اصلاحات در صنعت بیمه

آنچه بیش از هر چیز توسط بیمه‌گذاران نادیده گرفته شده است، تجزیه و تحلیل مشتریان و تأثیر آن بر میزان رضایتمندی آنان است.با وجود مسائل مطرح شده، شرکت‌های بیمه‌گذار باید موانع پیش پای خود را جهت افزایش سطح رضایتمندی مشتریان‌شان از میان بردارند.