مدیریت زمان فروش و بازاریابی

زمان در ایجاد و رشد  کسب وکارها اهمیت بسزایی دارد و امروزه حتی یک روز تأخیر در اجرای هر فرآیند، معادل چندین روز عقب افتادن از سایر رقبا و وقوع سلسله ای از تأخیرات است که منجر به افزایش هزینه های تمام شده و کاهش حاشیه سود می شود. یکی از فرآیندهای کلیدی هر فعالیت تجاری، فروش و بازاریابی آن است؛ فعالیتی که متأسفانه در عمده کسب وکارها با نگاهی سطحی مورد توجه قرار می گیرد و در نهایت نیز به نتیجه مؤثر که همان فروش مورد دلخواه مدیران است، منتهی نمی شود.

باید بدانیم بازاریابی و فروش همانند ورزش کردن است؛ شاید بین کارهای هر روز تفاوت محسوسی نباشد، اما در مجموع اثرات گسترده ای بر تمامی شالوده سیستم کسب وکار دارد. در جلساتی که با مدیران و کارآفرینان کشورم داشته ام، به این نتیجه رسیده ام که نزدیک به یک پنجم آنان اصولاً هیچ برنامه ای برای بازاریابی دیجیتال در سال1396 نداشته اند و نصف آنها هم بازاریابی و فروش را در لابه لای سایر ا  مور خود قرار داده اند، به عنوان مثال شرکتی با محوریت دانش فنی تمامی اقدامات لازم را برای شروع انجام داده و حتی دفتر کار خود را نیز آماده کرده بود، اما زمانی که از برنامه بازاریابی و فروش آنان سوال کردم، با این عبارت مواجه شدم مبنی بر اینکه یک آگهی برای جذب بازاریاب و مدیر  فروش درج و استخدام کردیم! نکته جالب اینجاست که همین کسب وکارها به نتیجه مورد نظر نمی رسند و با سردرگمی به جست وجوی ریشه مسئله می پردازند.

یکی از موارد مهم در مدیریت زمان  فروش و بازاریابی، همگرایی تفکرات موجود در سیستم است. اشتباه نکنید! منظور توفان فکری یا رأی گیری در جلسات عمدتاً بی نتیجه در شرکت های ایرانی نیست. فرض کنید یک شرکت، معاونان، مدیران، سرپرستان و کارشناسانی را در بخش های مختلف خود دارد که به انجام وظایف روزانه خود مشغول هستند. آیا صرف انجام وظایف، منجر به عملکرد مدنظر مدیران عالی با بهترین کیفیت خواهد شد؟ همگرایی سبب اجرای استراتژی های کم هزینه بازاریابی می شود.بیاییم واقع بینانه به کسب وکارها و ساختارهای شرکت ها در کشورمان نگاه کنیم. بازاریابی اگر با مدیریت و برنامه درست صورت نگیرد، بسیار پرهزینه است.

بازاریابی دیجیتال، خرید  تبلیغات یا پرداخت هایی برای دیده شدن در موتورهای جست وجو. امروزه شرکت ها و کسب وکارهایی را می بینیم که فعالیت شان، فروختن تبلیغات است. از افزایش اعضای تلگرام گرفته تا افزایش فالوور اینستاگرام. تمامی این تبلیغات، هزینه هایی را با خود به همراه دارند که اگر به درستی مدیریت نشوند، بخش های دیگر کسب وکار با کمبود منابع مواجه خواهند شد.

پس شاید بتوانیم به این برآیند برسیم که برای کنترل زمان در فعالیت های فروش و بازاریابی، نیاز به مواردی داریم که همزمان در هزینه های ما نیز صرفه جویی کنند تا بتوانیم به هدف اصلی برسیم.

یکی از آیتم های بسیار کلیدی و مهم، موضوع شبکه سازی است. شبکه سازی اگر به صورت حرفه ای انجام شود، یکی از استراتژی های بسیار مؤثر است که هر کسب وکاری به آن می تواند دسترسی داشته باشد. شبکه های اجتماعی، یکی از ابزارهای اصلی این آیتم هستند.

شبکه های اجتماعی اگر با برنامه و اجرای تخصصی برای هر کسب وکار مود استفاده قرار گیرند، به طور مستمر زنجیره ای از علاقه مندان به فعالیت شما را به دنبال خود خواهند آورد؛ زنجیره ای که با تحلیل و ا قدامات هوشمندانه، می تواند به بهترین مشتریان شما تبدیل شود. پس یکی از دلایل این موضوع که بسیاری شرکت ها از هزینه در شبکه های اجتماعی نتیجه لازم را نمی گیرند، نبود  ا جرای صحیح است. به عنوان مثال، شرکتی صفحه مناسبی را در یک شبکه اجتماعی برای خود ایجاد نمی کند یا هم افزایی با سایر همکاران خود را به شکل صحیحی انجام نمی دهد.

شبکه های اجتماعی و به طور کلی شبکه سازی، موجب می شود فعالیت شما بیشتر در معرض نگاه و توجه افراد جامعه قرار بگیرد، اما به تنهایی برای فروش یا افزایش فروش کالا یا خدمت کافی نیست. در واقع شبکه اجتماعی، مجموعه ای از دورهمی مشتریان بالقوه نیست، بلکه حاصل اجتماع مجموعه تفکراتی است که مطابق یک برنامه صحیح می توانند به کانال خود هدایت شوند.

آیتم های دیگر در مدیریت زمان  فروش و بازاریابی، بسیار مفصل تر از آن هستند که در قالب یک یادداشت ارائه یا خوانده شوند، اما به طور کلی باید این موضوع را مدنظر داشته باشیم که فنون  بازاریابی  موفق، ساده و در عین حال پیچیده هستند. ساده از این جهت که به عنوان مثال، شروع کردن یک کسب وکار خود به تنهایی یک بازاریابی محسوب می شود و پیچیده به خاطر این موضوع که تنها شروع کردن الزاماً منجر به موفقیت در بازاریابی نمی شود.

بسیاری از کسب وکارها تصور می کنند بازاریابی یعنی ارائه یک تخفیف، داشتن یک وب سایت، مشارکت با یک مجموعه دیگر یا چنین اقداماتی. اگر چه این اقدامات هر کدام به تنهایی یک نوع بازاریابی قلمداد می شوند، اما اجرای هوشمندانه و تحلیل تخصصی، حلقه گمشده عمده شرکت ها و معنی حقیقی بازاریابی است. یکی از بخش های اجرای هوشمندانه بازاریابی برای صرفه جویی در زمان، تعریف یک فرآیند تخصصی به شکل واحد و تکرار آن به طور روزانه است و البته نیاز به یادآوری نیست که تکرار در هر جایی که باشد، الزاما باید با پاداش همراه باشد تا اثربخشی خود را حفظ کند.

ارتباط با نویسنده: madiseh@elenoon.ir