قانونی را به همراه داشته باشد.

در ادامه به چهار عمل که در استفاده از رسانه های اجتماعی باید از آنها دوری نمود اشاره می گردد.

خرید فالور

بسیاری از کسب و کارها به خرید هزاران فالور جدید توییتری متوسل می شوند تا در مدت کوتاهی معروف و محبوب به نظر برسند. اگرچه در شبکه ای مانند توییتر کیفیت بر کمیت و تعداد فالورها مقدم است. خرید فالور به چند دلیل عملی نادرست محسوب می شود.

1-فالورهای خریداری شده مردم واقعی نیستند در نتیجه هرگز مشتری و طرفدار برند شما محسوب نمی شوند.

2-فالورهای خریداری شده معمولاً حساب های کاربری ساختگی ای هستند که نمی توانند در مکالمات و ارتباط با دیگران نقشی داشته باشند که علت اصلی داشتن یک حساب کاربری در توییتر را زیر سؤال می برد.

3-شرکت های تجاری هزاران دلار بابت فالورهای هدفمند و واقعی از شما می طلبند اما هیچ تضمینی وجود ندارد که فالورهای فروخته شده به کسب و کار شما علاقمند باشند و بعد از مدتی شما را آنفالو نکنند.

بهترین راه کسب فالورهای توییتری از طریق اشتراک گذاری اطلاعات جذاب و مفید، مکالمات آنلاین، ارزش بخشیدن به زندگی فالورها و دنبال کردن نفوذگرانی(افرادی که در شبکه های مجازی بر روی تصمیمات و زندگی افراد تاثیرگذارند، مانند بازیگران و افراد مشهور) که صنعت و یا خط مشی مشابه شما دارند.

پرداخت پول در قبال نظرات در رسانه های اجتماعی

کاری که معمولاً کسب و کارها انجام می دهند اینست که در قبال توییت و یا پستی در مورد کیفیت سرویس و یا محصولشان هزینه ای می پردازند. اگرچه بسیاری از افراد که کار تبلیغات شرکتی را انجام می دهند با شما در مورد تبلیغاتی بودن پستشان صادق هستند، اما همه آن ها این کار را نمی کنند. قوانین افشاگری به دنبال محافظت از منافع مخاطبان هرگونه نقض آشکار این قوانین را مجازات می کند. افراد مشهور و سازمان ها هم آگاهند که هرگونه تبلیغات بدون فاش ماهیت تبلیغاتی، پس از آشکار شدن منظورشان به شدت با واکنش منفی روبرو می شوند.

اگر کسب و کارها به نفوذگران برای پست و یا توییت کردن مطلبی برای تبلیغ محصول خود مبلغی پرداخت کنند، فالورها باید از این مورد مطلع باشند. بر اساس اطلاعات سایت پلیس فتا، در غیر اینصورت، این موارد می توانند باعث بدنامی کسب و کار و از دست دادن مشتریان آن شوند.

سرمایه گذاری در خیریه یا کمک به خسارت دیدگان یک بلای طبیعی برای گرفتن "لایک"های بیشتر

همچنین فالورها از اینکه کسب و کاری از خبرهای مهم برای بالا بردن برند خود استفاده کند، بیزار و خسته می شوند. این عمل ممکن است باعث شود خیریه کمک های ارزشمندی را از دست بدهد. بنابراین حتماً قبل از اشتراک گذاری هر مطلبی در فضای مجازی از درستی کار خود اطمینان کافی داشته باشید.

نظرات جعلی

بسیاری از مشتریان اکنون از وب سایت های بررسی آنلاین مانند تریپ ادوایزر و آیت ابیلیتی برای ابراز نظرات خود در مورد محصولات یا کسب و کارها استفاده می کنند. به دلیل نگرانی از گرفتن نظرات منفی، برخی اقدام به پست کردن نظرات مثبت تحت نام های جعلی می کنند. عواقب زیادی در مورد وضع قانونی به منظور ممنوعیت انتشار نظرسنجی جعلی وجود دارد.

شرکت ها و افراد جریمه می شوند و از سایت ها اخراج خواهند شد. جالب است بدانید، آمازون در حال حاضر اقدام قانونی برای جلوگیری از بررسی جعلی، ادعای دعوی علیه 1000 کاربر متهم به خرید و فروش بررسی های جعلی را آغاز کرده است.

ارسال نظرات و بررسی های جعلی اخلاقاً اشتباه است و فرضیه های دروغین درباره یک نام تجاری را ایجاد می کند. اگر این قانون شکنی در مورد کسب و کار شما فاش شود، شهرت شما آسیب خواهد دید و می تواند باعث کاهش فروش شود.