برگزاری اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش مشتری

اولین کنفرانس بین المللی مدیریت دانش مشتری با همکاری سازمان مدیریت صنعتی و موسسه خرد پارسی با حضور مدیران، متخصصان و کارشناسان این حوزه در محل ساختمان شماره ۲ سازمان مدیریت صنعتی آغاز به کار کرد.

‎به گزارش روابط عمومی سازمان مدیریت صنعتی، ابوالفضل کیانی بختیاری، مدیرعامل این سازمان هدف از برگزاری این کنفرانس را ادبیات سازی و فرهنگ سازی درخصوص «مدیریت دانش مشتری» عنوان کرد تا به عنوان یک الگوی جدید در حوزه کسب و کار معرفی شود.

براساس این گزارش، در نخستین روز این کنفرانس سیدمحمدجعفر مرعشی با موضوع «ساماندهی اقتصادی در شرایط کنونی کشور»، حمیدرضا احمدیان با موضوع «اهمیت مشتری در توسعه بازار فناورانه»، حسین صدری افشار با موضوع «چرا به مدیریت دانش مشتری نیاز داریم؟»، سیدکامران باقری با موضوع «دانش مشتری به عنوان نیروی پیشران نوآوری»، عبدالرضا حافظی با موضوع «نقش مهارت های نرم در مدیریت دانش مشتری»، علی ترکی با موضوع «فناوری های سرکش، سازمان های دانش محور، تقابل» و پیام خلیلی با موضوع «مدیریت دانش مشتری، راهکاری نوین در دنیای رقابتی کسب وکارها» سخنرانی می کنند. ‎

همچنین مدعوین بین المللی این کنفرانس «Rocio Sans» از فرانسه با موضوع «مرور کلی مدیریت دانش مشتری و اهداف آن»، «Joe Fukuyama» از ژاپن با موضوع «دانش مشتری در زنجیره ارزش دانش «Denis Meingan» از فرانسه با موضوع «فرهنگ سازمانی مشتری مدارانه به عنوان رکنی برای مدیریت دانش مشتری»، «Dwight W.Mihalicz» از کانادا با موضوع «مدیریت ارزش مشتری» سخنرانی های خود را ارائه دادند و ویدئوکنفرانسی با «Alan Pennington» با موضوع «تمرکز بر مشتری با استفاده از نقشه سفر مشتری» برگزار شد.