احتمال ورود آمازون به صنعت بانکداری

ورود آمازون به صنعت بانکداری خبر خوبی برای بانک های سنتی کوچک نیست زیرا مشترکان آمازون پرایم از همین حالا از این موضوع استقبال کرده اند.

طبق گزارش جدید شرکت .Bain & Co، تعداد قابل توجهی از مشتری های غولتجارت الکترونیک (حدود دو سوم مشترکان سرویس آمازون پرایم) نسبت به ثبت نام رایگان حساب بانکی آمازون اعلام آمادگی کرده اند. این در حالی است که وفاداری مردم به آمازون حتی نسبت به بانک های منطقه ی خودشان بیشتر است.

به گزارش زومیت شرکت Bain در مورد سرویس بانکی آمازون نظرسنجی کرده و طبق نتایج، مشخص شده شرکت آمازون می تواند روی استقبال مردم از سرویس های بانکی حساب باز کند. آن ها همچنین گفته اند تهدید شدن بانک های سنتی توسط آمازون، موضوعی واقعی و قریب الوقوع است.

وال استریت ژورنال چند ماه پیش گزارش داده بود که آمازون در حال مذاکره با شرکت جی پی مورگان چیس است تا خدماتی مانند باز کردن حساب های بانکی را به مشتری های خود ارائه دهد. بعد از گذشت ماه ها گزارشات دیگری مبنی بر ورود آمازون به صنعت مالی منتشر شده اما ارائه ی خدمات بانکداری هنوز به طور رسمی از سوی این شرکت اعلام نشده است.

استقبال مردم از بانکداری آمازون

Bain در نظرسنجی اخیر خود گفته ۶۵ درصد مشترکان آمازون پرایم اعلام کرده اند اگر دو درصد مبلغ هر خرید به حساب بانکی شان در آمازون برگشت داده شود، حاضر به افتتاح حساب رایگان هستند. این فقط مختص اعضای سرویس آمازون پرایم نیست و سایر مشتری ها نیز از این موضوع استقبال کرده اند. ۴۳ درصد مشتری های آمازون (غیر از مشترکان آمازون پرایم) و حتی ۳۷ درصد کسانی که مشتری آمازون نیستند گفته اند حاضر به افتتاح حساب بانکی رایگان خواهند بود.

جوان ترها بیشتر از افراد مسن نسبت به افتتاح حساب بانکی آمازون علاقه نشان داده اند و این خبر خوبی برای بانک های قدیمی نیست. ۶۰ درصد مصرف کنندگان بین ۱۸ تا ۳۴ سال و ۴۰ درصد مصرف کنندگان بالای ۵۵ سال از این موضوع استقبال کرده و احتمال داده می شود که سرویس دهنده ی خدمات مالی خود را عوض کنند.

خبر بد دیگر برای بانک های سنتی این است که تعداد افراد پولدار علاقه مند به خدمات بانکی آمازون در حال افزایش است و همان طور که می دانید مشتری های پولدار سود بیشتری برای بانک ها دارند.

مشتری های آمازون نسبت به مشتری های بانک وفادارتر هستند

آمازون شانس خوبی در ورود به صنعت بانکداری دارد زیرا مشتری های آن از مشتری های بانک ها وفادارتر هستند و خدمات آن را به دوستان و آشنایان پیشنهاد خواهند داد. در نظرسنجی سنجش وفاداری مشتری، آمازون توانست ۴۷ امتیاز کسب کند در حالی که بانک های منطقه ای ۳۱ امتیاز و بانک های ملی توانستند تنها ۱۸ امتیاز کسب کنند.

برای بانک ها سطح وفاداری مشتری به عنوان یک شاخص مهم برای حفظ بقا در نظر گرفته می شود. هرقدر مشتری ها از خدمات بانکی خود ناراضی تر باشند احتمال پیوستن آن ها به آمازون بیشتر است.

آمازون به جایگاه خوبی میان مشتری ها رسیده و به عقیده ی کارشناسان اکنون زمان خوبی است که به صنعت بانکداری وارد شود. مشتری های آمازون افراد ثروتمندی هستند که درآمد بیشتری نسبت به مردم متوسط آمریکا دارند. به گزارش Bain، ثروت کل مشتری های آمازون معادل ۷۵ درصد ثروت کل مردم آمریکا است. درحالی که مشترکان آمازون پرایم به تنهایی ۴۵ درصد کل ثروت را مدیریت می کنند.