تاثیر زبان بدن یا بادی لنگویج در فروش [نکات مهم و کاربردی]

زبان بدن، یا بادی لنگویج، یکی از مهم ترین عواملی است که می تواند بر موفقیت یک فروشنده تأثیر بگذارد. طبق تحقیقات آکادمی رستاپلن، 93 درصد از ارتباطات انسان ها از طریق زبان بدن، حالات چهره و تن صدا انجام می شود. این بدان معناست که زبان بدن نقش بسیار مهمی در نحوه درک دیگران از ما دارد. در فروش، زبان بدن می تواند به فروشنده کمک کند تا اعتماد مشتری را جلب کند، ارتباط برقرار کند و فروش خود را افزایش دهد. 

جلب اعتماد مشتری

یکی از مهم ترین اهداف یک فروشنده، جلب اعتماد مشتری است. زبان بدن مثبت و مطمئن می تواند به فروشنده کمک کند تا اعتماد مشتری را جلب کند و او را متقاعد کند که محصول یا خدمات شما را بخرد.

در اینجا چند نکته برای استفاده از زبان بدن برای جلب اعتماد مشتری آورده شده است:

• از تماس چشمی مثبت استفاده کنید. تماس چشمی مثبت نشان می دهد که شما به مشتری علاقه مند هستید و به حرف های او گوش می دهید.
• لبخند بزنید. لبخند زدن یک ژست مثبت و دوستانه است که می تواند به شما کمک کند تا اعتماد مشتری را جلب کنید.
• صاف و با اعتماد به نفس بایستید یا بنشینید. ایستادن یا نشستن با اعتماد به نفس نشان می دهد که شما فردی مطمئن و قابل اعتماد هستید.
• حرکت کنید به سمت مشتری. حرکت کردن به سمت مشتری نشان می دهد که شما علاقه مند به برقراری ارتباط با او هستید.
• باز بودن بدن را نشان دهید. باز بودن بدن، مانند باز کردن بازوها و پاها، نشان می دهد که شما فردی باز و پذیرا هستید.

ارتباط موثر

زبان بدن می تواند به فروشنده کمک کند تا ارتباط موثرتری با مشتری برقرار کند و پیام خود را به طور واضح و مختصر منتقل کند.

در اینجا چند نکته برای استفاده از زبان بدن برای برقراری ارتباط موثر آورده شده است:

• از حرکات دست و بازوها برای تأکید بر نقاط کلیدی خود استفاده کنید. حرکات دست و بازوها می توانند به شما کمک کنند تا پیام خود را روشن تر و تأثیرگذارتر منتقل کنید.
• به زبان بدن مشتری توجه کنید. توجه به زبان بدن مشتری می تواند به شما کمک کند تا درک بهتری از نیازها و خواسته های او داشته باشید.
• از زبان بدن خود برای هماهنگ شدن با زبان بدن مشتری استفاده کنید. این کار می تواند به شما کمک کند تا ارتباط قوی تری با مشتری برقرار کنید.

افزایش فروش

مطالعات نشان داده اند که فروشندگانی که از زبان بدن موثر استفاده می کنند، فروش بیشتری نسبت به فروشندگانی که از زبان بدن ضعیفی استفاده می کنند، دارند.

در اینجا چند نکته برای استفاده از زبان بدن برای افزایش فروش آورده شده است:

• از زبان بدن خود برای ایجاد هیجان و علاقه در مشتری استفاده کنید. زبان بدن مثبت و پرانرژی می تواند به شما کمک کند تا مشتری را برای خرید محصول یا خدمات شما هیجان زده کنید.
• از زبان بدن خود برای نشان دادن ارزش محصول یا خدمات خود استفاده کنید. زبان بدن مطمئن و مقتدر می تواند به شما کمک کند تا مشتری را متقاعد کنید که محصول یا خدمات شما ارزشمند است.
• از زبان بدن خود برای ایجاد حس فوریت استفاده کنید. زبان بدن سریع و پرجنب وجوش می تواند به شما کمک کند تا مشتری را وادار کنید تا فوراً اقدام کند.

علاوه بر نکات ذکر شده در بالا، در اینجا چند نکته تکمیلی برای استفاده از زبان بدن در فروش آورده شده است:

• زبان بدن خود را با توجه به فرهنگ و موقعیت های مختلف تنظیم کنید. برای مثال، در برخی از فرهنگ ها، تماس چشمی طولانی مدت می تواند نشانه ای از بی احترامی باشد.
• از زبان بدن خود برای هماهنگی با پیام خود استفاده کنید. برای مثال، اگر در حال ارائه اطلاعات فنی هستید، از زبان بدن آرام و متمرکز استفاده کنید.
• از زبان بدن خود برای ایجاد حس راحتی و آرامش در مشتری استفاده کنید. برای مثال، از حرکات ملایم و آرام استفاده کنید. یادگیری و استفاده از اصول زبان بدن در فروش یک مهارت است که با تمرین و تکرار می توان آن را بهبود بخشید. 

در اینجا چند نکته برای تمرین و تکرار زبان بدن در فروش آورده شده است:

• از یک آینه استفاده کنید. در مقابل آینه بایستید یا بنشینید و خودتان را تماشا کنید. به زبان بدن خود توجه کنید و سعی کنید نکات مثبت و منفی را شناسایی کنید.
• با دوستان و همکاران خود تمرین کنید. از دوستان و همکاران خود بخواهید که به زبان بدن شما بازخورد دهند.
• خودتان را فیلمبرداری کنید. خودتان را در حین فروش یا برقراری ارتباط با دیگران فیلمبرداری کنید. بعداً فیلم را تماشا کنید و به زبان بدن خود توجه کنید.

با تمرین و تکرار، می توانید زبان بدن خود را بهبود بخشید و از آن برای افزایش فروش و موفقیت خود استفاده کنید.

در اینجا چند تمرین خاص برای تمرین زبان بدن در فروش آورده شده است:

• تماس چشمی: سعی کنید در حین صحبت با مشتری، تماس چشمی مثبت و مستقیم داشته باشید.
• لبخند زدن: لبخند زدن یک ژست مثبت و دوستانه است که می تواند به شما کمک کند تا اعتماد مشتری را جلب کنید.
• صاف و با اعتماد به نفس ایستادن یا نشستن: صاف و با اعتماد به نفس ایستادن یا نشستن نشان می دهد که شما فردی مطمئن و قابل اعتماد هستید.
• حرکت کردن به سمت مشتری: حرکت کردن به سمت مشتری نشان می دهد که شما علاقه مند به برقراری ارتباط با او هستید.
• باز بودن بدن: باز بودن بدن، مانند باز کردن بازوها و پاها، نشان می دهد که شما فردی باز و پذیرا هستید.

با انجام این تمرین ها، می توانید زبان بدن خود را بهبود بخشید و از آن برای افزایش فروش و موفقیت خود استفاده کنید.