چگونه می توانیم محیط امنی فراهم کنیم که مشوق نوآوری است؟ آیا می توانیم چارچوب خاصی برای خلق ایده های جدید داشته باشیم؟
بسیاری از ما هنگامی که واژه نوآوری را می شنویم، به رهبران فکری نظیر (ایلان ماسک (شرکت تسلا) استیو جابز(اپل) و شریل سندبرگ (فیس بوک/ جنبش Lean In) فکر می کنیم. ممکن است توانایی خلق ایده های طلایی و درخشان را در ذهن تداعی کنیم، یا خودمان را با همکاران مقایسه کنیم. افرادی را به یاد بیاوریم که از ذهنیتی باز برخوردارند و همیشه رویکردهای جدیدی را پیشنهاد می دهند. آنها می توانند برای مشکلات، راه حل هایی پیدا کنند که سایر کارمندان هرگز به آن ها فکر نمی کنند. درنهایت، ممکن است احساس کنیم که هیچ یک از این ویژگی ها را نداریم و هیچ وقت نمی توانیم انسان نوآوری باشیم.
البته این امر زمانی صادق است که دیدگاه قدیمی و محدودی نسبت به نوآوری داشته باشیم و آن را صرفاً خلق ایده های جدید بدانیم، اما به نکته ای که در این نقل قول ها وجود دارد، توجه کنید:
• «شما برای ارائه ایده های خوب و نوآوری های واقعی، به تعاملات انسانی و بحث و گفت وگو و استدلال نیاز دارید.» مارگارت هفرنان، نویسنده، کارآفرین و مدیرعامل
• «موفقیت لزوماً از نوآوری های بسیار بزرگ حاصل نمی شود، بلکه دستاورد اجرای بی عیب و نقص است.» ناوین کی جین؛ بنیان گذار و مدیرعامل سابق InfoSpace
• «نوآوری های نرم افزاری مانند سایر نوآوری ها، مستلزم همکاری و به اشتراک گذاشتن ایده ها، کنار مشتریان نشستن، با آن ها صحبت کردن و بازخورد گرفتن است.» بیل گیتس
• «نوآوری به معنای پاسخ منفی دادن به هزاران ایده خوب دیگر است.» استیو جابز.
همان طور که می بینید، هیچ کدام از این رهبران کسب و کار، نوآوری را به معنای متمرکز شدن روی بزرگ ترین کشف بعدی نمی دانند. هفرنان، نوآوری را نتیجه شرکت در منازعات سازنده می داند. برای جین، نوآوری از اجرای ایده ها حاصل می شود. گیتس، نوآوری را دستاورد بازخورد گرفتن، گوش دادن به یکدیگر و مشارکت می بیند و جابز، مهم ترین اصل نوآوری را تنظیم اولویت ها و پایبند ماندن به آن ها ذکر می کند.
شاید شما به عنوان یک رهبر کسب وکار، بازخورد گرفتن را یکی از اصول نوآوری ندانید؛ زیرا فکر می کنید تعداد ایده های جدیدی که ارائه می دهید آن قدر زیاد نیست که با دریافت بازخورد به موفقیت فوق العاده ای برسید. شاید شما تیمی را مدیریت می کنید که از عدم نوآوری اعضای آن خسته شده اید. در هر صورت شما می خواهید دیدگاه خودتان را در مورد نوآوری و چیزی که نیاز به شکوفایی دارد، منعکس کنید. بهتر است علاوه بر نکاتی که در نقل قول های بالا خواندیم، در نظر بگیرید که افراد نوآور:
۱- چشم انداز روشن و قانع کننده ای از آینده دارند.
۲- کنجکاو هستند و سوالات مفیدی می پرسند.
۳- فرصت هایی را کشف می کنند که دیگران به راحتی متوجه آن ها نمی شوند.
۴- محیطی امن برای تست کارهای جدید فراهم می کنند.
۵- با فراهم کردن منابعی نظیر زمان، پول و نیروی کار، از نوآوری حمایت می کنند.
۶- دیدگاه های جایگزین را نیز در نظر می گیرند.
۷- اهمیت تنوع و انعطاف پذیری را درک کرده و آن را در برنامه های خود لحاظ می کنند.
۸- بازخوردهای به موقع و مفید ارائه می دهند. (هم مثبت و هم منفی)
۹- از دیگران پشتیبانی می کنند، به خصوص در مواجهه با موانع و مشکلات.
۱۰- رفتارها و ذهنیت های نوآور را می شناسند و به آن ها پاداش می دهند.
نکته آخر اینکه، قلمروی نوآوری طبق یک یا چند دستورالعمل خاص تعریف نمی شود. شما برای توصیف نوآوری، شناخت و پاداش آن باید امکانات و احتمالات زیادی را در نظر بگیرید.