کی‌ال‌ام قدیمی‌ترین هواپیمایی اروپا

کی‌ال‌ام (KLM)، شرکت حمل‌و‌نقل هوایی سلطنتی هلند است که 7 اکتبر 1919 تاسیس شد و نخستین خدمات پروازی برنامه‌ریزی شده خود را بین آمستردام و لندن در 17ماه مه‌1920 انجام داد. تا زمان ادغام با شرکت ایرفرانس در سال 2004، کی‌ال‌ام قدیمی‌ترین ایرلاین جهان بود که به طور مداوم خدمات پروازی خود را ارائه می‌کرد. دفتر مرکزی این شرکت در آمستلوین هلند قرار دارد. این شرکت همچنین بزرگ‌ترین هواپیمایی اروپا (از نظر حجم مسافر، میزان درآمد سالانه و مسافت طی شده) به شمار می‌رود. کی‌ال‌ام در سال ۲۰۰۴ میلادی بیش از ۶‌میلیون مسافر را جابه‌جا کرد.

ایرفرانس-کی‌ال‌ام یکی از اعضای اصلی کارتل هوایی اسکای تیم آلیانس به شمار می‌رود. از دیگر اعضای این کارتل می‌توان به هواپیمایی دلتا، آئرومکزیکو، هواپیمایی کره، هواپیمایی چک، آلیتالیا، هواپیمایی نورث‌وست، آئروفلوت و هواپیمایی کنتیننتال اشاره کرد. هر دو شرکت ایرفرانس و کی‌ال‌ام پس از ادغام نیز با نشان اختصاصی خود پرواز می‌کنند.

تاریخچه تاسیس

کی‌ال‌ام که از سال ۲۰۰۵ ارزان‌ترین شرکت هواپیمایی اروپا محسوب می‌شود و بیشترین پروازهای بدون بار و ارزان میان آسیا، اروپا و آمریکا را انجام می‌دهد در روز ۷‌ اکتبر سال ۱۹۱۹‌میلادی تاسیس شد. کی‌ال‌ام توسط گروهی از بانکداران و سرمایه‌گذاران به رهبری «آلبرت پالسمن»، خلبان سابق هلندی، تاسیس شد که وی تا زمان مرگ هدایت این شرکت را بر عهده داشت. نخستین مسیر پروازی کی‌ال‌ام بین آمستردام و لندن بود. یک سال بعد مسیر پروازی به کپنهاگ، پایتخت دانمارک از طریق هامبورگ عملیاتی شد و در سال 1923، مسیر پروازی به بروکسل، پایتخت بلژیک معرفی شد. در اوایل سال 1921، کی‌ال‌ام نخستین دفتر رزرو و فروش بلیت شرکت هواپیمایی جهان را در آمستردام افتتاح کرد.

تاسیس شرکت هواپیمایی سلطنتی

در سال 1928، پالسمن شرکت هواپیمایی سلطنتی هلند- هند شرقی یا کی ان‌ای ال‌ام را تاسیس کرد که در سال 1930 خدمات پروازی منظم از هلند به جاکارتا انجام می‌داد که با توجه به مسافت 14‌هزار‌کیلومتری تا سال 1940 به‌عنوان طولانی‌ترین مسیر پروازی برنامه‌ریزی شده جهان شناخته می‌شد. کی‌ان‌ای‌ال‌ام در سال 1945 با کی‌ال‌ام ادغام شد.

ماموریت‌ها و اهداف

شرکت کی‌ال‌ام یکی از شرکت‌های هواپیمایی پیشتاز در اروپاست. آنها با 32‌هزار کارمند سعی در ارائه خدمات نوین برای مشتریان و تجربه سفری امن دارند. عملیات داخلی شرکت کی‌ال‌ام بر پایه اهدافی مانند امنیت و خدمت‌رسانی با تمرکز تعاملی بر پایداری است. این شرکت رسیدن به رشد قابل توجه و توسعه اقتصادی و اجتماعی را در برنامه‌های خود قرار داده است.

تمرکز بر مشتری

شرکت‌های مسافرتی و آژانس‌های هواپیمایی نیازمند انتخاب‌های قابل انعطاف‌تر در حیطه گسترده‌تری از میان انتخاب‌های موجود هستند. شرکت کی‌ال‌ام این نیاز را با ایجاد شبکه گسترده‌ای از خدمات با کیفیت تحت پوشش قرار می‌دهد. آنها در این شرکت مشتری‌مداری را سرلوحه کار خود قرار داده‌اند.