تحول دیجیتال / پیش نیاز ضروری توسعه کسب و کار

امروزه تنها راه بقای کسب و کار در بازار رقابتی، سازگاری و همگام شدن با آخرین پیشرفت های فناوری و عبور از چالش های دیجیتال است.

اینترنت، سال ۱۹۹۰ در آمریکا متولد شد و سیلیکون ولی بلافاصله از آن استقبال کرد و پس ازآن، در سراسر جهان با سرعتی باورنکردنی توسعه یافت. اینترنت در آمریکا اختراع شد ولی جهان بسیار سریع آن را پذیرفت و در یک دهه ی گذشته، فناوری های جدید آن همه جا ظهور کرده اند. اکنون هاب های فناوری در مناطق مختلف اعم از نیویورک، هند، آسیای شرقی، اروپای مرکزی و کانادا، شبیه به سیلیکون ولی شکل گرفته اند و این روند ادامه دارد.

به عنوان مثال اروپای شرقی به لطف شکوفایی استعداد فن آوری کارآفرینی، به یکی از مراکز نوآوری جهان تبدیل شده و در سال های اخیر موفقیت های زیادی را شاهد بوده است: از اسکایپ و ترنسفروایز استونی تا استارتاپ تشخیص چهره یلوکسری اوکراین که توسط اسنپ چت به مبلغ ۱۵۰ میلیون دلار خریداری شد و عنوان بزرگ ترین معامله ی تاریخ تکنولوژی اوکراین را از آن خود کرد.

نوآوری های دیجیتال هرروز با سرعت بیشتری فرصت های جدیدی خلق می کنند. کسب وکارهای کلیه صنایع باید خود را نه تنها برای حفظ سهم خود در بازار رقابتی، بلکه برای ادامه بقا با پیشرفت های تکنولوژی همگام نگه دارند. بگذارید نگاهی به استراتژی های موفق تجاری داشته باشیم تا این مفاهیم را بهتر درک کنیم:

ساخت سیستم هایی که رشد دیجیتال را ارتقا می دهند

در دنیای کسب وکار امروز همه ی صنایع از خرده فروشی ها گرفته تا بخش آموزشی، از مزایای بازاریابی دیجیتال بهره می برند. دانشکده ها اولین کسب وکارهایی نبودند که به حوزه بازاریابی دیجیتال قدم نهادند؛ ولی جالب است که نگاهی به سمت تجاری بخش آموزش داشته باشیم و ببینیم بازاریابی دیجیتال چگونه همه ی کسب وکارها را تحت تأثیر قرار داده است.

آکادمی بالتیک تلنتس (Baltic Talents) ارائه دهنده ی طیف وسیعی از برنامه های آموزشی است و تعداد قابل توجهی دانشجو را به عنوان نیروی کار آتی تعلیم می دهد. هدف این آکادمی در مرحله ی اول تدریس بازاریابی دیجیتال و ترفندهای رشد به مستعدترین دانشجویان و در مرحله ی بعد پاسخگویی به نیازهای مراکز برون سپاری کارها است.

آکادمی بالتیک پیشرفته ترین تاکتیک های بازاریابی دیجیتال را به منظور رشد دانشجویان خود، اجرا می کند. درواقع هر سیستمی که به کار گرفته می شود، نرخ مقیاس پذیری حضور آن ها را افزایش می دهد. دانشجویان می توانند به دوستان خود مراجعه کنند، کلاس ها را می توان به صورت آنلاین به اشتراک گذاشت و برنامه های سخنرانی نیز از فضای ابری قابل دسترسی هستند. فرهنگ عمومی سازمان بر اساس مشارکت و سیستم هایی پایه گذاری شده که رشد را ارتقاء می دهند.

مطلب مرتبط:روش های استراتژیک توسعه کسب و کار

پروفسور نریجوس پاکسا، رئیس هیئت علمی دانشگاه، می گوید:

مؤسسه ما روی اهداف بلندمدت متمرکز است. همه ی برنامه ها در راستای کار، تولید و مقیاس دهی دیجیتال است. ما نه تنها می خواهیم فارغ التحصیلانی متخصص و حرفه ای به جامعه تحویل دهیم، بلکه می خواهیم مطمئن شویم بهترین و موفق ترین فارغ التحصیلان، دانش خود را از طریق برنامه های ما با دیگران به اشتراک می گذارند.

شرکتی که می خواهد فاکتور «رشد» را عرضه کند، باید این فاکتور را مهم ترین اصل فرهنگ سازمانی خود بداند.

تحول دیجیتال یک خودرو و استراتژی سوخت آن است

ازآنجاکه تکنولوژی با چشم انداز کسب وکارهای امروزی ادغام شده، تقریباً همه ی کسب وکارها تا حدودی کسب وکار دیجیتال هم محسوب می شوند. اگر شرکتی می خواهد در صنعت خود با سایر شرکت ها به رقابت بپردازد، باید سیستم ها و پروسه های قدیمی را مورد بازنگری قرار دهد و تکنولوژی های جدید را در مکان مناسب به کار بگیرد. زمانی که شرکت ها می خواهند راه خود از میان تحولات دیجیتال پیدا کنند، با چالش های زیادی روبرو می شوند. این موانع در طیف های متفاوتی ظاهر می شوند، مانند کسر بودجه برای فناوری های جدید یا فقدان دانش و مهارت لازم در راه اندازی ابتکارات جدید دیجیتال. اما مهم ترین چالشی که باید بر آن غلبه کنیم، تنظیم یک استراتژی مؤثر دیجیتال است.

استراتژی درواقع چهارچوب ها و ساختاری است که به کسب وکار نشان می دهد چگونه از ابزارهای دیجیتال در دسترس، به طور مؤثر استفاده کند. بدون استراتژی همه ی بودجه و تلاش های شرکت به هدر می رود.

به عنوان مثال شرکتی که در شبکه های اجتماعی هزاران فالوئر دارد ولی با آن ها وارد تعامل نمی شود، مصداق کامل کسب وکاری است که سوار خودروی تحول دیجیتال شده، ولی ازآنجاکه استراتژی خاصی ندارد، نمی تواند از این فرصت برای حرکت روبه جلو استفاده کند.

میزان فروش خرده فروشی تجارت الکترونیک در سراسر جهان، از ۱.۳ تریلیون دلار در سال ۲۰۱۴، به ۲.۳ تریلیون دلار در سال ۲۰۱۷ افزایش یافته است. این صنعت هنوز از فرصت های بسیار زیادی برخوردار است و کسب وکارهایی که بر اساس یک استراتژی دیجیتال مؤثر حرکت می کنند، می توانند سودآوری چشمگیری در این زمینه داشته باشند.

یکی از شرکت هایی که به خاطر استراتژی های فوق العاده اش شناخته می شود، زاپوس است. زاپوس روی بهینه سازی روابط خود با مشتریان متمرکز شد و از همه ی کانال های دیجیتال استفاده کرد تا به این مقصود برسد و نهایتاً، با این موفقیت به یکی از رهبران بازار خرده فروشی آنلاین تبدیل شد. این شرکت نه تنها از رسانه های اجتماعی برای تعامل و ارتباط واقعی و نزدیک با مشتریان استفاده می کند، بلکه کارمندانش را هم تشویق می کند تجربیات خود را در این زمینه به اشتراک بگذارند. زاپوس با این پست ها به یک برند مردمی و محبوب تبدیل شد و احساس و اعتماد مشتریان را با خود همراه کرد.

این شرکت بازاریابی محتوا را نیز بسیار مهم می داند و به این منظور اقدامات گسترده ای انجام داده است. آن ها علاوه بر انتشار یک مجله ی دیجیتال فروشگاهی با محتوای حرفه ای و جذاب، استراتژی منسجمی نیز برای تقویت شبکه ی پینترست خود دارند.

تکنولوژی، همه ی صنایع و حتی شیوه ی اداره ی کسب وکارها را تحت تأثیر خود قرار داده است. شرکت ها باید با استفاده از ابزارهای دیجیتال، استراتژی های نوآورانه و خلق ارزش های جدید برای مشتریان، چالش های دیجیتال را پشت سر بگذارند.