استفاده از فضای مجازی و ظفیت های شبکه های اجتماعی این روزها در شرکت های تجاری بزرگ و کوچک به امری متداول و رایج بدل شده است.حضور فعال در این شبکه و برقراری ارتباط مستقیم با مخاطبان از جمله ویژگی های شبکه های اجتماعی است که مقاومت در برابر عدم استفاده از آن برای شرکت ها و سازمان های تجاری بسیار دشوار است.