بهبود سطح تیم فروش شرکت با 5 اقدام ساده

بسیاری از مدیران تصور می‎کنند که تیم فروش شرکت باید افرادی باشند که به این حوزه علاقه زیادی داشته و آن را به مانند سرگرمی خود می‎دانند. این امر در حالی است که این اقدام با فشار بالایی همراه بوده و طبیعی است که افراد حتی از آن خسته شوند. تحت این شرایط سوال اصلی این است که چگونه می توان سطح تیم شرکت را بهبود بخشید. در این رابطه ترس تقریبا تمامی مدیران، درگیر شدن با اقدامات پرهزینه و زمانبر است. با این حال در ادامه راهکارهایی را معرفی خواهیم کرد که بسیار ساده ولی کاملا تاثیرگذار هستند.

1-ایجاد انگیزه 

ساده ترین راه برای دگرگون ساختن وضعیت تیم فروش شرکت این است که انگیزه‎ های جدید برای آنها ایجاد نمایید. درواقع این امر که افراد تصور کنند که با هر نوع عملکردی، حقوق ماهیانه خود را دریافت خواهند کرد بدون شک یک اتفاق فاجعه بار بوده و لازم است تا این موضوع را به فرهنگی در شرکت تبدیل نمایید که حتی کمی تلاش بیشتر نیز با قدردانی شما همراه خواهد بود. در این رابطه برای این امر که شیوه شما بالاترین حد تاثیرات را داشته باشد، بهتر است که با تمامی افراد تیم شرکت به صورت خصوصی صحبت نمایید.

مطلب مرتبط: چگونه تیم فروش خود را تقویت کنیم

برای مثال ممکن است برای یک نفر افزایش حقوق مهمتر از هر چیزی باشد و برای فرد دیگر، مرخصی مناسب ‎ترین جایزه برای تلاش ‎ها محسوب شود، با این حال در زمینه ایجاد انگیزه خود را محدود نکنید. برای مثال گاهی قدردانی و نمایش توجه نیز کاملا مناسب خواهد بود و درواقع در این زمینه شما باید چندین برنامه متنوع را داشته باشید. برای درک بهتر این موضوع می توانید اقدامات انجام شده از سوی سایر مدیران را بررسی و مقالات و سخنرانی‎ های موجود را مشاهده کنید.

2-تمرین روزانه

درست به مانند تیم ‎های ورزشی که تمام هفته را برای روز بازی تمرین می ‎کنند، شما نیز باید این اقدام را در شرکت به خوبی انجام دهید. در این راستا توصیه می ‎شود که از فردی حرفه ‎ای کمک بگیرید. وی می تواند بهترین برنامه ممکن را صورت دهد. در این راستا فراموش نکنید که تمرین‎ های روزانه تنها به اقدامات عملی محدود نبوده و گذراندن دوره ‎های آموزشی را نیز می توان در این بخش قرار داد. به صورت کلی به هر میزان که آمادگی تیم شما بیشتر باشد، عملکرد بهتری را نیز می توان انتظار داشت. 

3-حمایتگری 

در زمینه فروش انجام اقدامات جدید و نوآورانه بسیار مهم خواهد بود، با این حال این دسته از اقدامات از یک تیم خلاق بیرون می ‎آید. به همین خاطر شما باید اعتماد لازم را داشته باشید و در برابر اشتباهات احتمالی، صبر نمایید. با این اقدام پس از مدتی تیم شرکت در بهترین وضعیت قرار خواهد گرفت. درواقع شما نباید صرفا خود را به نتایج حال حاضر و موارد کوتاه‎ مدت، سرگرم نمایید. در این راستا توصیه مهم این است که تیم خود را در نحوه انجام کارها آزاد گذاشته و همواره با آنها جلساتی را برگزار نمایید تا نسبت به وضعیت و نیازهای جدید آنها، آگاهی پیدا کنید. 

4-تعیین جوایز

در این راستا اگر بخواهید به بهترین کارمند خود در بخش فروش جایزه بدهید، زمینه رقابت ناسالم شکل خواهد گرفت. به همین خاطر ضروری است تا جوایز را برای دستاوردهای گروهی در نظر بگیرید. این امر باعث خواهد شد تا نیاز به تعامل بیشتر، شکل گیرد. در زمینه جوایز هم خود را محدود نکنید تا تیم شرکت نیز برای رشد خود محدودیتی را قائل نشود. در کنار این مسئله فراموش نکنید که همواره این احتمال وجود دارد که برخی از افراد تیم، هماهنگی و عملکرد لازم را نداشته باشند. تحت این شرایط جدا کردن سریع آنها بسیار مهم بوده و باعث می ‎شود تا تیم شرکت امکان رشد بالاتری را داشته باشد. 

مطلب مرتبط: یادآوری تکنیک‌ هایی ساده جهت تقویت تیم فروش / بهبود عملکرد تیم فروش

5-ارتباط بیشتر با مشتریان 

به هر میزان که تیم فروش با مشتریان ارتباط بیشتری را داشته باشند، به درک بالاتری نیز دست پیدا خواهند کرد که در تصمیم‎ گیری ‎های آنها تاثیرگذار خواهد بود. در این راستا توصیه می‎ شود که حداقل هر کارمند را مسئول پاسخگویی به یک یا چند مشتری نمایید. همچنین زمان ‎های آزادی را برای تیم خود در نظر بگیرید که آن را صرف یادگیری و یا انجام تحقیقات نمایند. درواقع این امر که کارمندان هر روز مجبور به حضور در دفتر کار باشند، ابدا امری مناسب نبوده و بهتر است که از ساعت کاری شناور و استراتژی دورکاری برای برخی از روزهای هفته، استفاده نمایید. با این اقدام شاهد تحولی در راندمان کاری تیم خود خواهید بود، با این حال فراموش نکنید که وضعیت هر کارمند را به صورت حرفه ‎ای زیر نظر گرفته و از پیشرفت آنها اطمینان حال نمایید.