ایمیل مارکتینگ چگونه به ساخت برند کمک می کند؟

استراتژی های بهینه ایمیل مارکتینگ نرخ تبدیل مخاطبان بالقوه به مشتریان وفادار را افزایش می دهد و باعث می شود محصولات در سطحی وسیع تر معرفی شوند.

درحالی که ارسال نامه، هرگز جایگاه اصیل خود را از دست نمی دهد، ایمیل ها با تسریع ارتباطات، به ارسال پیام های شخصی و حرفه ای مفهوم جدیدی بخشیده اند. امروزه میانگین ایمیل های ارسال و دریافت شده در طول یک روز، به ۲۶۹ میلیارد ایمیل می رسد و همین آمار برای اثبات پتانسیل یک ایمیل کافی است.

برندها با انتخاب کانال های مناسب بازاریابی، نه تنها شانس خود را در تنظیم مخاطبان هدف افزایش می دهند، بلکه نرخ تبدیل مشتریان بالقوه به مشتریان واقعی خود را نیز بالا می برند. بازاریابی از طریق ایمیل یا ایمیل مارکتینگ، یکی از بهترین و مؤثرترین کانال های آگاهی بخشی، جلب توجه مخاطب و تبدیل مشتریان بالقوه به شمار می رود. این سبک بازاریابی به شما کمک می کند محتوای تبلیغاتی خود را بخش بندی کرده، به هر یک از مخاطبان به طور جداگانه دسترسی داشته باشید و ارتباطات برندتان را برحسب رابطه ای که با مخاطبان دارید، شخصی سازی کنید. 

در ادامه این مطلب، بررسی می کنیم که چگونه ایمیل مارکتینگ به شما کمک می کند تا:

• برندتان را بهتر به دیگران معرفی کنید

• نرخ حفظ مشتریان را افزایش دهید

• نفوذ و اعتبار بیشتری به برندتان ببخشید

• روابطتان را بهبود دهید

بهبود شناخت و آگاهی از برند

شناخت برند اصطلاحی است که برای شرح قابلیت تشخیص یک برند توسط عموم مردم (یا بازار سازمان های هدف) از روی ویژگی های خاص آن برند به کاربرده می شود. بنابراین هنگامی که ایمیل های شرکتتان را برای مشترکین ارسال می کنید، مطمئن شوید که لوگوی برند و سایر نشانه های بصری شرکتتان را در ایمیل وارد کرده اید. رنگ ها و گرافیک برند باید در تمامی ایمیل های ارسالی ثابت و یکسان باشد، زیرا به این ترتیب مخاطب بلافاصله متوجه شود که این پیام از طرف شرکت شما است. همین ویژگی های ظاهری سطح آگاهی از برند را افزایش می دهد و همان طور که می دانید، آگاهی از برند به نوبه ی خود مشتریان را به سمت محصولات و خدمات برند جذب می کند. اگر مشتریان بخواهند یک محصول را از میان دو برند انتخاب کنند، مسلماً دست خود را روی محصولی می گذارند که نام تولیدکننده ی آن را پیش ازاین شنیده اند.

مطلب مرتبط: چگونه شبکه های اجتماعی به رشد برند شما کمک می کنند / تأثیر شبکه های اجتماعی در حوزه برندسازی

آن گروه از ایمیل هایی که سطح شناخت برند را بالا می برند، خبرنامه نام دارند. خبرنامه، مشتریان شما را در جریان آخرین به روزرسانی های محصولات و همچنین رویدادهای کنونی و آینده ی شرکت قرار می دهد و نام برند شما را در ذهن مشتری ماندگار می کند.

شما می توانید در خبرنامه های شرکت، بینش تحلیلی تان را برای مشتریان شرح دهید و آن ها را با آخرین خبرهای و اتفاقات صنعت به روز نگه دارید. همچنین می توانید این امکان را برای مشتریان فراهم کنید که ترجیحات و علاقه مندی های شخصی شان را، همان طور که خودشان می خواهند به روز کنند. این روش یک راه عالی برای بهبود شناسایی برند شما است.

افزایش نرخ حفظ مشتریان

استراتژی هایی که یک شرکت برای حفظ مشتریان فعلی خود به کار می گیرد، از اهمیت فوق العاده ای برخوردارند. مسلماً شما نمی خواهید هر مشتری، تنها یک بار از محصولتان استفاده کند. حالت ایده آل این است که بتوانید آن ها را به مشتریان وفادار خود تبدیل کنید. یک استراتژی مناسب ایمیل مارکتینگ، شما را به این هدف می رساند. اگر در زمانی مناسب، با فرکانسی مناسب، ایمیل هایی مناسب را ارسال کنید، مشتریان همیشه برنامه های برندتان را پیگیری می کنند. همچنین ممکن است آن ها به عنوان حامیان و طرفداران برند شما، محصولاتتان را به دیگران نیز معرفی کنند.

هنگامی که یک ایمیل ارسال می کنید، وجود برندتان را به مخاطبان یادآور می شوید. این ایمیل ها می توانند خبر معرفی محصولات جدید یا فروش ویژه  شما را به مشتریان اطلاع دهند. این ایمیل ها درواقع به عنوان «یادآور» عمل می کنند. حتی زمانی که مشترکین قصد ندارند خرید کنند، باز هم به یاد می آورند که برند شما وجود دارد. هنگامی که آن ها برای خرید محصول یا خدمات خاصی آماده اند، نام برند شما در ذهن آن ها خودنمایی می کند. گاهی ممکن است ایمیل ها، یک گردش ساده ی مردم از فروشگاه را به خرید واقعی آن ها تبدیل کنند.

به منظور حفظ مشتریان فعلی، ایمیل هایی را برای تعامل مجدد با مخاطبان، با عنوان «مدت ها است از شما خبری نشنیده ایم» ارسال کنید. اگر در کسب و کار  فعالیت می کنید که مشتریان باید محصولاتتان را مجدداً سفارش دهند، ایمیل هایی را برای آنان ارسال کنید که به راحتی این امکان را برایشان فراهم می کند.

شهرت و خوش نامی برند

به عنوان یک برند، بازاریابی ایمیلی شما باید موفقیت هایی را که کسب کرده اید و جایگاهی را که در این صنعت دارید، به نمایش بگذارد. با ارائه ی راهنمایی های ارزشمند، اطلاعات قابل توجه و حتی محتوایی که مخاطبان شما در حال حاضر نیاز دارند، می توانید اعتبار و تأثیر برندتان را افزایش دهید. اگر ایمیل های شما ارزش آفرینی خاصی داشته باشند، این احتمال وجود دارد که مخاطبان آن ها را به سایر آشنایان خود ارسال کنند. به این ترتیب آوازه ی ویژگی های مثبت برند شما گسترش می یابد.

اطلاعات مربوط به محصول و همچنین ویژگی هایی که مشتریان برای خرید در نظر می گیرند را در ایمیل های خود شرح دهید. حتی می توانید آخرین اخبار صنعت را هم به صورت خلاصه در ایمیل ها ذکر کنید.

تقویت و بهبود روابط

هنگامی که به فردی اعتماد می کنید، بسیار راحت تر می توانید با او وارد رابطه شوید. این امر در مورد مشتریان بالقوه ای که در حال ارزیابی برند شما هستند نیز صادق است. اگر می خواهید اعتماد آن ها را به دست آورید، باید روی برقراری ارتباط سرمایه گذاری کنید و موضوعات مثبتی را با آن ها به اشتراک بگذارید. ایمیل مارکتینگ این پروسه را تسهیل می کند.

فرقی نمی کند مخاطب شما، یک مشترک جدید است یا یک مشتری سابق. ایمیل های مناسبی که ارسال می کنید باعث می شود آن ها شرکت و برند شما را بهتر بشناسند و درنهایت به شما اعتماد کنند. درواقع ایمیل ها به پرورش روابط کمک می کنند.

ایمیل های خوشامدگویی و حتی ایمیل های راهنمایی محصولات، ارتباطات متقابل شما را تقویت می کنند. پیش از اینکه مشتریان بالقوه از مرحله ی آگاهی به مرحله یقین برسند، به کمک این ایمیل ها می توانند اطلاعات موردنیازشان را به دست آورند.

تمرین هایی برای برندسازی بهتر

لحن و ادبیات برندتان را با دقت انتخاب کنید

اگر می خواهید افراد مناسبی را به سمت برندتان جذب کنید، باید دستورالعمل ها و راهنمایی های محصولات را به استراتژی ایمیل مارکتینگ خود اضافه کنید. لحن و ادبیات ایمیل شما، باید با سایر ارتباطات بازاریابی برندتان هماهنگی داشته باشد تا مؤثرتر واقع شود. برای مثال اگر یک برند جدی هستید، ایمیل های شما باید با جملاتی رسمی تألیف شوند.

محتوای خود را برنامه ریزی کنید

یکی از مهم ترین جوانب ایمیل مارکتینگ، که حتماً باید برای آن برنامه ریزی شود، محتوایی است که به اشتراک گذاشته می شود. اگر پیش ازاین استراتژی ایمیل مارکتینگ شرکت را تنظیم کرده اید، مطمئن شوید که محتوای آن درست طراحی شده است.

۱- محتوا باید با نوع ایمیلی که به مشتری ارسال می شود، همسویی داشته باشد. به عنوان مثال محتوایی که برای خوش آمد گویی به مخاطبان جدید انتخاب می شود، با محتوایی که برای تبدیل لیدها در نظر گرفته می شود متفاوت است.

۲- محتوا باید مختصر و واضح باشد، به طوری که خواننده بتواند با یک بار مرور و نگاه اجمالی، اطلاعات موردنیازش را به دست آورد.

۳- موضوع و عنوان ایمیل باید مفاد ایمیل را منتقل کند، پس عنوان ایمیل را ساده و جذاب نگه دارید.

۴- محتوا باید ارزش خاصی را برای خوانندگان ایجاد و بینش خوبی به کاربران ارائه کند.

اضافه کردن دکمه سفارش فوری

بسیار ضروری است که ایمیل شما، محتوایی کاربردی را شامل شود. بنابراین اگر مخاطبانتان در حال ارزیابی برند شما هستند، آن ها را به وب سایت شرکت متصل کنید. اگر مخاطبان، مشتریانی هستند که برند شما را به خوبی می شناسند، اضافه کردن دکمه ی خرید یا CTA، به آن ها کمک می کند راحت تر سفارش خود را ثبت کنند.

ایمیل ها را تنها با اجازه مخاطبین ارسال کنید

هرگز بدون رضایت مخاطب، هیچ ایمیلی را برای او ارسال نکنید. به یاد داشته باشید که اگر پیامی را به مشتری فعلی یا مشتری بالقوه ای که متمایل نیست از شما ایمیلی دریافت کند ارسال کنید، اعتبار و ارزش برندتان را زیر سؤال می برید.

و در پایان، همیشه سعی کنید تلاش های بازاریابی تان را در مسیری درست هدایت کنید. ایمیل مارکتینگ یک راه عالی برای خوش آمد گویی به مشترکین، پرورش روابط، اعتمادسازی و جلب مشارکت آن ها است. به منظور جلب توجه و حفظ وفاداری مشتریان، ایمیل های مناسبی را در زمان مناسب ارسال کنید. ضروری است که محتوای هر ایمیل را مطابق با روش های استاندارد و برای مقاصد و اهداف خاص تنظیم و طراحی کنید. پس در آینده، هر زمان که روی ساخت و تقویت برندتان متمرکز شدید، به یاد داشته باشید که استراتژی های ایمیل مارکتینگ تان را هم بهینه سازی کنید.