ارتباط مؤثر و NLP

واژه NLP  (برنامه ریزی عصبی کلامی)، نتیجه پژوهش های دو دانشمند با نام های دکتر ریچارد بندلر و دکتر جان گریندر بود که امروزه در روابط بین خانواده، مدارس، سازمان ها و به خصوص بازاریابی کاربرد های فراوانی دارد.

*همانطور که اگر بخواهیم یک پیچ را ببندیم و نتوانیم دچار عصبانیت می شویم یا در راه رسیدن به یک هدف به دلیل نداشتن ابزار کافی یا مهارت های لازم دچار یاس و افسردگی می شویم، بسیاری از ما چون روش صحیح ارتباط با دیگران را نمی دانیم و نمی دانیم باید چگونه رفتار کنیم و به طور کلی مهارت های ارتباط مؤثر را آموزش ندیده ایم دچار عصبانیت و افسردگی می شویم.

ارتباط مؤثر چیست؟ به زبان ساده یعنی بچه ای که درس نمی خواند چکار کنیم درسش را بخواند! وقتی می خواهیم با پرسنل خود صحبت کنیم تا یک فعالیت یا یک بخش سازمان را جدی بگیرند چکار کنیم این امر اتفاق بیفتد! و مهم تر در یک جلسه فروش چکار کنیم تا مشتری گوش بدهد و چشم هایش ببیند تا درک و فهم ما بتواند کار خودش را انجام دهد.

ارتباط مؤثر یعنی:

1- نفوذ در دیگران

2- متقاعد کردن دیگران

3- مدیریت مقاومت و اداره کردن مقاومت دیگران

سه گام بهره مندی از ارتباط مؤثر:

1-گام نخست افزایش دانش و آگاهی است که با مطالعه نوشدارو برای شما حاصل می شود.

2- گام دوم هرچه آموختید با دیگران تبادل کنید.

3- هر تکنیک را وصل کنید به یک اتفاق در گذشته و ببینید با تکنیک جدیدی که آموختید چگونه می توانستید با آن مشکل برخورد کنید.

ایجاد ارتباط مؤثر:

مهم است که بدانید همه ما دیگران را با معیار ها و دیدگاه  های خود قضاوت می کنیم (استر هاردینگ). همه ما توقع داریم اطرافیان ما مانند ما رفتار کنند و مهم تر توقع داریم همه مانند ورژن خوب ما رفتار کنند، ورژن خوب ما عصبی نمی شود، همیشه منطقی است، ادب را رعایت می کند، به همه احترام می گذارد، قوانین را رعایت می کند و... این یکی از بزرگ ترین اشتباهات در ارتباط با دیگران است.

در مرحله اول ما باید خود را در سطح دیگران قرار دهیم و از زبان آنها برای انتقال نظرات مان استفاده کنیم. در سطح دیگران ظاهر شدن و از زبان قابل درک آنها صحبت کردن مفید است و ما را به نتیجه دلخواه می رساند. فراموش نکنید مردم افرادی را که شبیه خودشان هستند بیشتر می پسندند. این یک قانون است.

کارشناس بازاریابی و فروش