مشتری برای چه چیزی پول می‌دهد؟ خطای پرهزینه مدیران فروش
مدیران معمولاً فکر می‌کنند مشتریانشان را خوب می‌شناسند. گزارش‌های تماس فروش را می‌خوانند، نظرسنجی می‌گیرند، به شکایت‌ها پاسخ می‌دهند و رقبا را رصد می‌کنند. اما یک پژوهش منتشرشده در شماره نوامبر-دسامبر ۲۰۲۶ هاروارد بیزینس ریویو…