تبلیغ و دفاع از آمازون در توییتر توسط کارمندان این شرکت

آمازون به تعدادی از کارمندان بخش انبار پول پرداخت می کند تا ضمن تبلیغ برای آمازون، از منافع شرکت دفاع کنند.

به گزارش زومیت، تعدادی از کارمندان آمازون در ازای دفاع و تبلیغ از شرکت در توییتر، پول دریافت می کنند. با توجه به بررسی های انجام شده، تاکنون ۱۶ حساب کاربری توییتری پیدا شده است که توسط کارمندان انبار آمازون راهبرد می شوند تا ضمن تبلیغ برای آمازون، از این شرکت نسبت به انتقادها دفاع کنند.

این کارمندان تحت عنوان سفیران آمازون یا FC ambassadors، به توییت های انتقادی پاسخ می دهند و از آمازون دفاع می کنند. به گفته آمازون، این حساب های کاربری توسط افراد واقعی و حقیقی اداره می شود و به هیچ وجه از روبات های نرم افزاری برای پاسخگویی به انتقادها استفاده نمی شود. سخنگوی آمازون اعلام کرد:

افرادی که در این پروژه وارد شده اند، مدت زمانی طولانی با آمازون همکاری دارند و به همین دلیل می توانند واقعیت ها را براساس آنچه تجربه کرده اند، صادقانه با دیگران در میان بگذارند. در تلاش هستیم تا وضعیت واقعی آمازون را به اطلاع مردم برسانیم. سفیران آمازون می توانند به مردم در مورد شرکت و اهداف آن توضیح بدهند و ما را در تحقق بخشیدن به آرمان ها و اهداف مان یاری کنند.

کارمندانی که به عنوان سفیران آمازون در پروژه دفاع و تبلیغ از این شرکت وارد همکاری شده اند؛ عموما کارگران بخش بسته بندی سفارشات و یا کارمندان بخش مدیریت سفارشات هستند و از آنجایی که با محیط کاری آمازون آشنایی طولانی مدتی دارند، می توانند فضای واقعی این شرکت را برای کاربران به خوبی توصیف کنند. ظاهرا حساب های کاربری ظرف چند هفته گذشته باز شده است و آمازون به پرسنلی که وارد پاسخگویی به انتقادها می شوند، به خوبی آموزش داده که چطور باید به هر انتقادی پاسخی نرم و منطقی بدهند.

یکی از نویسندگان سایت TechCrunch معتقد است که رویکرد جدید آمازون به ایجاد فضایی خوش بینانه کمک می کند و شاید پاسخ هایی که از طرف کارمندان شرکت به انتقادها داده می شود، بتواند منجر به درک بهتر مردم از شرایط آمازون شود. تمام فرآیندهای کاری Amazon به صورت شفاف و مشخص انجام می شود و توضیحات کارمندان، منجر به شفافیت بیشتر مسائل خواهد شد.

در ماه جولای، کارکنان انبار آمازون در آلمان، اسپانیا و لهستان دست به اعتصاب زدند تا شرایط کاری آنها بهتر شود. درخواست کارگران آمازون، افزایش حقوق و دستمزد بیشتر بود. از سوی دیگر در بخش خرده فروشی نیز عملکرد انبارهای آمازون به شدت مورد انتقاد قرار می گیرد. اغلب پیام های اعتراضی به این موضوعات مربوط می شود و سفیران آمازون باید بتوانند پاسخی درخور به این مسائل بدهند.

باید دید سفیران آمازون تا چه حد آزادی عمل دارند تا به سوالات پاسخ بدهند و آیا پاسخ هایی که برای منتقدان مطرح می کنند، پاسخ های کلیشه ای و مشابه و تکراری است یا واقعا براساس تجربه فردی خود به انتقادها و سوالات پاسخ می دهند؟ جالب است بدانید بعد از رسانه ای شدن موضوع سفیران آمازون، تعدادی از کارمندان در قسمت بیوگرافی حساب توییتری خود، عبارت FC ambassador را اضافه کرده اند تا مشخص شود که به عنوان سفیر آمازون مشغول فعالیت هستند.