توریسم، بیخ گوش هواپیما

فرودگاه و رسیدن به پرواز را می توان استرس زاترین مرحله یک مسافر هوایی دانست. دنیای فناوری امروز اما برای کاهش حجم استرس ها به کمک فرودگاه ها هم آمده تا تجربه پراسترس و گاه کسل کننده حضور در فرودگاه را شیرین، جذاب و به یادماندنی کند.

از سیستم های تشخیص هویت خودکار (بیومتریک) گرفته تا روبات ها همگی دست به دست هم داده اند تا حضور در فرودگاه هم برای مسافران منتظر برای پرواز و هم برای مسافران خسته از سفرهای چند مرحله ای آسان شود.

فرودگاه ها همچنین پذیرفته اند که برای مسافران امکانات تفریحی بیشتری فراهم کنند تا مسافران راحت باشند و بهتر بتوانند از درگیری ها و شلوغی های سالن های مختلف فرار کنند.

Fraport، مالک و اپراتور اجرایی فرودگاه فرانکفورت یکی از بهترین نمونه هاست؛ این فرودگاه که هاب فرودگاهی آلمان محسوب می شود، تلاش هماهنگی برای کمک به میلیون ها مسافر حاضر در فرودگاه انجام می دهد تا مسافران از هرگونه استرس و اضطرابی در امان باشند. برای رسیدن به این هدف، در ژانویه سال 2016، دو اتاق یوگای رایگان برای مسافرها در دو ترمینال یک و دوی این فرودگاه راه اندازی شد.

ویدئوهای آموزشی و تجهیزات موردنیاز یوگا نیز در این اتاق ها قرار داده شده اند. همزمان در دو ترمینال این فرودگاه همچنین صندلی هایی با نام  « صندلی های سکوت »   قرار داده شده که راحتی و آرامش را برای مسافران فراهم می کنند. وجود این امکانات فضایی خصوصی تر برای مسافران ایجاد می کند که در آن می توانند به دور از هیاهوی فرودگاه آرام بگیرند. آنها حتی می توانند از گوشی های هوشمند خود استفاده کرده و موسیقی موردعلاقه شان را از طریق بلندگوی گوشی بشنوند.

رفاه و راحتی در فرودگاه

فرودگاه فرانکفورت قطعاً نخستین فرودگاهی نیست که اتاق مخصوص یوگا برای مسافران دارد. فرودگاه های دیگری در دنیا هم هستند که اتاق یوگا یکی از بخش های آنهاست. فرودگاه های شیکاگو در آمریکا و هلسینکی در فنلاند هم امکانات یوگا دارند.

در دسامبر سال گذشته میلادی مقامات فرودگاه سیدنی اعلام کردند که با مشارکت برندLorna Jane تولیدکننده لباس  ورزشی، یک  « اتاق فعالیت »   در ترمینال دو پروازهای داخلی راه اندازی کرده است.

مسافران فرودگاه سیدنی می توانند در جلسات یوگا و حرکات کششی این اتاق شرکت کرده و از فعالیت بدنی قبل یا بعد از سفر لذت ببرند.

سرگرم کردن مسافران

تلاش  فرودگاه ها برای ایجاد سرگرمی و آرامش مسافران در ترمینال ها فراتر از واداشتن آنها به انجام فعالیت های مفید است. زندگی در عصر دیجیتال فرصت استفاده از سرگرمی های دیجیتال را در فرودگاه ها ایجاد کرده است. در ماه ژانویه سال 2016، مقامات فرودگاه بین المللی پورتلند در آمریکا اعلام کردند که طرح هایی برای راه اندازی مینی سینما در این فرودگاه دارند. در این سینماهای کوچک فیلم هایی از فیلمسازان محلی نمایش داده می شود.

بریتانیایی ها هم در این زمینه بیکار ننشسته اند. مقامات فرودگاه شهر منچستر مجهز به یک پلتفرم آنلاین شده است. مسافران منتظر پرواز با استفاده از فناوری Wand می توانند به محتوای موردنیاز خود، راهنمای سفر و اطلاعاتی از مقصد روی گوشی همراه یا تبلت خود دسترسی داشته باشند.

بنابراین مسافران می توانند به جای خیره شدن به تابلو پروازها برای اینکه وضعیت از  « لطفا صبر کنید »   به  « درحال سوار شدن »   تغییر کند، از وقت خود استفاده کرده و درباره مقصد خود تحقیق کنند.

فرودگاه حیدرآباد هند نیز یکی دیگر از فرودگاه های مجهز دنیاست. این فرودگاه با مشارکت استارتاپی به نام Fropcorn در بمبئی در نزدیکی منطقه امن ترمینال پروازهای داخلی وای فای به مسافران می دهند؛ مسافرانی که اپلیکیشن نصب می کنند می توانند به شبکه نصب شده و فیلم های سینمایی را خریداری و دانلود کنند.

این فیلم ها در زمان انتظار در فرودگاه یا در طول پرواز بسیار به کار مسافران می آیند چون می توانند آنها را تماشا کرده و از دیدن شان لذت ببرند. این یک استراتژی برد-برد است که تجربه بهتر برای مشتری ها و منبع درآمد تازه ای برای فرودگاه ایجاد کرده است.

اس. جی. کی. کیشور، مدیرعامل فرودگاه بین المللی GMR حیدرآباد دراین باره گفت:  « ما دریافتیم که سرگرمی روشی عالی برای مشارکت فعالانه بیشتر مسافران در سفر است و داشتن گزینه هایی برای سرگرم شدن از نداشتنش سود بیشتری دارد.»

به گفته او، خدمات سرگرمی باعث  « هیجان »   مسافران شده و تجربه ای متفاوت از حضور در فرودگاه به آنها می دهد.

دقیقا همین فاکتور  « هیجان »   است که باعث می شود مسافران تفاوت را احساس کنند. از تمرین یوگا گرفته تا تماشای فیلم و آشنایی با مقصد، هر یک راه های تازه ای هستند که به ایجاد تجربه ای نو در فرودگاه کمک کرده و آرامش و راحتی برای مسافران همراه خود می آورند. این راهکارها هم مسافران با سلیقه های گوناگون را راضی نگه می دارد و هم بدون توجه به سطح و نوع پرواز به آنها احساس خوشایند ارزشمندی می دهد.