مدیریت دانش مشتری در گروه مالی SEB
مقدمه امروزه ضرورت توجه به نیازهای متغیر مشتریان و ایجاد ارتباط مؤثر با آنها بر هیچ كس پوشیده نیست. سازمان‌ها با توجه به هزینه‌های رو به افزایش سازمانی و فعالیت در بازار به‌شدت رقابتی امروز، نیازمند حفظ مشتریان و تمركز بر جلب…