شناخت تفاوت های بازاریابی و تبلیغات تجاری به شما کمک می کند به لزوم و اهمیت آنها پی ببرید و نقش آنها را در جایگاه محصول خود در بازار بشناسید.
در ظاهر، بازاریابی و تبلیغات، واژه هایی مترادف هستند. این دو واژه عموما برای توصیف فرآیندی به کار می روند که به فروش بیشتر کالا و خدمات ما کمک می کند. بااین حال، این دو فعالیت تفاوت هایی عمده دارند که درک آنها به شما کمک می کند رویکردی کامل تر و کلی تر برای دستیابی به اهدافی که سود شما را افزایش می دهند، در پیش بگیرید.
به گزارش زومیت، طبق تعریف، بازاریابی فعالیت و تلاش یک سری از نهادها برای پروسه ای است که در آن ارتباطات به وجود می آیند، پیشنهاد ها ردوبدل می شوند و مبادلاتی صورت می گیرند که برای مشتریان، مصرف کنندگان، شرکای تجاری و در سطحی بالاتر، برای جامعه ایجاد ارزش می کنند.
از طرفی تبلیغات، بیان عباراتی برای جلب توجه مخاطبان است؛ به ویژه در جلوه آگهی هایی که برای آن هزینه پرداخت می شود.
بیایید این تعاریف را از نزدیک تر بررسی کنیم.
بازاریابی چگونه عمل می کند؟
بنا نهادن یک طرح بازاریابی، به زمان و تحقیقات زیادی نیاز دارد. زمانی که محصول تان را برای عرضه به بازار آماده کردید، کارتان را با پیشنهاد فروش منحصربه فرد (USP) محصول شروع می کنید که مرحله ای بسیار حیاتی در کسب وکار شما خواهد بود. این پیشنهاد، به عنوان یک راهنما یا بیانیه مأموریت، به شما کمک می کند استراتژی بازاریابی خود را گسترش دهید.
شما باید مشتریان بالقوه خود را بشناسید و بدانید که آنها، با خرید محصولات شما چه هدفی را دنبال می کنند. هنگامی که بدانید مشتریان تان چه ساختار تفکری دارند و چطور عمل می کنند، می توانید شرکت خود را به عنوان یک برند تعریف کنید و مجموعه محصولات، خدمات و دارایی های خود را توسعه دهید.
رنگ ها، لوگو و دیگر عناصر طراحی باید با سلیقه و ترجیحات مخاطبان تان سازگار باشند. اطلاعاتی که از تحقیقات بازار به دست می آورید، تلاش های بازاریابی شما را هدایت می کنند. این داده ها به شما می گویند چه زمان و مکانی را باید برای تبلیغات خود انتخاب کنید؛ به شما کمک می کنند سهم خود را از بازار به دست آورید و بینشی به شما می دهند که بدانید برای تبلیغات خود از چه فرمت تبلیغاتی استفاده کنید. (ویدئو، تصویر یا کپی)
شما باید در عملیات تحقیقات بازار خود، دقیق و موفق باشید تا بتوانید کمپین بازاریابی سودمندی داشته باشید. این تحقیقات بازار است که به شما در شناخت مخاطبان اصلی کمک می کند و احتمال جذب مصرف کنندگان بعدی را افزایش می دهد. شما با بهره گیری از نتایج تحقیقات بازار، نه تنها میزان تقاضای محصولات خود را برآورد می کنید، بلکه می توانید رقابت بالقوه و روند فروش را هم بسنجید.
شرکت های بازاریابی، بر استراتژی های فروش تمرکز دارند و رفتار مصرف کننده را به وسیله پرسشنامه ها و نظرسنجی ها، نظارت بر عملکرد آنلاین و حتی روابط فردی آنها زیر نظر می گیرند. استراتژی های بازاریابی را می توان به چهار مرحله تقسیم کرد؛ محصول، فضا، قیمت و ترویج.
محصول: این مرحله به محصولات و خدماتی بستگی دارد که به منظور تأمین تقاضای مصرف کنندگان به بازار عرضه می شود. این محصولات ممکن است در حال حاضر موجود باشند یا برای آنها در بازار فضای خالی وجود داشته باشد.
قیمت: تعیین قیمت مناسب، یکی از ارکان اصلی موفقیت در بازار است. عواملی مثل حاشیه سود، هزینه تولید کالا و خدمات و هزینه فرصت عدم خرید کالا، مؤثرترین فاکتورهای قیمت گذاری محسوب می شوند.
فضا: فضای کالا، به نوعی معادل با عرضه کالا است. فضای عرضه، استراتژی هایی مانند توزیع انتخابی، فرانشیز کردن و توزیع منحصربه فرد کالا را شامل می شود. از طرف دیگر، جایگاه کالا، فروش فیزیکی محصولات در خرده فروشی ها یا پلتفرم های فروش آنلاین را تعیین می کند.
ترویج: تمام ابزارها و رسانه های ارتباطی که توسط یک برند برای انتقال پیام در مورد محصولات و خدمات آن مورد استفاده می گیرند، در این فاز بازاریابی قرار می گیرند. تبلیغات بازرگانی در این مرحله شروع می شوند.
تبلیغات چگونه عمل می کند؟
تبلیغات، با به نمایش گذاشتن تصویری درست از کالاها و خدمات یک شرکت، پروسه بازاریابی را تکمیل و پشتیبانی می کند. تبلیغات کنجکاوی مخاطبان را برمی انگیزد و درنهایت فرآیند بازاریابی را به فروش مرتبط می کند.
هنگامی که شما مخاطبان موردنظر خود را شناختید و متوجه شدید که چگونه باید با آنها ارتباط برقرار کنید، طرح بازاریابی شما باید استراتژی کاملی برای اعلام حضور در بازار داشته باشد.
شما به وسیله بازاریابی، خریداران بالقوه را متقاعد می کنید که کالای مناسب آنان را تولید می کنید و به وسیله تبلیغات این کالا را به آنها نشان می دهید و بر رفتار مصرفی آنها تأثیر می گذارید. به این منظور، تبلیغات باید به موقع و استراتژیک و متمرکز بر رسانه ها و موقعیت یابی بهینه باشد.
برقراری ارتباط صحیح با مشتریان بالقوه، به این بستگی دارد که آنها در کدام بخش سیکل خرید هستند. رفتار و عملکرد خریدار به شش مرحله (آگاهی، دانش، تمایل، ترجیحات، عقیده و خرید) و سه گروه (شناختی، عاطفی و عمل) تقسیم می شود. استراتژی تبلیغاتی به شما کمک می کند با راهکارهای مختلف، پیشنهادات خود را برای مشتریان شرح دهید و در بازار برای کالای خود، جایگاه بهتری پیدا کنید.
مرحله شناختی (آگاهی و دانش): در این مرحله مصرف کنندگان در حال پردازش اطلاعاتی هستند که از طریق ارتباطات تبلیغاتی به دست آورده اند. تبلیغات باید به نحوی اطلاعات مربوط به مزایای محصول را شرح دهد که مصرف کنندگان خواسته های خود را در آن ببینند.
مرحله عاطفی (تمایلات و ترجیحات): زمانی که مصرف کنندگان در این مرحله قرار دارند، می خواهند با برند شما رابطه برقرار کنند. تبلیغات باید بتواند بر احساسات آنان تأثیر بگذارد.
مرحله عمل (قانع شدن و خرید کردن): در این مرحله، مشتریان قصد خرید دارند یا در حال خرید هستند. در این زمان تبلیغات باید به متدی برای تسریع روند خرید تبدیل شود.
چرا کسب وکار شما به بازاریابی و تبلیغات نیاز دارد؟
شرکت ها برای موفقیت در یک بازار مدرن و گاه بیش ازحد اشباع، باید محصولات خود را با یک استراتژی بازاریابی دقیق به بازار عرضه کنند. تبلیغات، بخشی از این برنامه استراتژیک هستند.
سایر فاکتورهای این استراتژی عبارتند از تحقیقات بازار، برنامه ریزی رسانه ها، روابط عمومی، توسعه محصول و برند، توزیع، پشتیبانی مشتری، استراتژی فروش و قیمت گذاری. تمامی این بخش ها به بودجه نیاز دارند و اغلب اوقات باید بیشترین هزینه را بابت بخش تبلیغات بپردازید.
اگر می خواهید فروش خوبی داشته باشید، تبلیغات شما باید با سایر بخش های استراتژی کلی بازاریابی تان هماهنگ باشد. به علاوه برای اینکه تأثیر مورد نظر خود را بر مصرف کنندگان شاهد باشید، بهتر است یک کمپین تبلیغاتی خوب در کانال های مختلف و با نرخ تکرار بالا راه اندازی کنید.
شناخت تفاوت های بازاریابی و تبلیغات و این موضوع که این دو طرح چگونه در راستای هم عمل می کنند، امری بسیار ضروری است. شما با علم به این مطلب، متوجه شوید که چرا برای حضور موفق در بازار، باید به هر دو طرح بودجه کافی اختصاص دهید.