خطر پنهان کارکنان کلیدی تقریباً در هر سازمانی افرادی وجود دارند که دیگران برای حل مسائل روزمره به آنها مراجعه می‌کنند. ممکن است یک کارشناس قدیمی تنها فردی باشد که تنظیمات دستگاه خاصی را می‌شناسد، یک مسئول فروش اطلاعات مشتریان…
مسئله: همه می‌دانند، اما کسی مسئول نیست در بسیاری از شرکت‌ها، اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، پرداخت‌ها، تحویل کالا و ارتباط با مشتری میان چند واحد تقسیم شده است. واحد فروش تعهدی به مشتری داده، واحد خرید در انتظار تأمین‌کننده است،…
مقدمه: کاهش ذخایر سدهای تهران یادآور یک ریسک عملیاتی است: برخی کسب‌وکارها فقط هنگام اختلال متوجه وابستگی فعالیت خود به تأمین پیوسته آب می‌شوند. وقتی کسب‌وکار برای فعالیت روزانه به تأمین پیوسته آب وابسته است، حتی یک اختلال کوتاه…