استراتژی های هوشمندانه برای جهانی شدن برند

یکی از اصلی ترین چالش کسب وکارها این است که هنگام تلاش برای جذب مشتری در بازار محلی، بتوانند محصولات خود را در سطح جهانی نیز مطرح کنند.

با پیشرفتهای اخیر تکنولوژی اینترنت، کاربران در سراسر دنیا می توانند ایده ها و علاقه مندی های خود را با دیگران به اشتراک بگذارند. درنتیجه دور از انتظار نیست که کسب و کار ها بتوانند از سراسر دنیا مشتری جذب کنند. استارت آپ های زیادی با ایده های خوب وجود دارند که با شناخت بیشتر مشتری های غیر محلی می توانند فرصت خوبی در بازار جهانی داشته باشند. کسب وکارهایی که قصد دارند به بازار جهانی وارد شوند باید با فرهنگ مردم سایر نقاط جهان آشنا شوند و سپس راهی برای ایجاد هماهنگی بین بازارها پیدا کنند. این چالش بسیار بزرگی است. درک تعامل میان بازارهای جهانی و محلی به برندهای بزرگ کمک می کند درحالی که در بازار بین المللی حضور دارند بتوانند مشتری های محلی خود را نیز افزایش دهند.

در ادامه  این مقاله به بررسی بیشتر استراتژی هایی می پردازیم که به حضور برند در بازار جهانی کمک می کنند.

۱- بازار مناسب را انتخاب کنید: بازار بزرگ تر به معنای بازار بهتر نیست

شرکت سوئدی King که بازی پرطرفدار Candy Crush را تولید کرده است، تصمیم گرفت یکی از بازی های شرکت به نام Pet Rescue Saga را اولین بار در کره جنوبی یعنی یکی از بزرگ ترین بازارهای بازی دیجیتال دنیا راه اندازی کند. این بازی برخلاف استقبال بالایی که در اروپا داشت نتوانست به موفقیت چندانی در بازار کره ی جنوبی دست پیدا کند؛ زیرا فرهنگ نگهداری از حیوانات خانگی در اروپا و کره ی جنوبی بسیار با یکدیگر تفاوت دارد. به عنوان مثال در این بازی از حیوانات خانگی غیر مرسوم مانند خوک استفاده شده بود که نسبت به کاربران اروپایی، از محبوبیت کمتری بین مصرف کنندگان کره ای برخوردار هستند.

زمانی که صحبت از شناسایی و انتخاب بازار مناسب به میان می آید منظور وارد شدن به بزرگ ترین بازار نیست؛ بلکه منظور انتخاب مرتبط ترین بازار با محصولات کسب وکار است. شرکت King به جای انتخاب بزرگ ترین بازار باید به شناسایی و انتخاب بازاری می پرداخت که تمام جنبه های بازی با فرهنگ آن سازگار باشد. برندهایی که قصد دارند وارد بازار جهانی شوند باید تمام جنبه های مرتبط با این موضوع را بررسی کنند. بازارهای بزرگ زیادی وجود دارند که ورود به آن ها می تواند باعث رشد شرکت شود؛ اما ممکن است مصرف کنندگان آن از لحاظ فرهنگی نتوانند با محصول جدید ارتباط برقرار کنند. ارتباط محصول برند با بازار از فاکتورهای مهمی است که همیشه باید در نظر گرفته شود.

۲- بازار های غیر منتظره را مقایسه کنید

تأثیر جهانی سازی، یعنی گاهی اوقات غیر منتظره ترین کشورها می توانند در برخی موارد شبیه به یکدیگر باشند. گاهی اوقات کشورهایی که سابقه ی اقتصادی مشابه دارند تفاهم و شباهت های بیشتری نسبت به کشورهایی دارند که از نظر جغرافیایی در یک منطقه قرار گرفته اند. بنابراین نزدیکی جغرافیایی دلیل بر تفاهم کشورها نیست و وجود کشورها در یک منطقه به این معنا نیست که کسب وکارها بتوانند در بازار یکدیگر موفق باشند.

به عنوان مثال مردم برزیل و چین عادت های مشترکی در خرید محصولات مربوط به کودکان مانند صندلی مخصوص ماشین دارند و روش های بازاریابی این محصولات در این دو کشور تقریبا یکسان است. درنتیجه به جای اینکه فرض کنیم کشورهای یک منطقه واکنش یکسانی به یک محصول نشان خواهند داد بهتر است به فکر کشف بازارهای غیر منتظره ای باشیم که می توانند رشد کسب وکار را تضمین کنند. همه چیز به درک تأثیر جهانی سازی روی عادات مصرف کننده و تفاوت آن در سطح محلی و ایجاد یک استراتژی متمرکز روی هر دو بازار بستگی دارد.

۳- نظر افراد بومی منطقه را جویا شوید

در کره جنوبی مادرها بعد از تولد فرزندشان به مدت ۱۰۰ روز از خانه خارج نمی شوند. در چین پدربزرگ ها و مادربزرگ بعد از تولد نوه شان حداقل سه سال با فرزندان خود در یک محل زندگی می کنند. در برخی کشورهای اروپایی اگر بچه ها سرما بخورند پدر و مادرشان هنگام حمام کردن بچه ها سر آن ها را نخواهند شست. آگاهی داشتن یا نداشتن از این تفاوت های فرهنگی می تواند به قیمت پیروزی یا شکست یک محصول منجر شود. اما این نکات خاص و منحصربه فرد هستند. علاوه برآن، این موارد آن چنان عادی شده اند که افراد محلی برخی اوقات نیازی به تعریف کردن آن ها برای مشاوران شرکت نمی بینند. در نتیجه بررسی فرهنگ یک بازار خارجی توسط کارمندان داخلی شرکت کافی نیست و نظر افراد بومی منطقه نیز باید در مورد محصولات مورد بررسی قرار بگیرد.

ترکیبی از تخصص منطقه ای افراد بومی، درک ویژه ی آن ها از بازار و تحقیقاتی که در مورد بازارهای خارجی انجام می شود، درک بهتری از چشم اندازهای منطقه ای و جهانی به برند می دهد و همان طور که می دانید، این موضوع برای رشد و موفقیت کسب وکارها ضروری است.

مطلب مرتبط:راهکارهایی برای جهانی شدن برندهای ایرانی / برند صادراتی

۴- چشم اندازهای بزرگ و کوچک داشته باشید

هیچ عادت مصرفی با گذشت زمان ثابت نمی ماند و اتفاقات داخلی و خارجی روی رفتار مصرف کنندگان تأثیر خواهد گذاشت. همچنین بینش های محلی ارتباطات خاص تری در یک اجتماع گسترده به وجود خواهد آورد. بهترین کار این است که ارتباط بین چشم اندازهای بزرگ و کوچک مشخص شود.

گوگل نتوانست جایگاه مناسبی در اینترنت چین پیدا کند؛ زیرا نتوانست محصولات خود را متناسب با روشی که چینی ها از اینترنت استفاده می کنند تغییر دهد و به عنوان یک محصول غیر کارآمد به مردم معرفی شد. در عوض رقبای محلی مانند بایدو که درک بهتری از رفتار مشتری در اجتماع داشتند و با روش های سرگرمی مردم بیشتر آشنا بودند، توانستند جایگاه خود را در بازار پیدا کنند.

شرکت گوگل اکنون نسخه ی جدیدی از سیستم عامل اندروید و اپلیکیشن های خود مانند یوتیوب را به بازار ارائه داده که مخصوص کاربران تلفن هوشمند در هند طراحی شده است. این نشان می دهد گوگل چشم اندازهای بزرگ و جهانی خود را با چشم اندازهای کوچک و محلی ترکیب کرده است تا شانس موفقیت خود را در بازار بالا ببرد.

شرکت اوبر نیز از روش مشابهی برای رفع مشکل عدم استقبال رانندگان مصری در پلت فرم جدید استفاده کرد. آن ها متوجه شدند موانعی مانند هزینه های زیاد که مانع از ورود به بازار می شود، ارزش های اجتماعی، زبان انگلیسی، مصرف اینترنت و اعتماد به پلت فرم های دیجیتال دلایل اصلی عدم موفقیت این برند در مصر هستند. برطرف کردن این مشکلات نه تنها چشم انداز کوچک شرکت اوبر یعنی مشکل آن ها را در مصر برطرف کرد بلکه مشکلاتی مانند طراحی UX وب سایت یعنی چشم انداز بزرگ شرکت را نیز بهبود بخشید و به رشد برند کمک کرد.

۵- تفاوت های کوچک فرهنگی را درک کنید و مطابق آن ها تغییر کنید

دسترسی به مصرف کنندگان محلی از راه درست و مناسب، کلید اصلی موفقیت برای برندهایی است که قصد دارند محصولات بیشتری در بازار به فروش برسانند یا زمانی که قصد دارند به موفقیت بزرگی در بازار جدید دست پیدا کنند. جشنواره فولکلور پرینیتی برزیل یکی از بزرگ ترین رویدادهای سالانه این کشور است. دو تیم قرمز و آبی در جریان این کارناوال با بازگو کردن داستان های قومی و رقص و آواز خواندن با یکدیگر رقابت می کنند. این فستیوال به اندازه ای محبوب است که اسپانسر اصلی آن یعنی شرکت کوکاکولا، نوشابه های خود را هم در قوطی های آبی و هم در قوطی های قرمز به شرکت کنندگان عرضه می کند تا مطمئن شود طرفداران هر دو تیم محصولاتش را خریداری می کنند.

در ژاپن نیز رسم مشابهی هر سال در ایام کریسمس برگزار می شود و ۳.۶ میلیون خانواده ی ژاپنی در رستوران KFC شام می خورند. این رسم از سال ۱۹۷۰ و همزمان با کمپین «کنتاکی برای کریسمس» در میان مردم ژاپن رواج پیدا کرد. این رسم هر سال در کشور ژاپن برگزار می شود و فروش غذاهای رستوران KFC تضمین شده است؛ اما این رستوران هر سال تلاش می کند با ارائه ی کیک های مخصوص مراسم مشتری های خود را راضی نگه دارد.

چالش اصلی برای برندهای بزرگ و کوچک این است که فرهنگ فعلی منطقه را قبول کنند و بکوشند خودشان را با آن تطبیق دهند. بنابراین اگر می خواهید در سال جدید برای رشد کسب وکار خود تصمیم بگیرید بهتر است تأثیر آن را هم در بازار محلی و هم در بازار جهانی بررسی کنید.