خدمات مشتریان شخصیت یک شرکت است و ارائه مناسب آن اولین قدم برای موفقیت به حساب می آید. با این روش ها خدمات مشتریان خود را ارتقا دهید.
خدمات مشتری فرآیند تضمین رضایت مشتری با یک محصول یا خدمات است که اغلب هنگام انجام یک معامله برای مشتری مانند فروش یا خدمت رسانی انجام می شود.
این فرآیند، ارائه خدمات به مشتریان، قبل، د...
انتخابات ریاست جمهوری آمریکا در سال 2016 شاید متضادترین گونه تمام دوران ها باشد. شوک نخست در این رقابت ها انتخاب داوطلبی با کمترین میزان محبوبیت در ابتدای مناظره ها بود. به این ترتیب شاید اکنون بیش از هر زمان دیگری چراغ سیاست رو به خاموشی گذاشته است. در برهه های حساس سیاسی معمولا برخی از برندها خود را وارد بحث و رقابت...
گل رز را هرچه بنامید، بویش خوش است - ویلیام شکسپیر
یک نام تجاری قدرتمند نماینده کسب و کارتان است، به مخاطبان و مشتریان هدف تان مفاهیم معناداری را در مورد برندتان می گوید و در بازار رقابتی، عامل تمایز کسب و کار شما با سایرین است، اما هنگامی که نام و برند انتخابی تان در محقق کردن این اهداف ناتوان باشد، چکار باید بکنید؟...
ایکیا، دکتر آگوست اوتکر، شرکت فورد موتور و والمارت چه چیز مشترکی دارند؟ آنها به وضوح نام های تجاری عظیمی در سرتاسر جهان هستند، اما نکته ای که کمتر واضح است این است که، همه آنها کسب و کارهای خانوادگی هستند. (بله، فورد یک کسب و کار خانوادگی است.) هرچند تقریباً هیچ فردی در کره زمین وجود ندارد که این نام ها را نشناسد، اصل...
امروزه اینستاگرام در صدر شبکه های اجتماعی ایستاده است و تعداد کاربران بسیار بالا آن را به مکانی مناسب برای انجام فعالیت های اقتصادی مبدل ساخته است. در این بین ستارگان و افراد مشهور از جمله محبوب ترین افراد محسوب می شوند که تعداد طرفداران بسیاری را به سمت خود جذب می کنند. به همین خاطر انجام تبلیغات به وسیله آنها خود می...
امروزه بازار فعالیت آزاد برای شرکت های مختلف بیش از هر زمان دیگری داغ است. باتوجه به حضور کارآفرینان حرفه ای در کسب و کارهای مختلف که تمایلی برای فعالیت مداوم در یک شرکت خاص ندارند، مسئله برندسازی شخصی بدل به معمایی عجیب می شود. در حقیقت این افراد برخلاف کارمندان سنتی علاقه ای به فعالیت طولانی مدت برای شرکتی خاص ندارند...
تلاش برندها برای تغییر روش از الگوهای سنتی بازاریابی نظیر تلویزیون، رادیو و تبلیغات فیزیکی دیگر بر هیچکس پوشیده نیست. در حقیقت اکنون بیشتر برندها تلاش های خود را معطوف به شبکه های اجتماعی کرده اند. در میان شبکه های اجتماعی مختلف نیز اینستاگرام به دلیل سلطه افراد تاثیرگذار بین المللی و محلی، آگهی های طبقه بندی شده و فرم...
داستان کسب و کار شما قادر است مردم را به خرید از شما وسوسه کند. داستان سرایی می تواند مشتریان را جذب کند، آنها را به دام اندازد و کاری کند که با شما احساس همدلی داشته باشند. یک داستان خوب می تواند باعث اطمینان مردم به کسب و کارتان شود و هشیاری نسبت به برند ایجاد کند، بنابراین لازم است با نحوه نقل موثر داستان کسب و کار...
نام های تجاری متعددی در بازار وجود دارند. هرچه هم که بفروشید، فردی وجود خواهد داشت که در حال فروش دقیقا همان چیز یا چیز مشابهی خواهد بود. حقیقت این است که هرچقدر هم که محصولات یا خدمات شما خاص باشند، باز هم با رقابتی تنگاتنگ مواجه خواهید بود. با توجه به پرازدحام بودن تمامی صنایع، سوال اصلی این خواهد بود که، چگونه در با...