در فروش سازمانی، تصمیم خرید معمولاً حاصل یک جلسه و یک نفر نیست. مدیر خرید به قیمت توجه دارد، مدیر فنی به قابلیت اجرا، مدیر مالی به ریسک نقدینگی و مدیرعامل به اعتبار تأمین‌کننده. وقتی عدم‌قطعیت اقتصادی افزایش پیدا می‌کند، قدرت…
پایگاه داده بزرگ، فروش بیشتر نیست شرکتی ممکن است اعلام کند که ده‌ها هزار مشتری در سامانه ارتباط با مشتریان ثبت شده‌اند. این عدد در نگاه نخست نشان‌دهنده ظرفیت بازار است، اما اگر بخش بزرگی از اطلاعات تکراری، قدیمی یا ناقص باشد،…
بسیاری از برندها ارتباط با مشتری را با تعداد پیام‌های ارسالی می‌سنجند. هرچه کمپین‌های پیامکی بیشتر باشد، تصور می‌کنند احتمال خرید نیز افزایش خواهد یافت. این منطق در ظاهر ساده است: پیام بیشتر، فرصت دیده‌شدن بیشتر. اما واقعیت آن…