7 گام برای توافق با دیگران به عنوان یک رهبر کسب و کار

به عنوان یک مدیر و کارآفرین احتمالا در چندین نوع جلسه و گفت وگو شرکت خواهید داشت و با شرکای خود در مورد کسب و کار آینده شرکت بحث خواهید کرد و قطعا در مورد حقوق و دستمزد و دیگر مزایای شغلی با کارمندان جدید خود مذاکراتی پیش رو دارید و قرارداد دوستانه ای را با مشتریان خود ایجاد خواهید کرد و شما درصدد رسیدگی به شکایات در داخل و خارج از سازمان خود نیز خواهید بود، مخصوصا اگر پیشرفت بیشتری داشته باشید و در معرض دیده شدن قرار گرفته باشید.

لازم به ذکر است که همیشه نمی توانید راه خود را به سوی موفقیت در این موقعیت ها پیدا کنید، همچنین همیشه نمی توانید با طرف مقابل تان در توافقات تسویه کنید و در معامله پیروز شوید. در این صورت باید توافق داشته باشید. اما چگونه می توان معامله ای را بدون خراب کردن تصویر خود یا بدون عمل کردن به عنوان فردی بی تجربه انجام دهید؟ مهم نیست که شما مذاکره یا بحث داشته باشید؛ می توانید به طور مؤثر با رعایت مواردی که به آن می پردازیم توافق ایجاد کنید.

1- به طور واقعی به سخنان شخص مقابل تان گوش دهید

علاوه بر مسائل بسیاری که در کسب و کار وجود دارد، توافق، به گوش دادن مؤثر بستگی دارد. قبل از مذاکره می توانید بفهمید حد وسط توافق تان کجاست؟ و طرف مقابل تان در چه وضعیتی و کجا قرار گرفته است؟ همچنین باید بدانید طرف دیگر توافق چه چیزی از شما می خواهد و چرا؟ و مسائلی را که طرف مقابل تان با شما در آن موارد اختلاف نظر دارد، بشناسید و حتی موضوعی را که باعث این اختلاف نظر می شود نیز پیدا کنید زیرا در برخی موارد، این سطح درک و آشنایی از طرف دیگر توافق ممکن است تمام چیز هایی باشد که شما به آن نیاز دارید تا وضعیت را بهتر درک کنید و برگ برنده توافق را در دست بگیرید. به عنوان مثال ممکن است بتوانید یک استدلال کاملا جدید را ارائه دهید یا فرضی را که طرف مقابل تان پذیرفته بود رد کنید و اینگونه بحث جدید شما ممکن است نقطه شروع خوبی برای ایجاد توافق باشد.

2- آگاه باشید که معامله مورد نظر تا چه اندازه برای تان ارزشمند و مهم است

بهتر است از این موضوع که مسئله مورد نظر تا چه اندازه مهم است آگاهی داشته باشید. به عنوان مثال، اگر این یک قرارداد با مشتری ای است که می تواند برای شرکت  یک میلیون دلار درآمد جدید به ارمغان آورد یا باعث شهرت بیشتر شرکت شود، پس توافق های اینچنینی دارای اهمیت بسیاری هستند اما اگر این توافق با یک کارمند نیمه وقت که از برنامه کاری خود ناراضی است باشد، احتمالا به اندازه مورد اول اهمیت نخواهد داشت. این موضوع باید به شما کمک کند تا بدانید صرف چه مقدار زمان و تلاش برای سرمایه گذاری در معامله ای لازم است.

3- از پیامد های یک معامله ناموفق نیز آگاه باشید

اگر توافق به طور کامل با شکست روبه رو شود چه اتفاقی خواهد افتاد؟ یا اگر توافق را بدون هیچ نتیجه ای با کنار گذاشتن حریف به پایان برسانید چه می شود؟ در برخی موارد متوجه خواهید شد که تسلیم شدن کامل دارای عواقب کمتری است. در صورتی که اینچنین باشد، در فرآیند توافق، ممکن است ارزشش را داشته باشد که پذیرای ضربه کوچکی باشید تا خسارت های بزرگ تری را متحمل نشوید. همچنین ممکن است طی چنین توافقاتی اطلاعاتی کسب کنید که به شما بیاموزد تا چه اندازه می توانید خود را برای معامله بعدی آماده کنید.

4- با گزینه های جایگزین دیگری ظاهر شوید
تا این لحظه، احتمالا به فکر ایجاد یک توافق افتاده اید. مانند ایجاد قراردادی در قیمت گذاری با توجه به نوسانات بازار. با این حال، در این مرحله شما باید به فکر راه حل های جایگزینی مناسب و پیشنهادات دیگری باشید. حتی اگر این راه حل ها و پیشنهادات در ابتدا مضحک به نظر برسند. به عنوان مثال، ممکن است در ایجاد قرارداد ها در شرایط مختلفی قرار بگیرید مانند افزایش و کاهش قیمت ها در بازار، به این ترتیب باید به نقطه میانی توافق اشاره کنید تا برای هر دو طرف مفید باشد.

5-  اصول رفتاری در کار را دنبال کنید

در این مرحله، از آنچه مایل به متوقف کردن آن هستید، آگاه شوید. پس باید ایده خوبی داشته باشید و در اینجا باید بدون تسلیم شدن انعطاف پذیر باشید. بنابراین اصول رفتاری درباره این موضوع را در سر داشته باشید. به عنوان مثال، شما ممکن است تصمیم بگیرید استخدام کسی را که بیش از یک آستانه معینی به درآمد و مزایا نیاز دارد رد کنید و بدانید داشتن این خط مشی، زمانی که به مذاکرات واقعی می پردازید بسیار مفید و مؤثر خواهد بود.

6- به تدریج به منافع خود در گفت وگو نزدیک شوید

هنگامی که شما شروع به بحث در مورد یک توافق احتمالی می کنید، با توجه به سنجش انعطاف پذیری عاطفی فرد مقابل و تعداد مکالماتی که تاکنون با وی داشته اید، می توانید شروع به نزدیک شدن به سمت توافق مدنظرتان کنید. سپس به تدریج به سمت زمین میانه حرکت کرده و بدین ترتیب گزینه های مدنظر خود را بیان کنید. این ترتیب بیان باعث می شود موضوعات شما هر کدام جذاب تر از دیگری به نظر برسد.

7- بدون در نظر گرفتن نتایج همچنان حرفه ای باقی بمانید

گاهی اوقات شما قصد دارید در این توافقات پیروز شوید و با نتایج بهتر از آنچه انتظار داشتید توافق را به پایان برسانید اما گاهی اوقات با شکست روبه رو شده و در برابر طرف مقابل معامله تسلیم می شوید. در هر دو صورت، عنوان شما باید حرفه ای باقی بماند و هیچ وقت نباید چهره شکست خورده به خود بگیرید زیرا افرادی که با آنها مذاکره می کنید ممکن است در آینده ای نه چندان دور دوباره درگیر مذاکرات دیگری با شما شوند. بنابراین حفظ تصویر تان به عنوان یک کارآفرین حرفه ای و با اعتماد به نفس به شما کمک خواهد کرد که در آینده نتایج مطلوب تری از مذاکرات به دست آورید.

اگر هر بار که با مشاجره یا بحث مواجه می شوید، این مراحل را دنبال کنید، بحث یا گفت وگو شما با مصالحه بسیار سازنده تر به نتیجه می رسد. در بعضی موارد، شما ممکن است با استفاده از احساس و غرایز خود این مراحل را دنبال کنید اما منطقی تر و دقیق تر این است که بدانید شما یک رهبر هستید و هنگام پیروز شدن در توافق به احترام بیشتری نیاز دارید. به همین دلیل، هرگونه معامله محترمانه ای که انجام می دهید در آینده به راحتی می تواند باعث توافق در آن معامله شود.

ارتباط با نویسنده : s.kiumarsi92@gmail.com