هوش مصنوعی جدید مایکروسافت به کمک تیم فروش می رود

مایکروسافت عامل های (Agent) هوش مصنوعی جدیدی در حوزه فروش معرفی کرد: «عامل فروش» (Sales Agent) و «عامل چت فروش» (Sales Chat Agent). این ابزارها می توانند بهره وری را در بخش فروش شرکت ها افزایش دهند.

براساس اعلام مایکروسافت، عامل های هوش مصنوعی جدید غول ردموند در Microsoft 365 Copilot ادغام خواهند شد. به گفته مایکروسافت، Sales Agent به تیم های فروش کمک می کند با بررسی لیدهای موردنظر، راه اندازی جلسات و ارتباط با مشتریان معاملات بیشتری را سریع ترین زمان ممکن انجام دهند. این عامل از داده های ارتباط با مشتریان و CRM شرکت و داده های Microsoft 365 در کارهایش استفاده می کند.

عامل های هوش مصنوعی جدید مایکروسافت

مایکروسافت همچنین Sales Chat را معرفی کرده که مشابه نامش، رابط چت با هوش مصنوعی است که در آن تیم فروش می تواند به تمام اطلاعات موردنیاز خود در جلسات، ایمیل ها، وب و موارد دیگر دسترسی داشته باشد. مایکروسافت می گوید این ابزار باید به تیم ها کمک کند زمان کمتری برای جستجو و زمان بیشتری صرف فروش کنند.

به گفته مایکروسافت، در این ابزارها برای دسترسی به اطلاعات مختلف، کاربران فقط باید از پرامپت ساده ای مانند «لیست معاملاتی را که ممکن است در آنها شکست بخوریم، به من بده.» یا «وقتی فردا با این مشتری به جلسه می روم، باید چه چیزهایی را از قبل بدانم؟» استفاده کنند.

هر 2 عامل را می توان باتوجه به نیازهای خاص هر سازمان تنظیم کرد و آموزش داد. این عامل ها در Microsoft 365 Copilot و Copilot Chat اضافه می شوند و می توان آنها را به Microsoft Dynamics 365 و Salesforce متصل کرد تا دیگر کاربران نیازی نداشته باشند به پلتفرم های CRM خود مراجعه کنند.

مایکروسافت همچنین Microsoft AI Accelerator for Sales را معرفی کرد، برنامه ای که به مشتریان کمک می کند فرایند فروش را بهینه کنند. این برنامه از اول آوریل 2025 (12 فروردین ) در دسترس قرار می گیرد.