چگونه یک ارتباط اجتماعی مؤثر در محل کار ایجاد کنیم

ارتباطات در محل کار عنصر مهمی است. برقراری ارتباط درست با همکاران نه‌تنها سبب لذت‌بخش‌تر سپری شدن بازه کاری در شرکت می‌شود، بلکه سبب می‌شود شما احساس بهتری نسبت به خود و شغل‌تان نیز داشته باشید. شاید بتوانید تصور کنید که تنها ناهار خوردن بهتر است یا وقتی در کنار همکاران‌تان هستید و با هم تعامل داشته و شوخی می‌کنید. چگونه می‌توانید به‌عنوان یک مدیر، ارتباطات اجتماعی مؤثری میان کارکنان خود و میان خود و کارمندان ایجاد کنید‌؟ چگونه می‌توان از نظر درونی به همکاران نزدیک‌تر شد، حتی اگر شخصیتی درونگرا دارید. جواب این پرسش‌ها را از گزارش زیر بگیرید.

از دست دادن دو حمایت مهم بدون ارتباطات

یکی از مدیران بزرگ می‌گوید: ما انسان هستیم و نیاز به برقراری ارتباط با یکدیگر داریم. این نیاز برای بعضی کمتر و برای بعضی بیشتر است. افرادی را می‌شناسم که در یک واحد کنار هم کار می‌کنند اما حرفی جز سلام با یکدیگر ندارند. عدم ارتباطات مؤثر میان کارکنان شما بر عملکرد آنها تأثیر می‌گذارد. نتایج یک تحقیق نشان می‌دهد که گوشه‌گیری و تنهایی کارکنان با احتمال ابتلا به بیماری ارتباط دارد. کارکنان شما بدون برقراری ارتباط در کار دو حمایت مهم را از دست می‌دهند: حمایت ساختاری و حمایت عاطفی. در حمایت ساختاری، یک فرد می‌تواند به علت عدم آگاهی از مسئله‌ای آن را با همکارانش در میان گذاشته و از آنها کمک بگیرد. اما در حمایت عاطفی، مدیر و همکاران می‌توانند با یکدیگر از استرس، تغییرات یا اضطراب خود در سازمان صحبت کنند. اگر می‌خواهید فرهنگ نوعدوستی و جوی اجتماعی در سازمان‌تان ایجاد کنید و به فردی گوشه‌گیر تبدیل نشوید باید دستورالعمل‌هایی کلی را رعایت کنید که در ادامه به آنها اشاره می‌شود.

از کم شروع کنید

توجه داشته باشید که شما می‌توانید با همه کارمندان‌تان دوست باشید و این جو را در سازمان ایجاد کنید که آنها نیز با یکدیگر صحبت کرده و در حل مسائل مختلف از هم یاری بجویند. اگر کارمندی در برقراری ارتباط مشکل دارد بهتر است این کار را ابتدا با تعداد کمی از همکارانش شروع کند. نیاز نیست بار اول که سعی در برقراری ارتباط دارد با همه خوش و بش کند. می‌تواند این کار را با یکی دو نفر شروع کند و سپس دایره ارتباطاتش را گسترده‌تر سازد. گام‌های کوچک تفاوت‌های بزرگ می‌آفرینند. اگر نمی‌توانید با کارمندان‌تان ارتباط برقرار کنید، بهتر است ابتدا به یکی ازکارکنان خود نزدیک شویدکه او نیز تمایل به صمیمیت بیشتر دارد و بازخورد مثبت به شما خواهد داد. شما در آن فرد خاص احساس مثبت ایجاد کرده و می‌توانید این زنجیره را با دیگر زیر دستان‌تان نیز دنبال کنید. بهتر است نخستین کارمندی که به‌عنوان یک مدیر به او نزدیک می‌شوید، فردی باشد که با او در مواردی مشترک  باشید.

یک تیم ایجاد کنید

گاهی اوقات بی‌توجهی به روابط کاری، سبب آشفته کاری می‌شود. شما بدون ارتباط مناسب نمی‌توانید مفهوم خود را به کارکنان منتقل کنید و آنها بدون برقراری ارتباط نمی‌توانند مسائل را با یکدیگر در میان گذاشته و از دوباره کاری بپرهیزند. در تیم وظایف و سطح تعاملات هر فرد مشخص است. مطمئناً کارمندانی که ارتباط زیادی با دیگران ندارند، با قرارگیری در تیم مجبور می‌شوند که از تک روی و گوشه‌گیری خودداری کرده و با دیگر تعامل برقرار کنند. برای هر یک از افراد تیم وظیفه‌ای مشخص بگمارید تا وظایف موازی و دوباره کاری ایجاد نشود.

اعتماد متقابل

از ویژگی‌های عمده تیم‌هایی که عملکرد عالی دارند اعتماد متقابل اعضا به یکدیگر است. یعنی اعضای تیم به صداقت و توانایی یکدیگر اعتقاد راسخ دارند. کارکنانی که به همکاران یا مدیر اعتماد دارند به‌راحتی ارتباطات اجتماعی خود را در سازمان وسعت می‌بخشند. اعتماد یک پدیده حساس و شکننده است. برای به وجود آمدن آن زمان زیادی طول می‌کشد ولی به‌راحتی می‌توان آن را از بین برد و دستیابی مجدد به آن کار چندان ساده‌ای نیست. بنابراین مدیریت باید دقتی زیاد بکند تا اعتماد بین اعضا حفظ شود.

اما چگونه می‌توان اعتماد به وجود آورد؟ مدیر و رهبر می‌توانند روش‌های زیر را در پیش بگیرند. ابتدا ثابت کنند که منافع دیگران هم برایشان مهم است. در تیم ایفاگر نقش باشند و با گفتار و کردار، کارهای تیم را تأیید کنند، حمایت و پشتیبانی از اعضای تیم وفاداری مدیر به مجموعه را نشان می‌دهد. مدیر و رهبر نباید پنهان کاری کند و باید صداقت داشته باشند. معمولاً بی‌اعتمادی مردم از آنچه نمی‌دانند سرچشمه می‌گیرد. مدیر باید عادل و منصف باشد و احساس و عاطفه انسانی داشته باشد. او باید محرم اسرار دیگران باشد، چرا که اگر فردی درباره موضوعی با او صحبت کرد، اطمینان داشته باشد این موضوع میان آنها می‌ماند. این امر سبب می‌شود که ارتباط اجتماعی میان کارمندان و مدیر و میان اعضای تیم بیشتر شود. همچنین مدیر باید شایستگی خود را در روابط انسانی نشان دهد تا مورد احترام دیگران قرار گیرد و اعضای تیم او را به‌عنوان فردی بالادست خود قبول داشته باشند.

این اصول را به خاطر بسپارید

برای گسترش رابطه اجتماعی در تیم‌تان مواردی را موردنظر داشته باشید. بهتر است بدانید برای برقراری ارتباط عمیق‌تر نیاز نیست که جزییات زندگی شخصی و فردی خود را با کارکنان در میان بگذارید. تنها استفاده از مکالمات کاری نیز می‌تواند مؤثر باشد. به این فکر کنید که شما به رابطه دوستانه در محل کار نیز نیاز دارید. در هنگام تلاش برای ایجاد ارتباط رو راست باشید و در طرف مقابل خود اعتماد ایجاد کنید. برای رابطه خود زمان بگذارید و آن را پرورش دهید.